Allsize

Hurtig service

Jeg ville give min søn et gavekort. Da jeg forgæves havde ledt hjemmesiden igennem flere gange uden at kunne finde hvordan jeg gjorde det, ringede jeg. Jeg fik oplyst at man ikke kunne købe gavekort til nethandel, men kun til de fysiske butikker. (Grenå, Kolding, Odense).
Godt så. Både min søn og jeg bor i Slagelse, men han besøger jævnligt gode venner i Odense, så jeg fik tlf.nr på den butik.
Jeg ringede den 14. dec.om eftermiddagen, og fremførte mit ærinde til en flink og meget venlig mand (Jacob? Thomas?). Han vidste ikke lige hvordan man gjorde, men lovede at ringe tilbage. Det gjorde han kort efter, hvor jeg fik oplyst deres kontonr til bankoverførsel. Da jeg allerede sad ved computeren gjorde jeg det med det samme, og den venlige mand lovede mig at de nok skulle kunne klare, at jeg fik brevet med gavekortet inden juleaften.
DAGEN EFTER lå det i min postkasse! Gaveindpakket med julepapir, krøllebånd og gavemærke. Fantastisk. Tak Jacob/Thomas.

Onfone

Telefonsalg

Jeg blev ringet op af en sælger fra Onfone i dag. Det var en lidt surrealistisk oplevelse. Han råbte for at overdøve baggrundsstøjen. Om han sad sammen med andre sælgere, der jublede over, at der " gik en i fælden" eller han arbejdede fra den nærmeste bar, var svært at høre! Han snakkede i 16 min og fik mig til at åbne deres hjemmeside samtidigt, så jeg kunne se, at der ikke var skjult noget. Han blev sur, da jeg meddelte at jeg behøvede nogle dage til at tænke.
Der gik under to min. før jeg kunne læse at han totalt havde vildledt mig m.h.t. udlandstelefoni.
Man kunne godtnok ringe gratis mellem onfoneabnn. men han fortalte ikke at der var en begrænsning i antal og at det koster et månedligt beløb - udover den faste abonnementpris - at benytte den service.
Da jeg samtidigt fandt ud af at Onfone = TDC, skal jeg slet ikke være med. Derfra har jeg ingen gode minder, kun en årelang tvist om 3.000 kr fra min tid med fastnettelefon.
Godt jeg læste her! Til alle jer, der har fået standardsvaret: Det beklager vi - skriv en mail. Har I fået noget ud af, at skrive den mail?

ABC-Gruppen

Forkert studieturstrøje

Min datters klasse bestilte trøjer til studietur til Rom. Min datter er en stor pige, så deres største str. i trøjer var for lille. Jeg ringede til firmaet, som erkendte at problemet ikke var nyt. Jeg foreslog selv, at vi købte en trøje og sendte til dem. Det tog de imod med kyshånd. Vi sendte en trøje meget hurtigt, så den kunne komme med de andre trøjer til Sverige, hvor trykningen foregik (måske en årsag til de mange stavefej?). Jeg ringede for at være sikker på den var modtaget, og det var den.
Men ak. Trøjerne kom, men der er to piger med samme fornavn i klassen, så der skulle være efternavnsinitial, og det var forkert.
Jeg ringede, og jeg blev lovet en ny trøje, men der var kun ca. en uge til afgang så det hastede. Den flinke unge mand lovede at gå i byen samme dag i Kbh og finde en trøje, sende den til Sverige som hasteordre, og så skulle den kunne nå at komme tilbage til Kbh. Tilfældigvis boede den unge mand i samme by, som os, så han lovede at tage den med hjem fra arbejde så min datter kunne nå at få den nye med til Rom. Selvfølgelig skulle vi ikke betale for trykningen, og jeg blev også lovet en check på det beløb vi selv havde købt trøje for.
Men det lød jo også for godt til at være sandt. Tre uger efter min datter var kommet hjem fra studieturen, ringede den unge mand og sagde at han liiiiiiige havde fundet en seddel, og han ville liiiiiiige høre om vi havde fået trøjen? Øh nej!!. Vi blev enige om at nu var det for sent med en ny trøje, men han skulle nok sende den lovede check med X antal kroner. Den venter jeg så stadig på, her halvandet år efter.

Det eneste gode i alt det her er de utroligt flinke mennsker, der sidder ved telefonen. De lover bare gang på gang mere end de kan holde.

G

Bestilte bøger til julegave - modtog 3 ud af 4 d. 19. april!!

Fra Gyldendal.dk bestilte jeg fire bøger den 13. dec. 09 - to danske og to engelske - til at give væk i julegave. Selvom de lover 1-7 dage for danske og 2-14 dage for udenlandske, var jeg godt klar over det var lidt sent, men jeg håbede dog de ville komme omkring nytår. Men nej.
Jeg rykkede den 19. jan. 2010 og fik et lamt svar med tekniske problemer med den ene engelske bog, men NU havde de bestilt den.
Jeg rykkede 6. marts og fik svar at bogen var gået tabt i posten, men NU havde de genbestilt den, og de ville give mig den uden beregning. Godt så. Jeg blev advaret om at jeg ville få en automatisk rykker og det var vist meget godt for den fik jeg et par dage efter, på alle fire bøger, selvom jeg stadig ikke havde set skyggen af de tre andre.
Så endelig den 15. april fik jeg besked på at den famøse engelske bog var i restordre. Jeg spurgte om jeg så ikke snart kunne få de andre tre, som formodentlig havde ligget og ventet siden 13.dec året før, men det viste sig, at de var sendt, de havde bare glemt at fortælle mig det, så endelig den 19. april kunne jeg aflevere tre julegaver. Den 4. er jeg blevet lovet omkring 1. maj, så den kommer nok inden næste jul!!
Jeg handler aldrig nogensinde mere med det firma. En lovet leveringstid på 1 - 14 dage blev til foreløbig 4 måneder!

nina b. fandt anmeldelsen nyttig

Spillehulen

Spillehulen.dk

Jeg købte et puslespil hos spillehulen.dk. Jeg bestilte om aftenen, så det var dagen efter jeg fik en mail, om at det var sendt, og det kom dagen efter igen. Det synes jeg er super flot.
Jeg var især meget imponeret over hvor godt den var emballeret. Som postpakker bliver behandlet, kunne man frygte det værste, men det var gjort rigtig godt.
Hvis det skal være, kunne jeg godt have brugt en eller anden form for besked når jeg havde betalt. Efter det sidste tryk enter ved betaling hoppede den direke tilbage til en hovedside. Jeg kunne godt have brugt et lille "Din bestilling er gennemført, din betaling registreret og vi trækker pengene, når varen bliver afsendt" - det gjorde den jo dagen efter, men det ville være rart at vide, at mine penge ikke flyver rundt i cyberspace.