Besvarelse fra LynxDesign

Jeg bliver nød til at knytte en kommentar til ovenstående anmeldelse og kort ridse forløbet op som vi har oplevet den.

Vi kontaktede ovenstående kunde pr e-mail omkring at vi havde modtaget en en tom forsendelse retur - men modtog ikke umiddelbart svar. Kunden havde desværre angivet en forkert email adresse ved oprettelse af ordren (domænet på e-mailen var xxxx@bmail.dk i stedet for xxxx@dbmail.dk som viste sig at være det korrekte) Ejeren af det det førstnævnte domæne kontaktede os (med CC til kundens mail) omkring denne fejl der var sket.

Vi kontaktede herefter kunden pr. telefon og forklarede at forsendelse vi havde fået retur var tom. Brevet var ved modtagelsen intakt og uden synlige revner eller perforeringer af nogen art. I brevet lå en lille tom plastpose hvorfor det var lidt af et mysterium.

Vi yder 3 ugers fuld returret på alle vores varer - hvilket er 1 uge mere end hvad købeloven foreskriver. Vi er udmærket klar over at et billede på vores hjemmeside kan være svært at vurdere en vare nøjagtig ud fra. Vi bytter gerne - og returnerer penge uden tøven, hvorfor det naturligvis kedeligt at få denne anmeldelse når vi ærligt ikke har modtaget noget fra kunden.

Bedste hilsner

Kaj Christiansen
Lynxdesign.dk