Eriksminde Gaardbutik

Hurtig forsendelse, rimelige priser og porto og god kontakt.

Eriksminde-gaardbutik.dk er en webshop med spændende husholdningsartikler, hvor man næsten får følelsen af af stå i en rigtig gårdbutik med lave priser og omhu..
En spørgsmål om forretningsgangen blev besvaret hurtigt, venligt og omhyggeligt så mit indkøb af en kompostspand med filter blev en god og tillidsvækkende oplevelse..

redcoon Danmark ApS

Gode priser, men elendig service og levering

2 dage før ordren var på lager og så forventede jeg et par dage mere til levering, men nej det tager en uge ekstra fordi varen er tung.
Fint tænkte jeg så kan jeg lige få noget med som jeg glemte i første omgang, men nej! Varen var pakket og afventede afsendelse så det var ikke muligt og for at fuldende elendigheden så er betalingen trukket før varen er afsendt altså mindst en uge i forvejen.
Det kan jeg ikke bruge og vil hellere betale lidt mere for større tryghed så¨ordren annuleres.
Internethandel SKAL være gnidningsfrit, hvilket jeg da også ofte oplever.
Nu venter jeg så bare på at få mine penge returneret.

Besvarelse fra www.redcoon.dk

4. maj 2012

Kære Agerbo
Da du henvendte dig til os, for at ændre din ordre, var den allerede blevet pakket og stod klar til afsendelse. Af denne årsag, kunne vi desværre ikke nå at foretage nogle ændringer i bestillingen. Du valgte derfor at annullere og vores lager nåede at stoppe varen i lastbilen inden den blev kørt afsted, så du kan få dine penge returneret igen. Beklager at handlen ikke levede op til dine forventninger.
Mvh. redcoon

Trustpilot

Nu er bunden nået!

Mail fra Trustpilot:
Hvad synes du om vores seneste tiltag for at undgå falske anmeldelser?

Kære Trustpilot bruger,
Hos Trustpilot ønsker vi at få rigtige købsoplevelser fra rigtige mennesker. Det er grunden til, at vi nu beder brugere om at validere sig via Facebook. Vi tester i øjeblikket om denne metode er vejen frem til at komme falske anmeldelser til livs på Trustpilot. Vi vil sandsynligvis tilføje andre muligheder for validering i den nærmeste fremtid.

Vi kan se, at du er blandt vores mest aktive brugere, så vi tænkte at dit input ville være værdifuldt. Fortæl os gerne hvad du synes om vores seneste tiltag mod falske anmeldelser.
Du kan læse mere om det i dette blogindlæg og skrive dit synspunkt som kommentar.
Eller du kan dele din mening på Trustpilot ved at skrive en anmeldelse af os.

Med venlig hilsen,
**** *******
Community Manager


Trustpilot kunne være et godt redskab til at sikre god nethandel og det har det været, men det handler mere og mere om at beskytte og promovere butikkerne på bekostning af brugernes anonymitet og at forslå Facebook validation er en sikker måde at udelukke de mest sikkerhedsbevidste der som jeg fravælger Facebook, der ikke repekterer lovgivningen i DK og EU omkring persondata og som har haft alt for mange sikkerheds brister.
Jeg har været med fra starten, men nu er det vist på tide at holde sig til sund fornuft og egen erfaring.

Besvarelse fra Trustpilot A/S

23. april 2012

Hej Agerbo,

Tak for din anmeldelse.

Vi er ser vores rolle som uafhængig tredjepart mellem forbrugere og virksomheder. Det handler på den ene side om at skabe et forum, hvor kunder kan dele købsoplevelser om de virksomheder de har handlet hos. På den anden side arbejder vi med at øge kvaliteten i anmeldelserne, så vi sikrer at de kommer fra rigtige mennesker med rigtige købsoplevelser.

I takt med at vi vokser, bliver det mere attraktivt at snyde. Vi mener, at den bedste måde at undgå det på er at gøre brugerne mindre anonyme. Facebook er ikke perfekt, men vi vurderer det som den bedste løsning pt. - netop fordi de fleste brugere optræder med deres rigtige navne og profilbilleder.
Står der en ægte person bag en anmeldelse virker den ganske enkelt mere troværdig.

Jeg skal understrege, at login med Facebook kører i en testfase, så vi kan indsamle data og feedback fra brugere. Man kan også stadig få en ny profil på Trustpilot ved at modtage en invitation fra en virksomhed, man har handlet hos. Så jeg håber ikke du er afskrækket fra at bruge Trustpilot fremover.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

--- UPDATE 23/4 2012 ---

Hej Agerbo,

Et kort svar på din kommentar:
Vi går i retning af mindre anonyme brugerprofiler. Pointen med Trustpilot er, at kunder kan fortælle om deres købsoplevelser, men også at give mulighed for at skabe dialog mellem kunden og virksomheden. Anonymitet rimer ikke på tillid i den sammenhæng.

Det er vigtigt for os, at man som bruger stadig har kontrol over, hvilke data man vælger at dele.

Hvis du har konkrete forslag til, hvordan vi kommer problemet til livs, hører vi gerne fra dig.

Mvh
Joakim

Danhost

Meget for pengene, men ikke god support

Jeg har været kunde hos Danhost i adskillige år med flere domæner og har helt sikkert været glad for de tjenester man har fået for sine penge, men i forbindelse med opgraderinger hen ad vejen har jeg oplevet adskillige problemer, herunder dårlig information omkring betydningen af ændringerne og den efterfølgende support var godt nok beredvillig, men ikke specielt effektiv.
Alt i alt får man et glimrende produkt, men er det support og god information man har behov for bør man nok købe en dyrere løsning.

Svar til Danhost marketing:
Desværre er det supporten jeg er utilfreds med da det er teknikkerne der laver rod i det og har svært ved at få det på plads igen så man typisk skal afvente en serveropdatering. SUK!

Besvarelse fra Danhost ApS

17. februar 2012

Hej Agerbo
Du giver udtryk for at du har haft brug for langt mere råd og vejledning, end hvad du har fået indtil nu. Din situation og din efterspørgsel på mere information, har vi drøftet på Danhost og selvfølgelig taget det til os, da vi meget gerne vil yde en service, der gør vores kunder tilfredse.

Du er altid velkommen til at ringe til vores support, hvis du har tvivlsspørgsmål til dine produkter.

Med venlig hilsen
Kathrine K. Svendsen,
marketingsansvarlig

Apple

En producent med normale priser

Lidt imponerende at Apple ikke tager højere priser end de butikker der sælger uden bindinger og så endda fragtfrit.

Casio Ure

Hurtig og billig ekspedition

En enkel og hurtig måde at få sig et nyt ur og med stort udvalg og rimelige priser kan det ikke blive meget bedre.

TELMORE - Kunderne først

Har aldrig fortrudt at jeg skiftede til Telmore

Nemt at købe på nettet og man kan endda opleve at tingene er billiger eend skrevet hvis man er så heldig at dumpe ind i en kampagne som jeg oplevede med datataksterne.
De anvender TDC net, men gør alting bedre end TDC.

Opdatering: Desværre lider Telmore under deres succes idet svartiden på support kan være temmelig lang.

Holbaek Baadcenter

Gode tilbud med fine varer

Det er nemt at komme i kontakt med webshoppen, der har et stort udvalg til rimelige priser, og vælger man et tilbud er det endnu bedre.
Absolut et sted jeg vil anbefale og eneste kritik er manglende track & trace nummer ved forsendelsesbekræftelse og så måske lige lidt bedrevarebeskrivelse der halter på nogle produkter, men da de gerne hjælper med oplysninger er det nogenlunde til at leve med.

Zooplus

For lang leveringstid

Zooplus magter ikke helt at overholde leveringsfristerne og det er ikke særligt overskueligt at følge en pakke igennem Tyskland for at kunne give transportøren besked om hvor varen evt. kan stilles.
Til gengæld var jeg yderst tilfreds med det lille hundehus jeg købte til brug i min kattegård, hvor prisen var lav i forhold til produktets kvalitet.
Deres medsendte betydningsløse gave bestående af en hundegodbid kunne de godt have beholdt og deres bonussystem kommer jeg nok ikke til at have glæde af da jeg vil foretrække en webshop med lager i DK

Interflora

Nem måde at glæde andre

Jeg har altid været godt tilfreds med Interflora og modtagerne har været glade for blomsternes friskhedog arrangement.
Priserne er dog lidt pebrede, men når man lader andre gøre arbejdet må man jo betale for det så OK!

FDM

FDM's webshop har gode og billige varer

Jeg har handlet flere gange i FDM's webshop og har kun været utilfreds en enkelt gang fordi produktet ikke var beskrevet tilstrækkeligt, men der var ingen problemer med at få pengene igen.
Varerne er gennemgående af rigtig god kvalitet og priserne er rimelige og man får fin information om levering.

FNEBS.com

Sjovt og alsidigt sortiment og lynhurtig levering

Det er sjovt at finde alle de brugbare ting der findes i webshoppen til rimelige priser og leveringen er virkelig hurtig og med et fornuftigt forsendelsesgebyr.

E Tech

Fleksibel, rimelig og næsten perfekt

Købte luftgevær med tilbehør og har oplevet en fin service omkring ændring af bestilling.

Websiden er overskuelig og med en fin kontofunktion og skulle jeg pege på en mangel så er det, at der ikke findes flere varekategorier i webshoppen da det er rart at handle på den måde.

Marineudstyr.dk

Ikke så hurtigt denne gang, men godt nok

Ekspeditionen gik som forventet, og varerne er som de skal være

Modify

Sådan skal en webshop bare fungere!

Rimelige priser, lynhurtig ekspedition og ikke mindst en utrolig god og hurtig service ved e-mail kontakt.
Forsendelses mulighed med maxibrev hvor man i modsætning til visse andre kan find eud af at lave en sikker emballering, hvilket burde give en 6. stjerne. :-D

Karina fandt anmeldelsen nyttig

Mytrendphone

Dårlig vare med dårlig emballeriing

Glimrende butik at handle mobiltilbehør i.
Jeg kan næsten ikke holde op med at købe med alle de gode tilbud på spændende mobiltilbehør.
Ja sådan har jeg hidtil oplevet butikken, men nu har jeg været så dum at bestille et grafikkkort til min PC, hvor jeg hurtigt opdagede at prisen var 100 kr over hvad jeg kunne få det til andre steder så det blev annuleret da det heldigvis var i en restordre der ikke kunne ses af websiden,men endnu værre så fandt jeg under min mobiltelefons mærke og model et skruetrækkersæt, hvor jeg bestilte det dyreste af dem på listen,men ak da jeg modtog det var plastkassen til de mange små bits ødelagt fordi det bare var smidt i en boblekuvert og endnu værre så var der ingen bits der passede på skruerne i min telefon så det er totalt ubrugeligt for mig og at starte en reklamation opgav jeg hurtigt da jeg læste følgende på websiden:
"Jeg vil gerne have portoomkostningerne retur *(Gælder kun ved fejllevering fra os)"

og

"Hvis et fejlmeldt produkt, ved test viser sig fejlfrit, faktureres en afgift på kr. 100,- pr. produkt, uanset beløb på oprindelig faktura.
Priserne er ekskl. moms. "

Ikke noget der giver en lyst til at reklamere over et produkt der på trods af bestilling af en vare til 99,00 kr kun blev faktureret til kr. 79,20, hvorfor ved jeg ikke, men jeg ved at det er et primitivt kineserprodukt som jeg aldrig vill ekøbe hvis jeg havde set det først, men med de reklamationsbestemmelser som åbenbart ikke kan fraviges vil jeg hellere tage tabet og tage den dårlige service og det dårlige produkt til efterretning og overveje om det er værd at handle hos Mytrendyphone.dk selv om mine første oplevelser ved køb af originalt Nokia tilbehør var gode. :-(

I øvrigt er det irriterende at kundeservicemedarbejderne ikke alle taler og forstår dansk. Mange misforståelser kunn eundgås og når man annulerer en ordre telefonisk med korrekt ordre nummer burde det ikk evære nødvendigt at e-maile samme besked efterfølgende.

S. Hansen fandt anmeldelsen nyttig

www.XL-BYG.dk

Dårlig eller ingen rådgivning

Dårlig eller ingen rådgivning samt alt for høje priser på produkterne og selv om de er begyndt at forhandle kineserværktøj så er priserne alt for høje.
Tømmeret er ofte dårligt og nogle gange får jeg et andet produkt end der har været tilbud på.
Desværre er der for få alternativer og de med de bedste priser er faktisk endnu værre.
XL-Byg er et råddent æble på et råddent træ (træet er branchen).

GF-Forsikring

Billig forsikring og venlige ansatte i klubberne

Jeg har bilerne forsikret i GF og ikke alene har jeg en god forsikring til konkurrencedygtig pris, jeg får penge tilbage hvert år.
I de ca. 15 år jeg har anvendt selskabet har jeg fået penge tilbage på bilforsikringerne hvert år undtaget et år hvor der havde været mange skader landet over og hvor andre selskaber hævede prisen kraftigt.

Desværre har GF ikke alle de forsikringstyper jeg har behov for, men dem de har er konkurrencedygtige.

TDC A/S

TDC er blevet en ren pengemaskine...

TDC er blevet en ren pengemskine og den service der tidligere gjorde TDC til mit foretrukne telefonselskab på trods af højere priser har ikke længere noget særligt at byde på med mindre man virkeligt går hårdt til dem.

Man kan ikke finde de muligheder der reelt findes på deres webside eller nogen andre steder for den sags skyld, men man kan få prakket al verdens kostbare services og abonnementer på ved at ringe til deres "kundeservice" og først når man afviser deres tilbud og henviser til at man hverken vil have deres fejlbehæftede IP telefoni eller bredbåndshastigheder, hvor man må nøjes med bedste hastighed selv om man har betalt for meget mere og hvor en for høj hastighed i forhold til hvad der kan leveres typisk giver en dårligere oplevelse, først da kommer de mere spiselige og brugbare ting frem ad posen og når man som jeg har været kunde hos selskabet i over 30 år så føler man sig noget flad.

Senest udsender de tilbud om Familieabonnement (mobil) og lover store besparelser, problemet er bare at vi ikke ringer så meget til hinanden i familien at det vil overstige prisen og de medfølgende tilbud på billige mobiltelfoner matches nemt hos de store lavprisvarehuses nettilbud.
Nå ja og så skal man også henvende sig i en TDC butik og have omkostninger og besvær med at komme til sådan en hvis man vil gøre brug af medsendte værdikuponer til køb af mobiltelefoner, der i mit tilfælde ligge rgodt gemt inde i en større by med elendige parkeringsforhold.

TDC glemmer alt om godt købmandsskab og havde de ikke fundet de gode tilbud frem ad gemmerne havde jeg skiftet selskab selv om det er svært at finde nogen der ikke kun tilbyder IP telefoni, som absolut ikke er den bedste løsning da det er væsentligt mere sårbart end traditionelt fastnet og som i øvrigt forudsætter at man enten har plads til grimme bokse hvor telefonledningen kommer ind i huset eller vil bruge DECT telefoner og/eller trække nye kabler.
Det er som om traditionelt fastnet skal gemmes væk ja nærmest hemmeligholdes (der er forsyningspligt) og så skal det nye og sårbare bredbåndstelefoni prakkes på alle og når man kun har almindelge telfonkabler så er det ofte noget der giver mange fejl, især i fugtigt vejr da man ikke vedligeholder kabler og samlæeskabe ordentligt uden for byerne.
For dårligt!!!!!! Skuffende!!!!

Kommentar til kommentar fra TDC:
Det er meget fint at TDC kommenterer på anmeldelserne og tilbyder at gøre det bedre, men kundeservicechefen Thomas Wandahl har åbenbart ikke læst anmeldelsen ordentligt idet jeg jo fik et bedre tilbud ved at fortælle at jeg ville skifte selskab og det jeg syntes er så rystende og måske tidstypisk er, at man skjuler de billigste produkter for kunderne og satser kraftigt på at sælge pakkeløsninger, som i mange tilfælde slet ikke kan yde det der loves, hvilket bekræftes af teknikere fra TDC, der har fået mange flere opgaver med at fejlrette på løsninger hvor både telefoni, bredbånd og muligvis også TV skal køre på samme dårligt vedligeholdte telefonnet og samtidig bliver der færre medarbejdere til at udføre servicen.
Det er muligt at prisernepå pakkeløsningerne er blevet lavere, men det der leveres er simpelthen bare for ringe og så hjælper de tjo ikke meget at give mig en kommentar som den jeg har fået fra kundeservicechefen, der rettelig burde være chef for bortforklaringsafdelingen. ;-)

Endnu en bekræftelse på min påstand om at TDC er blevet en pengemaskine er det nyligt tilbudte gavekort til brug for køb af en ny mobiltelefon, hvor man ikke bare skal acceptere at TDC må kontakt en på alle mulige måder med tilbud, men man skal investere i en af de nye mobilpakker hvor man så rigeligt kommer til at betale for telefonen og hvor man forudsætter behov, som ligger langt over mit behov da jeg jo netop som mangeårig TDC kunde har et fastnetabonnement.

Hold op hvor bliver jeg sur når jeg oplever den slags reklamefremstød der pakkes ind som gaver til gamle kunder, men som i virkeligheden er et kamufleret markedsføringsfremstød, hvor man lokke rmed en beskeden gave for at få sine kunder til at tilkøbe noget der er meget dyrere og man kan jo sagtens få billige mobiltelefoner uden abonement hvis man ikk elige skal have det sidste nye i smartphones, som i øvrigt også vil fordyre ens forbrug hvis man forsøger at bruge de mange muligheder der findes i dem.
Telekunder = pengemalkekvæg

Claus K. Pedersen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra TDC A/S

15. juni 2010

Hej Agerbo,

Tak for din anmeldelse af TDC, selvom jeg selvfølgelig er ked af den opfattelse, du har af TDC.

Hvis du ønsker det, vil jeg meget gerne kigge dit abonnement igennem og hjælpe med at finde en løsning, som passer til dig.

Skriv dit telefonnummer til mig på mail, thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

www.teknikshop.dk

Super netbutik, med rigtig fin kundeservice.

En utrolig god netbutik med låse og andet sikkerhedsudstyr til boligen og mindre virksomheder.
God kontakt både pr. telefon og e-mail med en service ud over det sædvanlige.
Hurtig ekspedition og fornuftige priser.

Auto112

Stort udvalg til fornuftige priser.

God netbutik, der nu har løst problemet med betalingssikkerheden, hvis man har VISA kort eller Paypal konto og det er en glimrende løsning når nu NETS (PBS) malker de mindre netbutikker med gebyrer på betalingsløsninger, som vi forbrugere i den sidste ende betaler for.
Jeg har handlet hos Auto112 flere gange og har været godt tilfreds ikke mindst med den gode kommunikation og fine service.
Redigeret 18/1 2011

Led Online

Hurtig levering til en fornuftig pris.

Varen blev bestilt fredag og kom med posten mandag og det kan ikke være meget bedre.
Havde bestilt nogle LED "stearinlys" og de virker som de skal, men udseendet er ikke imponerende, men da prisen til gengæld heller ikke var specielt høj må jeg jo prøve at leve med det.

Hoyer Autodele

Firmaet drives åbenbart af T.Hansen

Samme adresse og samme personer som i T.Hansen og med de oplevelser jeg har haft der via nethandel skal jeg ikke nyde noget så jeg har lige annuleret min ordre da jeg blev klar over sammenhængen.

Mangebaekke

Helt utroligt spændende forretningskoncept, og stor vilje til at hjælpe kunderne

Forretningen skriver bl.a. om sig selv: "Hos mangebaekke.dk kan du støtte velgørenhed, helt uden det koster dig ekstra. Vores varer sælges til samme pris som i butikkerne, men vi giver 20 % af hele dit køb incl. moms til et velgørende formål."
Det er da utroligt dejligt at kunne støtte velgørendhed uden at det koster ekstra og jeg har fået et rigtigt godt indtryk af virksomheden der her i juletravlheden ligger vandret for at sikre at alle får deres varer til aftalt tid.
En helt ny spiller på webshop området der oveni købet gør sit bedste for at leve op til de krav som kunderne stiller til en god webshop.

Elgiganten.dk

Gode tilbud, men en stiv og usmidig webshop.

Elgiganten er nu kommet på nettet og hvor jeg tidligere har holdt mig væk på grund af deres overfyldte butikker med noget usmidige medarbejdere har jeg nu forsøgt mig på deres webshop.

Leveringen er rimelig hurtig og man burde jo være bedre stillet som forbruger ved internethandel og da de har mange fine tilbud kunne det være en god løsning, men får man spørgsmål og skriver til dem via deres formular e-mail så er det så som så med svaret og da jeg senest ville købe et produkt søndag aften hvor de reklamerede med fragtfrit til og med søndag opdagede jeg at varen kostede 200 kroner mere i Indkøbskurven end den pris der blev vist flere steder i webshoppen og det var lidt mere end jeg ville give så jeg kopierede priserne og sendte en e-mail, men jeg har ikke hørt noget fra dem og går det som sidst jeg havde et spørgsmål hører jeg slet ingenting og da god kommunikation er et must ved internethandel bliver det jo så nok mit sidste køb hos dem.
Nu har jeg fået en reaktion på en henvendelse om de manglende svar, men det er kun en beklagelse og stadig intet svar på mine oprindelige spørgsmål.
Slet ikke godt nok og tangerende til foragt for de"besværlige kunder".

skærmprint af både katalogpris og indkøbskurv

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

Paalideligog ansvarsbevidst.

Jeg var uheldig at få købt en Nokia mobiltelefon, der efter en uge gik i stykker i forbindelse med en opdatering, som anbefales af Nokia.

Telefonen blev indleveret til den autoriserede Nokia reparatør, som gav mig en nedladende og arrogant behandling og jeg var mildest talt ikke særlig optimistisk, men da jeg fik kontakt med Salgsbutikken og fortalte om forløbet fik jeg en utrolig god behandling af både medarbejdere og indehaveren.
Forretningen sælger mobiltelefoner, hvoraf nogle er importeret fra udlandet og ind imellem kan der åbenbart være nogle der er beregnet for destinationer hvor der ikke er producent garanti, men når forretningen helt og fuldt lever op til reklamationsrettens bestemmelser er det ikke noget problem og jeg har fået en utroligt fin service og har nu en fuldt funktionel telefon, som jeg er meget glad for.

Tak til Salgsbutikken, nu mangler de bare at være hurtigere til at melde tilbage.

Mobildoktoren

Ingen forretningsmoral

Jeg indleverede en telefon til garantireparation efter en mislykket sotwareopdatering og efter ca. en uge fik jeg besked på at mobiltelefonen ikke var omfattet af garanti fordi den ikke var beregnet for det danske marked og at jeg havde tre muligheder:
1) Acceptere et reparationstilbud på 1200 kr (ca. telefonens nypris) da der skulle repareres elektriske dele/print.
2) Acceptere returnering formedelst 250 kroner + fragt på 75 kroner
3) Acceptere at anlægget bliver skrottet.

Jeg kontaktede dem på e-mail og bad dem om at udlevere telefonen til den forretning jeg havde købt den af formedelst en kvittering, men den slags har de ikke tid til, jeg havde kun de tre valg.
Dette ignorerede jeg og mobiltelefonen blev afhentet af en repræsentant for sælgeren, der har geninstalleret den firmware der blev ødelagt ved den mislykkede opdatering, hvilket kun tager få minutter og nu sidder jeg og spekulerer på hvorfor man forsøger at lokke kunder til at få helt nye telefoner destrueret (reparationstilbuddet overstiger salgsprisen) når de udmærket ved, at der er 24 måneders reklamationsret i Danmark og at sælgeren skal stå inde for det selv om der ikke er produktgaranti.

Bliver sådanne nye telefoner virkelig skrottet?

Jeg undrer mig over at Mobildoktoren og andre tilsvarende firmaer overhovedet kan blive ved med at eksistere og hvorfor nogle få kan beskrive succeshistorier her på Trustpilot for jeg er tydeligvis ikke den eneste der har fået en så grov og arrogant behandling fra Mobildoktoren, og sjovt nok fremhæver de positive historier her på siden helt de samme fordele hos Mobildoktoren, men fordelen med statusrapporten er nu til at overse for mig når den ender med ufravigelige valg og en stædighed hos indehaveren af Mobildoktoren som end ikke er omfattet af deres forretningsbetingelser.

Mytrendyphone

Dårlig vare med dårlig emballeriing

Glimrende butik at handle mobiltilbehør i.
Jeg kan næsten ikke holde op med at købe med alle de gode tilbud på spændende mobiltilbehør.
Ja sådan har jeg hidtil oplevet butikken, men nu har jeg været så dum at bestille et grafikkkort til min PC, hvor jeg hurtigt opdagede at prisen var 100 kr over hvad jeg kunne få det til andre steder så det blev annuleret da det heldigvis var i en restordre der ikke kunne ses af websiden,men endnu værre så fandt jeg under min mobiltelefons mærke og model et skruetrækkersæt, hvor jeg bestilte det dyreste af dem på listen,men ak da jeg modtog det var plastkassen til de mange små bits ødelagt fordi det bare var smidt i en boblekuvert og endnu værre så var der ingen bits der passede på skruerne i min telefon så det er totalt ubrugeligt for mig og at starte en reklamation opgav jeg hurtigt da jeg læste følgende på websiden:
"Jeg vil gerne have portoomkostningerne retur *(Gælder kun ved fejllevering fra os)"

og

"Hvis et fejlmeldt produkt, ved test viser sig fejlfrit, faktureres en afgift på kr. 100,- pr. produkt, uanset beløb på oprindelig faktura.
Priserne er ekskl. moms. "

Ikke noget der giver en lyst til at reklamere over et produkt der på trods af bestilling af en vare til 99,00 kr kun blev faktureret til kr. 79,20, hvorfor ved jeg ikke, men jeg ved at det er et primitivt kineserprodukt som jeg aldrig vill ekøbe hvis jeg havde set det først, men med de reklamationsbestemmelser som åbenbart ikke kan fraviges vil jeg hellere tage tabet og tage den dårlige service og det dårlige produkt til efterretning og overveje om det er værd at handle hos Mytrendyphone.dk selv om mine første oplevelser ved køb af originalt Nokia tilbehør var gode. :-(

Ikea

Urimeligt høj fragt da man kræver porto fra Sverige

Ville købe et specielt skriveunderlag til et hæve sænke skrivebord som vi for nogle år siden købte i Ikea.
Prisen på skriverunderlaget er 219 kroner, men prisen på forsendelse er 350 kr..
En forespørgsel om rigtigheden gav dette svar:
"Vi sender varene fra vores lager i Sverige. Derfor kommer prisen op på 350,- for en postpakke. Vi kan desværre ikke tage af vores beholdning i varehusene, da disse er til de kunder der vælger at komme ind.
Venlig hilsen
******
IKEAs kontaktcenter"

Var ellers lige så glad for onlinemuligheden og lykønskede i mit stille sind Ikea med ankomsten til den elektroniske tidsalder, men der var jeg altså for tidligt ude.

Mikkel fandt anmeldelsen nyttig

Netto Sat

Hurtig ekspedition og rimelige priser, men utilstrækkelig information om produkterne

Jeg har handlet flere gange hos Nettosat og jeg har været tilfreds hver gang, men desværre er det svært at vælge de rigtige produkter på grund af mangelfuld produktbeskrivelse.
Priserne er rimelige og man får hurtigt svar på evt. spørgsmål.

Ovenstående kan bekæftes ved seneste bestilling/levering.

Sparkron

Dårlig service og elendigt afkast

Finanskrisen har foranlediget an man nu skærer ned på en i forvejen ikke særlig god service og samtidig øger gebyrerne og stadig ikke giver nogen særlig god rente og selv om det lyder utroligt så kan man ikke stole på dem da de rask væk hæver penge på kundernes konti og overfører dem til nogen, som man ikke skylder noget og så forlanger de endda atman selv skal få pengene tilbageført igen. Det VAR mit pengeinstitut.

Lars Sørensen fandt anmeldelsen nyttig

Jala Helsekost

Rimelige priser og hurtig ekspedition

Venlig og hurtig respons på e-mail kontakt.
Hurtig fragtfri levering på ordrer over 200 kr.
Helt sikkert et sted man får lyst til at handle igen.

Eneste minus, som ikke skal trække ned i den samlede bedømmelse er en dårligt konstrueret menu der indlæser toppen af siden når man klikker for at åbne et menupunkt så man skal scrolle ned igen for at se de menuer man foldede ud. Et irritationsmoment man lige skal vænne sig til.

Besvarelse fra Jala Helsekost ApS

20. juli 2009

Hej Agerbo

Mange tak for de pæne ord vi fik med på vejen - det er bestemt noget vi værdsætter.

Ligeledes er vi meget begejstret for at modtage input til vores hjemmeside, så den kan blive endnu bedre. Vi har selv være opmærksomme på dette "problem", som desværre er skræddersyet ind i selve opsætningen af hjemmesiden. Derfor kræver det et forholdsvis stort indgreb at få dette ændret, men vi bestræber os på at få det implementeret hen ad vejen.

Endnu engang takker vi mange gange for din tid og ulejlighed i forbindelse med dette lille indslag.

De bedste hilsner,
Lars

SAXO.com

Stort udvalg, fremragende service og så er det billigt.

Et herligt sted at købe bøger mv. og deres skaffeservice er helt enestående og så får man endda sædvanlige lave pris selv om det er en skaffe vare.

Min foretrukne boghandel.

Sony

Dårlig information- nul service - nul ansvarlighed

Pas på med at handle fra sony.dk man viderestilles til Sony Style hvor en stor del af informationen er på engelsk og særdeles mangelfuld og så kommer der store fragtomkostninger på på grund af at leveringen ikke sker fra Danmark.
Ved problemer nytter det ikke at hanvende sig til Sonys danske support for de kan sandelig ikke tage sig af tingene hvis man handler hos Sony Style, selv om man klikkede ind fra sony.dk
Sony laver fremragende produkter, men de oplevelser jeg har haft med dem får mig til helt at fravælge det mærke i fremtiden.

Kim Rasmussen fandt anmeldelsen nyttig

Sonystyle

Uhørt høje priser og ingen service

Bestilte en kortopdatering til Sony navigation, men da jeg ved at læse en support FAQ side fandt ud af at kortet er fra slutningen af 2007 afbestilte jeg igen i samme sene aftentime som bestillingen, men om jeg kunne nå at afbestille selv om e-mailen er løbet ind næsten samtidig som bestillingen- NEJ! Jeg må modtage/afvise varen og dermed skal jeg betale 140 kr i porto og gad vide hvad for at slippe for et ubrugeligt produkt idet jeg er klar over at min knapt et år gamle navigationsenhed er forældet og altså ikke kan opdateres.
Det er ikke alene vildledning det er metoder som ikke burde kunne finde sted når man klikker direkte ind fra den danske Sony webside.
Jeg har henvendt mig alle de steder jeg kan, men bliver mødt med tavshed bortset fra deres telefonsupport der bare henviser mig til at skrive en e-mail til samme support fordi det er eneste kontaktmulighed til Sony i Danmark.

Efterfølgende er varen returneret uden modtagele og man får ikk ebare sine penge igen, nej der skal sagsbehandles og 1 måned efter jeg annulerede ordren har jeg stadig ikke fået mine penge retur og de svarer ikke længere på mine e-mails.

Jeg har aldrig før oplevet SÅ dårlig service og nu spekulerer jeg på om dette multinationale firma er så lige glade med kunderne, at de er parate til at ignorere købeloven!

Jeg har altid værdsat Sonys produkter, men nu er det slut.

netskobutik.dk

Varen svarede slet ikke til mine forventninger

Købte et par træsko til 350 kr. + porto, som har så hård sål, at det lyder og føles som om man går på det rene træ uden sål.
Jeg har aldrig oplevet noget tilsvarende og kan ikke bruge træskoene, men bruger jeg fortrydelsesretten vil jeg have betalt 150 kr i porto og ikke have fået andet end besvær og ærgrelser så jeg må sige at en dårlig beskrivelse af produktet har givet mig så dårlig en oplevelse, at jeg ikke har lyst til at handle der igen.
Butikken var i2 dage om at reagere på en e-mail med begrundelse af min kritik af produktet og beskrivelsen af dette, og man var bareuforstående da man mente at gammeldags træsko støjer, hvilket jeg tidligere kun har oplevet på træsko hvor sålen manglede.

Kirstensdyrebutik

Lynhurtig ekspedition

Rigtigt flot vareudvalg med rimelige priser.
Hurtig og god kontakt pr. e-mail
Lynhurtig ekspedition.

Sådan burde alle fungere så ville det være endnu bedre at handle på nettet.
Tak til Kirstens Dyrebutik for god og hurtig service.

E Handelsfonden

Skulle være garant for tryghed og sikkerhed ved e-handel, men.....

E-handelsfonden står bag E-Mærket der skullle være forbrugernes garanti for tryghed og sikker E-Handel, men jeg har nu fået den opfasttrelse, at de først og fremmest står for, at give de erhversdrivende hjælp til at promovere sig for tilsyneladende er E-Handelsfonden ikke interesseret i at være med til at sikre forbrugernes imod dårlige webbutikløsninger der ikke sikrer forbrugernes data tilstrækkeligt.
De vil for eksempel ikke være med til at få forbedret forholdene så andre, der kender en e-mailadresse kan hente adreseoplysninger, som for eksempel jo også kan afgsløre hvorvidt ejeren af e-mailadressen har handlet i en specifik webbutik , med den utilstrækkelige sikring, og derved kan skaffe sig oplysninger, som ellers angives ikke at videregives til trediemand.
E-Mærket er i hvert fald ingen garanti for mig længere.

Keld, DALLER(:og Thomas Christensen fandt anmeldelsen nyttig

Bosmart

Virkelig god kundeservice

En lille eksklusiv e-butik med begrænset udvalg, men rimelige priser og virkelig fin service og god kontakt ved mindre mangel på et produkt.

Jeg er yderst tilfreds med at handlen.

Stoevsugerposen

Godt udvalg super hurtig levering.

Stort udvalg i støvsugerposer og støvsugere, og så kan man kun være tilfreds når varen kommer dagen efter bestillingen.