4 anmeldelser af Mark

Helipal

6. marts 2012

super virksomhed

Bestilte en sterlings engine/motor hos helipal. Pakken kom en uge efter og helipal havde sørget for at pakken undgik tolden ved at skrive en langt lavere pris på pakken samt sende den som en gave.

kan kun anbefales herfra

Find nyttig Rapportér til kundeservice

Slet | Rediger

Coolerkit

25. januar 2012

(LØST) manglende respons på forespørgsel

Efter min oprindelige anmeldelse har jeg fået svar fra coolerkit og der fulgte selvfølgelig en fornuftig forklaring ( som kan læses i besvarelsen )

Da jeg tidligere ikke har haft problemer og situationen denne gang var kommet ud af deres hænder, ændre jeg min anmeldelse fra 2 til 5 stjerner

Oprindelig anmeldelse:

Henvendte mig til coolerkit med en forespørgsel på nogle kølerprofiler m.m.

I første omgang fik jeg en venlig tilbagemelding om at deres specialist var på ferie og at jeg derfor skulle prøve igen når han var kommet hjem.
Dette har jeg gjort, men efter flere henvendelser, endda fra forskellige mails, har jeg ikke hørt et ord fra dem

Har tidligere handlet hos coolerkit og henvist mange andre dertil, men når man ikke kan svare på en seriøs henvendelse så får man ikke mere end to stjerner herfra

Find nyttig Rapportér til kundeservice

Besvarelse fra Coolerkit Denmark ApS

26. januar 2012

Hej Mark,

Jeg beklager at jeg ikke har vendt tilbage til dig på din e-mail. Jeg har haft ekstremt travlt efter jeg kom fra ferie, med alle de opgaver der ventede på mig. Der skete så yderligere det at vi uheldigvis var udsat for indbrud på lageret i forrige weekend, så der har været en del forskellige ting der skulle ordnes i forhold til forsikringen, politi og vi var nødt til at lave en komplet lageroptælling.

Undskyldninger er det nok af og det kan du selvfølgelig ikke bruge til noget. Det er naturligvis ikke i orden at lade vores kunder i stikken. Det har jeg det dårligt med og beklager mange gange. Du kan forvente at modtage svar på din e-mail i løbet af et kvarters tid.

Hvis du har uddybende spørgsmål til min e-mail, så husk at du også altid kan fange os på tlf. 77347333 (hverdage mellem kl. 10-16).

Med venlig hilsen
Michael / CoolerKit Denmark ApS

Slet | Rediger