Besvarelse fra Swingcar.dk

Hej Nina

Tak for din positive anmeldelse. Det bekræfter for os at den service vi arbejder på at yder er rigtig og det kunder ønsker. Vi er meget glade for alle disse tilbagemeldinger.

Desværre har vi indimellem leveringsproblemer på nogle af varerne. I dit tilfælde hvor vi taler om et produkt fra en af de førende tyske producenter, har der været et "hul" i deres levering i 2 mdr. Desværre er der intet vi kan gøre i situationen andet end at vendte. Jeg kan lover for at der her i huset er blevet revet i håret mange gange af frustrationer over det.

Det vi gør på Swingcar.dk over for kunder er det du beskriver. Den udsolgte vare er blokeret for salg og købsknappen er erstattet med en mail knap.

Vores begrundelse for det er at vi syntes det er mest fair at sige varen ikke er på lager og at kunden heller ikke kan købe den (hvis han/hun skulle have overset den er udsolgt). Og så tilbyde en mail straks varen kommer på lager.

Det er umuligt at undgå udsolgte varer en gang i mellem, men vi kan sige det som det er inden kunden køber. Vi "låser" ikke betalingen for et køb der er i restordre og tilbyder i stedet en mail når den kan købes igen. Det er et bevidst valg som den næstbedste løsning, i forhold til den bedste som naturligvis er "alle varer på lager til hver en tid".

Tak for du havde tålmodighed på at vendte på varen og din positive feedback på den samlede købsoplevelse.