Autobremsen.dk

Hurtig håndtering af bestilling

Jeg bestilte udstødning til bilen om aftenen den 17/4. Varen var ikke på lager, men allerede kl. 11:23 dagen efter modtog jeg en sms om at jeg kunne hente min udstødning. Det kan vist ikke gøres bedre! Tak til Autobremsen for fin service.

thansen.dk

Tvivlsom kvalitet

For ca. 2,5 år siden købte en ny køler til min bil. Desværre viste det sig at den var utæt, men da man lige skulle behandle reklamationen, kunne den ikke ombyttes med det samme. Jeg måtte derfor købe endnu en køler og tilmed vente i tre uger på at reklamationen blev færdigbehandlet, hvor jeg så fik mine penge tilbage.
Nu er den sidste køler desværre også blevet utæt. Jeg synes ærligt talt at det indicerer en alt for dårlig produktkvalitet, men beskeden er, at da reklamationsperioden er overskredet, kan man desværre ikke gøre noget.
Ved at tage den holdning til problemet, udtrykker T-Hansen at det er tilstrækkeligt at en køler kun skal holde i lidt over to år. Kedelig form for kundepleje, da jeg ellers har handlet en del hos dem.

Besvarelse fra T. Hansen Gruppen A/S

10. maj 2012

Hej Bo, Jeg kan ikke følge op på din sag da det ref.nr. der er opgivet ikke findes. Vil du have ulejlighed med at kontakte mig med det kunde nr der er brugt, så vil jeg gerne se på din sag.

MVH
Ole
Salgschef
thansen.dk

BJ Trading

Langsom levering hvis man ikke betaler ekstra!

Jeg bestilte min blækpatron søndag men modtog den først med posten torsdag. Prisen for patronen var i orden, men det bliver lidt skummelt når man ved bestillingen kan betale 10 kr. ekstra for at varen bliver sendt med det samme (mandag). Det har jeg ikke oplevet andre steder.

Ibob

Talentløs radioreklame

Kunne vi ikke godt slippe for sætningen "...og få en fucking gratis blækpatron". Tal pænt, tak!

Opdatering 22/2 2012
iBob har modtaget flere klager og har lovet at ændre ordlyden når den næste reklamespot kommer. Derfor løfter jeg lige bedømmelsen fra 1 til 3 stjerner.

Billedbutikken

Flot resultat og hurtig levering!

Jeg bestilte en kalender i A3 format søndag og fik den allerede med posten tirsdag. Det kan vist ikke gøres hurtigere! Samtidig var den pakket godt ind til forsendelse for at undgå transportskader. Selve kalenderen framstår også meget flot, så fuld tilfredshed med resultatet.

Skagen Pocketbike

Fjernstyret bil.

Jeg sendte en mail til Skagen pocketbike, hvor jeg havde købt en fjernstyret bil i juli 2011 til min søn. Bilen kunne pludselig ikke køre, og jeg ville gerne vide om hele bilen skulle sendes ind, eller om det var nok med den defekte regulator. Jeg fik den besked at jeg bare kunne sende den regulatoren ind, og en uge senere modtog jeg en ny. Bilen kører nu igen, og jeg vil gerne sige tak for fin service.

Tillæg:
I januar 2012 brændte den sidst tilsendte regulator også af. Da det skulle være meget uheldigt, hvis der var tale om to defekte regulatorer, valgte leverandøren i stedet at sende en anden bil til erstatning for den første, for på den måde at udelukke en mulig fejl i motor eller anden elektronik. Det må jeg sige er en meget seriøs måde at håndtere problemet på. Så efter at have flyttet krystallet fra den gamle bil til den nye, så fjernbetjeningen fungerede, var den nye bil køreklar. Helt klart til fem stjerner!

Endnu engang tak for den fine service.

Morfars

Fantastisk service

Onsdag før vi skulle på ferie lørdag, fik min søn ødelagt forhjulsophænget på sin fjernstyrede bil. Jeg bestilte derfor delene hos morfars.dk samme aften, i håbet om at vi måske lige netop kunne nå at få dem inden vi tog til Jylland. Jeg nævnte situationen ved bestillingen i håbet om at morfars.dk kunne trylle delene hurtigt i postkassen. Desværre viste det sig at den ene del var i restordre nogle dage, så morfars.dk tilbød venligt at sende delene til sommerhusadressen. Da jeg ikke var sikker på at vi havde adgang til postkassen afslog jeg tilbuddet. Fredag fik jeg så en sms om at delen var kommet før forventet, så de ville sende den med det samme. Lørdag formiddag ankom forsendelsen endelig inden vores afrejse.
Fra vores sommerhus skal lyde en stor tak til morfars.dk for den store indsats i forbindelse med bestillingen. Nu er bilen køreklar og kan slippes løs i samme øjeblik det holder op med at regne!

Fantastisk service!!! (Fakt. 90457)

Bo Kristensen

Michael Lajlevog Kent Jakobsen fandt anmeldelsen nyttig

Billigespil

Mest i orden

Lidt overraskende var to ud af tre bestilte cd´er i restordre, men da den ene kunne leveres omgående fik jeg det tilbudt, så ud over ventetiden er servicen i orden. Tak for det.

MovieZoo.dk

Levering til tiden

Det er første gang jeg handler hos MovieZoo, men selv om jeg bestilte Disneyfilmen "To på flugt" til min datter i god tid, fik jeg information om når den var afsendt, og den var der til tiden. Fin service.

Skyline

Urimelig mangel på kundeservice!

Jeg har tidligere haft Clearwire/Dansk Telecom som internetudbyder, men modtog så en kasse med udstyr fra Skyline. Først var jeg meget positiv, for der var en trådløs router i kassen, så nu skulle jeg ikke både have Clearwires boks og min egen trådløse router. Derefter må jeg nok indrømme at smilet er stivnet en hel del. Følgende er en del af min oplevelse med Skyline:


• Man skulle lede efter information på Skylines hjemmeside for teknisk information, i stedet for at man havde anbragt et link på forsiden, med en ordlyd noget i retning af ”Vigtig information til tidligere brugere af udstyr fra Dansk Telecom”.
• Det medsendte informationsmateriale fortalte ikke, at man ville være uden internetadgang i mere end et døgn. Det kunne jeg nu godt gætte, da den nye boks ikke viste noget signal, men min far på 70 spildte mange timer på at konstatere det!
• Informationsmaterialet fortalte heller ikke at den trådløse funktion var deaktiveret, selv om det umiddelbart fremgik af betjeningsvejledningen at der skulle være mulighed for trådløs adgang til routeren.
• Supportafdelingen meldte først ud at jeg ville ”have trådløs adgang efter ca. 1 time”, når vedkommende havde åbnet for den. Da der stadig intet skete, kunne en ny supporter fortælle mig at jeg skulle sende en mail til ”Pia”, med besked om at jeg ville have åbnet den trådløse adgang. Der er tilsyneladende ikke den store enighed om hvordan man håndterer tekniske udfordringer!

Da min tålmodighed slap op, pakkede jeg udstyret sammen og sendte det retur. I et følgebrev anmodede jeg om at få en bekræftelse, når Skyline havde modtaget det. På trods af at jeg ifølge min postkvittering kan se at pakken er leveret til Skyline den 06.05, og at jeg har rykket for en kvittering den 15.05, har jeg endnu intet hørt.

Det er noget af det mest uprofessionelle jeg længe har oplevet.

Telia

Fin support på Telia bredbånd

Kort efter købet af en internetforbindelse hos Telia modtog jeg det bestilte udstyr. Da den trådløse forbindelse drillede, ringede jeg til kundesupport, kom hurtigt igennem, og fik en løsning på mit problem. Mange tak for det.