Wollers profil
Denmark
Woller om sig selv
Datamarked
Dårlig kundeservice
Jeg bestilte reservedele til en bærbar computer, hvor betalingen fejlede. Jeg skrev en mail til Datamarked hvor de svarede at jeg skulle prøve at bestille igen så ville de slette den nuværende i systemet. Jeg bestilte igen uden fejl og fik delene et par dage efter.
~2 uger senere, får jeg endnu en faktura og kan se de har trukket penge (~2000 kr) fra min konto hvilket på det tidspunkt bringer min dankort konto i minus. Jeg tager kontakt til firmaet som nægter at sende pengene tilbage, før de har varene retur, på trods af at det er varer som egentlig er ubrugelige, medmindre man lige står med en speciel type bærbar.
Besvarelse fra Datamarked ApS
Vi har ikke nægtet at sende pengene tilbage.
Det blev aftalt at pakken skulle afvises ved modtagelse og vi refunderede det fulde beløb når dette var sket og dermed returneret på vores lager.
Beløbet er refunderet omgående da pakken kom på vores lager og dette er bekræftet hos kunde.
Mvh.
Michael
Datamarked ApS
Madlog
Support?
UPDATE:
Er per dags dato blevet trukket 100 kr for et abonnement der ifølge deres eget system ikke eksistere. MEGET dårlig styr på systemet!
Oprettede en bruger og betalte via PayPal, bekræftelses mailen kom aldrig men pengene blev trukket fra min konto. Jeg tog kontakt til supporten som sagde at jeg bare skulle oprette en ny bruger. Jeg sagde at jeg allerede havde betalt, og fremførte beviser derfor, hvorefter de tilsyneladende glemte mig indtil jeg igen tog kontakt til dem.
Efter noget skrivning frem og tilbage, tilbageførte de pengene. Men da jeg prøvede at oprette en konto igen skete samme fejl, blev lovet at få tilbageført pengene (er ikke sket i skrivende stund 3 timer efter). Har fået et gavekort på en uges medlemsskab som kompensation for oplevelsen.
Besvarelse fra Madlog ApS
Hej Woller,
Først og fremmest, så er det beklageligt at det ikke har virket fejlfrit, det er ellers noget vi bestræber os meget på.
Som jeg skrev i korrespondancen med dig, så ville vi kigge nærmere på sagen, da problemet øjensynligt lå et sted mellem PayPal og vores system, dette gav desværre den ekstra svartid på din henvendelse.
Begge dine betalinger er ført tilbage til din PayPal konto efter du har skrevet ind til os.
Så jeg kan ikke sige andet end at vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse med den support du har fået.
Med venlig hilsen.
Steffen - MADLOG
Getmore
hurtig levering men lidt defekt vare
Jeg bestilte en 8 GB kingston usb nøgle fik den dagen efter men den var en lille smule bøjet i usb stikket dog ikke mere end at jeg kunne rette det med en tang og at den nu virker perfekt^^
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.633.413
- Bedømte virksomheder 93.436
- Opdateret 25. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.