Besvarelse fra EYEmagine ApS / www.FotoiGlas.dk

Super ærgeligt forløb, og vi kan helt sikkert se årsagen til den fustration sagen er forløbet med for Leif.
Nøgleringene som Leif bestilte kan have haft en defekt som først viser sig ved brug, og derfor sendte vi selvfølgeligt også nye nøgleringe som aftalt og en returkuvert så vi kunne undersøge fejlen.
Desværre blev de sendt som brevpost hvilket gør vi ikke kan spore forsendelsen, og den fejl vil ikke ske igen.
Hvad der er sket med de to henvendelser ved vi desværre ikke, vi har ikke kunne finde nogen bedsked på vores telefonsystem eller vores email. Vi har i perioden skiftet vores telefonsystem til et bedre, og hvis det er en telefonisk henvendelse der er gået tabt kan det være årsagen.

Der er selvfølgeligt nye nøgleringe på vej, og vi beklager selvfølgeligt den manglende mulighed for at kunne spore reklamationforsendelsen.