Jeg har flere gange handlet kabler hos av-cables, og jeg har aldrig haft problemer.
Er tit blevet overrasket over den hurtige levering, selvom jeg har bestilt langt hen på eftermiddagen har jeg flere gange oplevet at pakken lå i postkassen dagen efter.
Jeg arbejder som DJ, og har efterhånden købt en del produkter hos Thomann. Anmeldelsen her drejer sig primært om mit nyeste køb og kontakt til Thomann, men generelt har jeg altid haft en god oplevelse med at handle med dem.
Jeg købte et par hovedtelefoner, som efter et års tids brug fik problemer med manglende lyd i den ene øre-kop. Jeg kontaktede service, og vi blev hurtigt enige om, at fejlen faldt under garantien, så afsted med den. Efter to dage kom der er ny post op på min kundeside hos thomann som på tysk fortalte noget om RMA, men andet fik jeg ikke at vide. Da jeg selv kontaktede Thomann efter en uge fik jeg dog at vide, at enheden var modtaget, og der ville gå ca. 2-3 uger med reperation - æv, for hovedtelefonerne er jo en ret vigtig del af mit arbejde.
Efter en uge mere fik jeg dog at vide, at produktet var repereret, og afsendt, og to dage senere havde jeg det i hånden. Heldigvis var jeg hjemme den dag, for Thomann sender med DHL, som ikke har mulighed for at man kan afhente sine pakker (andre steder end på deres lager i Brøndby...), så hvis jeg ikke havde været hjemme skulle jeg havde afsat en hel dag til genlevering. Ikke direkte Thomanns fejl, men der findes selskaber som har bedre service, fx GLS eller postdanmark (døgnposten).
Da jeg pakkede enheden ud opdagede jeg dog, at den lille mini-jack til jack converter manglede. Ingen problemer, for efter en hurtig mailkorespondence med Thomann sendte de en ny uden brok!
Resume (TLDR?): Gode priser, venlig kundeservice, ikke verdens hurtigste RMA, manglende information omkring fremskridt i RMA sager.
I ordered the watch from their webshop at about 11.00. The next day at 12.00 i get a call that my package is ready to be delivered.
So - delivery from Italy to Denmark in 25 hours - Free of charge! (In all of Europe, with DHL Express).
The product:
Matches my expectations and the pictures on the website. If anything it is a bit smaller than it looks on the web. Rubber band seems thick and durable.
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.