Av-Cables.dk

Ingen problemer

Billige produkter, hurtig levering, gennemskuelig hjemmeside. Ingen kritikpunkter herfra.

Xpmedia

Virksomhed under tvangsopløsning

(Jeg anmelder for en ven, som netop har købt et produkt hos firmaet - jeg har ikke selv handlet der)

Min ven købte en Nokia E72 hos XP-Media, og den kom også som ventet - men af ukendte årsager var den simlåst. Det har senere vist sig, at XP-Media sendte telefonen, efter selskabet var gået konkurs (hvilket der ikke står noget om på hjemmesiden). Mobilen er stadig simlåst, og iflg. en anden telefonforhandler har det noget at gøre med, at den er meldt stjålet.

XP-Media svarer ikke på henvendelser, hverken pr. telefon eller mail.

Mht. mobilen har Telenor, vennens teleselskab, overtaget sagen.

Hotelsclick

Problemer ved ombookning

Generelt tror jeg, at Hotelsclick.com fungerer fint, så længe man ikke skal gøre brug af deres kundeservice.

... men får man brug for at ændre i sin reservation -- well, tough luck. Det kan næsten kun gå galt ;)

Infocare

Oplyste ikke om undersøgelsesgebyr

Jeg havde et kamera til reparation hos dem. Det skulle repareres i forhold til garantien, men de mente, at det var min egen fejl. Det kan jeg så leve med - men nej, de vil have penge for at have undersøgt kameraet, det, der er kendt som det forhadte undersøgelsesgebyr. Dette havde de ikke gjort opmærksom på overhovedet, og de nægtede at udlevere kameraet, indtil gebyret var betalt (hvilket jf. Forbrugerstyrelsen ikke er tilladt). Det endte med, at jeg fik mit kamera tilbage uden gebyr, efter jeg havde brokket mig tilstrækkeligt. Det ændrer dog ikke ved, at oplevelsen var helt igennem elendig.

Louis Møllerog Bo Pilgaard Kristensen fandt anmeldelsen nyttig

Coop

Tjah...

Det er en fremragende idé, men som andre også har påpeget, så er det bare ikke altid, det lige fungerer. De gange, jeg har brugt det, har jeg i hvert fald skulle vente et godt stykke tid, før de formåede at finde varen frem.

Det er selvfølgelig til at leve med, men det er trods alt et irritationsmoment. Noget helt andet er, at priserne - især på elektronik - er helt hen (eller skulle jeg sige oppe?) i vejret. De er sjældent særligt konkurrencedygtige, og så kan det jo være lidt ligemeget ;)

CBB Mobil

Pålideligt, men bagud

Det er en del år siden, jeg sidst havde CBB, men dengang havde jeg kun positive oplevelser hos dem. Det virkede, og dengang var det også noget af det billigste, man kunne få. Eneste problem var egentlig, at de altid var lidt langsomme om at reagere på nye tiltag i branchen. F.eks. var man automatisk tilmeldt udlandstelefoni på TELMORE - men ikke på CBB. På TELMORE havde man også statistikker over ens opkald og SMS - det havde man ikke på CBB.

Jeg ved ikke, hvordan det er i dag, men det endte med, at jeg flyttede til TELMORE, da det var, som om de var et skridt foran CBB. Siden har jeg ikke haft grund til at skifte tilbage.

TELMORE - Kunderne først

Så nemt kan det være

Telmore er måske ikke det billigste mobilselskab i Danmark. Det er heller ikke det dyreste. Men det er bestemt et af de mest pålidelige selskaber i Danmark. Det virker bare, og skulle man endelig have et problem, er der både en omfattende FAQ, en online chat og en relativt hurtig telefonsupport.

Derudover er idéen med håndjern også genial. Der er absolut intet at brokke sig over her.

SAXO.com

Det virker

Saxo er imponerende. De har et meget stort udvalg, det meste er endda på lager, og samtidigt lader servicen også til at være i top. Det mest imponerende er dog, at priserne er helt i bund -- det er virkelig "Go home, Bog og Ide". Derudover er der også studierabat på studiebøger til studerende på videregående uddannelser.

Play

Fantastisk

Play.com er et af de sites, der helt klart beviser, at der ikke er noget galt i at benytte sig af udenlandske websites. Priserne er som regel meget favorable (er ofte bedre end coolshop.dk), udvalget er enormt, og leveringstiden er acceptabel. Det bliver ikke meget bedre ;)

Mikael Hansen fandt anmeldelsen nyttig

Zepto

Langsom reparation, ingen service

For nogle år tilbage var jeg en af de første til at bestille en Znote 6525WD (nu erstattet af 6625). Jeg var glad, og alt så ud til at være, som det nu engang skulle være. Det lignede et superkøb. Efter sigende var der op til 5 timers batterilevetid, grafikkortet var super, osv.

Problemerne begyndte dog hurtigt at melde sig. For det første blev leveringstiden konstant udskudt. Jeg fik nærmest dagligt e-mails om, at jeg nu skulle vente yderligere dage / uger. Til sidst kom den dog med posten. Andet problem meldte sig, da det viste sig, at computeren slet ikke levede op til produktspecifikationerne. F.eks. var de 5 timers batterilevetid skrumpet ind til maks. 1½ time. Det var noget, jeg kunne leve med, men det er klart, at det ikke ligefrem trækker helhedsindtrykket op.

Der gik ca. 1 år, før computeren begyndte at skabe sig. Skærmen begyndte at slukke af sig selv. Senere begyndte computeren også at genstarte af sig selv, og til sidst kunne den slet ikke starte op. Den røg til reparation, og det skulle senere vise sig at blive starten på et større problem: Jeg fik nemlig aldrig computeren at se igen. Der gik en uge, der gik to uger, og der gik tre uger, hvor det eneste, der stod på Zeptos reparationsservice, var "afventer reservedele". Mails blev ikke besvaret - i hvert fald ikke førend de fik besked om, at jeg ville ophæve købet, hvis ikke computeren var leveret tilbage til mig inden en uge (jf. Forbrugerstyrelsens regler). Det fik Zepto til at kontakte mig telefonisk og tilbyde mig en dårlige bærbar end den, jeg havde sendt ind, hvilket jeg naturligvis afslog. I stedet fik jeg - efter lidt diskussion - mine penge tilbage (hvilket trods alt er tilfredsstillende - derfor to stjerner i stedet for en).

Siden har jeg ikke haft noget med Zepto at gør. Men når det så er sagt, så har jeg hørt fra venner, at firmaet efterhånden er blevet mere professionelt. Det er derfor ikke helt umuligt, at ovenstående beretning blot er et dårligt minde fra fordums tid.

Thomas Nørbyog Kim Kristensen fandt anmeldelsen nyttig