Besvarelse fra designersandfriends.dk

Hej Ina,

Tak for din anmeldelse her. Jeg har endvidere sendt dig et svar direkte, da de specifikke ting er mere velegnet at klare via direkte kommunikation mellem os.

Lad mig straks fastslå, at de 50 kr. i returporto nu er overført til din konto. Vi beklager forsinkelsen.

Du returnerer en jakke til Designers & Friends i henhold til de 14 dages returret. Vi krediterede din ordre den 22/3 og sendte straks pengene retur på din konto for jakken.

Normalt tager Designers & Friends kunder kun et leveringsgebyr på 24 kr. for håndtering og udsendelse af pakken, et beløb der ikke dækker de faktiske omkostninger. I vores leveringsbetingelser fremgår det, at evt. returporto betaler kunden selv. I dit tilfælde har vi valgt undtagelsesvist, at dække dine returomkostninger, da varen har mangler.

Mht. din oplevelse med en ordre vi desværre var nødt til at annullere, er det naturligvis ikke i orden, at du modtager en mail med andre kundes mailadresser synlige. Det er bestemt ikke vores normale praksis – og der er tale om en menneskelig fejl, som vi beklager. Heldigvis er det meget sjælden, at der sker indbrud på et varelager.

Håber du trods alt atter en dag i fremtiden får lyst til at shoppe hos Designers & Friends

Mvh
Kim,
Designers & Friends