Butikken kan helt sikkert finde ud af levere lagervarer til aftalt pris og tid. Men når noget går galt eller måske skal byttes, går det mere trægt. Når man kommunikerer med Bikebuster, føler jeg at det er en maskine man snakker med og ikke et menneske bagved. De vil nødig offentliggøre deres navne. Undrer mig over at det skal være så hemmeligt, hvem man kommunikerer med. Ombytning af varer kunne også godt fungere mere kundevenligt i butikken i Gevninge, selvom de 2 butikker (Webshop og fysisk outlet i Gevninge) er adskilt. Men de har tilsyneladende masser med hinanden at gøre.
Vi vil tage skridt til at gøre det tydeligere at man godt kan indlevere returvarer til Outlet i Gevninge. Men de kan ikke sagsbehandle i butikken.
Vores online kundeservice betjenes af flere forskellige mennesker, også ofte på samme sag. Derfor har vi valgt en signatur der blot hedder Kundeservice. Jeg står som direktør selvsagt på mål for det der kommunikeres ud fra Bikebuster.
Mvh
Per Bausager
Biebuster A/S
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.