www.konsol-chips.dk

Gode priser, hurtig og god service

Jeg har købt reservedele til min datters Nintendo DS alt for mange gange, og kan uden forbehold anbefale Konsol-Chips.
Priserne er i orden, og varerne leveres med posten næste dag, hvis du ikke bestiller for sent på dagen.

Jeg havde for nylig købt en oplader hos Konsol-Chips, som gav problemer, og reklamationen blev behandlet over al forventning...så det giver 5* :-)

Elgiganten.dk

Bytter uden problemer

Jeg har et par gange købt varer i ElGiganten, som jeg af den ene eller anden grund har returneret for at få pengene tilbage - og bortset fra at man som regel skal stå en del i kø i deres servicecenter, har der aldrig været det mindste problem med at få pengene tilbage. Jeg har handlet i Tåstrup og Gentofte.

Johan Nielsenog Holle fandt anmeldelsen nyttig

Surftown.dk

Mailsystem ustabilt i knapt et år. Mails bliver slettet uden videre.

Jeg har været kunde hos Surftown siden 2004, og har egentlig været godt tilfreds med deres service.
Det har ændret sig nu - dels opsiger jeg mit abonnement, dels er Surftowns service i dag at karakterisere som værende helt uacceptabel.

Siden nytår 2008 har min mail været særdeles ustabil; flere gange er ind- og udgående mails blevet slettet uden videre, og uden at jeg selv eller afsenderen på nogen måde er blevet adviseret. Dette samtidig med at Surftowns driftsstatus viser status "OK" for mailservicen. Ingen af mine mange henvendelser til supporten har afhjulpet problemet andet end midlertidigt.

Surftown er jo ellers igang med en stor charmeoffensiv, hvor deres support skulle blive en fantastisk oplevelse. For mig er den blevet en fantastisk skuffelse.

Jeg driver en virksomhed, og prøv at forestille dig, hvor frustrerende det er, at mails fra flere dage i træk bare er forsvundet. Helt væk.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende, og kan ikke på nogen måde anbefale Surftown til andre.

____________________
Tilføjelse 14. september 2008

Det er helt rigtigt, at jeg egentlig ikke direkte har noget at udsætte på supporten. Faktisk er jeg rigtig godt tilfreds med deres engagement, men de formår tilsyneladende bare ikke at løse mine problemer. Så mere konkret er det Surftowns mail-service, der ikke er OK. Og det har stået på i lang tid.
Jeg har skruet jer op på 2 stjerner, da jeg egentlig opfatter Surftown som et hæderligt firma - jeg tager også hatten af for Thomas, der ikke er bleg for at kommentere kritik. Der er ikke noget så frustrerende som et firma, hvor berettiget kritik bliver mødt af tavshed.

____________________
Tilføjelse 15. september 2008

Jeg har nu talt med Thomas Folmann hos Surftown, og besluttet at se tiden an - dvs. jeg fortsætter foreløbig hos Surftown. Jo, der har været mailproblemer, og nej, jeg har aldrig oplevet noget lignende. Men når det er sagt, har jeg 100% respekt for, at Surftown ikke stikker hovedet i busken, men forsøger at løse problemerne. Det kunne andre lære af, så 3 *'er herfra.
Pt. virker min mail fint, og jeg har sjældent modtaget så lidt spam. Forhåbentlig fortsætter det sådan.

Thomas Folmann, Tom Sommer, nicolauda, Hansog Christine Thalbitzer fandt anmeldelsen nyttig