Prispresseren

Dårlig service

Jeg bestilte et cover til en Iphone 4 og torsdag fik jeg en mail om at det var afsendt.
Da det ikke var kommet fredag ringede jeg til dem. Jeg fik afvide at de var ved at skifte system, derfor var der lidt rod i deres ting og ham jeg snakkede med kendte ikke rigtig det nye system endnu.
Nå men efter et stykke tid fandt han da ud af at min ordre ikke var sendt endnu, men lå og ventede på at blive pakket. Da jeg spurgte om hvordan jeg så kunne få en mail med at det var afsendt, sagde han at systemet automatisk sender en mail afsted, når de printer fakturaen ud, for så plejer ordren at blive sendt samme dag.
Det virker meget dumt hvis det fungerer på denne måde. Jeg har selv en netbutik og sådan virker mit system ikke.
Da jeg skulle bruge coveret søndag ville han prøve at få det sendt som brev. Han ville gi besked senere på dagen.
Jeg måtte selv ringe senere, da jeg ikke havde hørt fra ham. Jeg fik fat i endnu en som ikke var sat ind i det nye system og han sagde at min ordre slet ikke var printet ud.
Da jeg endelig havde forklaret ham, at den anden jeg snakkede med havde fundet den i en bunke på lageret, fandt han den da også.
Han lovede så at sende den som brev og den kom da også til mig om lørdagen, men det var det ikke det cover jeg havde bestilt. Det var sort, men med nogle andre streger bagpå. Jeg valgte at ignorere det, da jeg som sagt skulle bruge det om søndagen til min søn.
Jeg synes det er rimelig dumt at skifte system så tæt på jul, hvor der som regel er ret travlt. Men hvis man alligevel gør det, så skal man sørge for at alle medarbejderne er fortrolige med det nye system.
Det var ihvertfald ikke en særlig god oplevelse jeg havde med denne netbutik.