Besvarelse fra Olsens IT

Jeg synes ærlig talt din bedømmelse grænser til det absurde. En enkelt stjerne gives for den ualmindelige dårlige service der grænser til svig og ligegyldighed. Vi har faktisk fremsendt din pakke rettidigt og endvidere givet dig track & trace på pakken. Ordren udgik posten samme dag vi fakturerede dig, men qua Postdanmarks melding om feriebemanding, kan vi altså ikke gøre mere end vi har gjort. Din anmeldelse er derfor ikke fair i mine øjne ligeså vel det er noget møg du ikke har modtaget varen, men en stjerne er med at give andre besøgende et misvisende billede af os som et useriøst fup firma og det er uberettiget. Det er en besynderlig form for kommunikation, ikke at rette henvendelse til os direkte, men på anden dagen komme med et, omend forståeligt, så skadende et følelsesudbrud på et åben forum. Vi kunne have fremsendt varen på ny, samme dag du rettede henvendelse med en reklamation og vedlagt et returfragtbrev på vores regning til returnering af den pakke du i såfald ville have modtaget for meget. Håber du tager det til efterretning og overvejer dine handlinger og udtalelser fremadrettet når du handler på nettet, af hensyn til andre hårdtarbejdende IT webfirmaer, som faktisk skades uopretteligt af sådanne præmature indlæg.