Trustpilot

Nyttig site med problemer

Først det positive:
Jeg hørte om Trustpilot for mange år siden.
Hvilket jeg er super glad for, for var det ikke for TrustPilot,
så havde jeg måske aldrig fundet ud af, at en hjemmeside jeg overvejde at købe hos, var en svindler man skulle holde sig væk fra.

Så sent som for et par uger siden, overvejede jeg at købe mobil et sted, men inden jeg gjorte købet ville jeg lige tjekket hvad folk sagde herinde. Her blev jeg mødt af alarm klokker og stopskilte, hvor de fleste advarede mod at handle med firmaet, da personerne b.la. havde fået produkter der ikke virkede.

Så jeg kan kun sige tak til TrustPilot, i gør det meget lettere for os andre at handle sikkert på nettet, og jeg synes i burde gøre mere ud af, at komme ud til folk, så man kan blive opmærksom på jer.
I bør overveje muligheden for at gøre reklame for jer selv på TV kanalerne, så flere får kendskab til jer :)


Det negative:
Jeg har enlig ikke så meget negativt at sige, men jeg vælger alligevel at skrive det, da jeg tænker jeg ikke er den eneste som oplever problemet.

TrustPilot er et rigtig godt site. Men når det er sagt, så synes jeg godt nok sitet til tider kan være frygtelig langsom i svartid. Når man bevæger sig rundt på sitet, så kan det nogle gange tage evigheder før man kommer videre, og det er sgu enlig synd, når sitet nu er så godt som det er.

Jeg ved ikke om det er fordi i har en flaskehals på bredbåndsforbindelsen, om serverne ikke kan følge med, eller om det er begge dele. Men jeg håber på at problemerne vil blive løst, så man ikke skal sidde og få grå hår over den lange svar tid :)

Udover det så er jeg helt tilfreds med TrustPilot :)
Forsæt det gode arbejde.

Besvarelse fra Trustpilot A/S

23. november 2011

Hej Ulrik

Tak for din anmeldelse

Vi er helt med på og arbejder hårdt på at få gjort noget ved svartiderne

Udviklerne har i længere tid arbejde på at skalere selve websitet og melder at vi allerede senere i dag kan mærke forbedringer :)

Mvh Line
Trustpilot

Just-Eat.dk Aps

Fint side

Siden er rigtig fin og god i sig selv, og jeg har været glad for den i mange år. Men desværre så er de for dyrere i forhold til andre steder der tilbyder samme online fastfood bestilling. Ikke nok med at man kan spare penge på selve madkøbet andre steder, så er deres gebyr også en del højere end andre steder. Hvilket er synd, for stedet er sgu enlig fint nok.

De har det med at sende rabat tilbud ud til folk på fx. 10%.
Hvis jeg i mit tilfælde benytter mig af det tilbud, så vil jeg få min bestilling til næsten samme pris som andre steder.

Jeg siger ikke Just-eat skal være billigere end andre.
Jeg siger de bør ligge på samme pris, så jeg ikke skal betale 5 kr. mere for en burger hos via dem, som jeg kan få 5 kr. billigere hvis jeg køber den et andet sted :) Det får de et minus point for.

Deres pointshop forstår jeg hellere ikke.
Man kan indtjene en masse point, men det man kan bruge sine point på, er i mit tilfælde ting jeg ikke gider have, og hvis jeg endelig vil, så er det rabat til et eller andet, hvor jeg binder mig til et abonnement osv. Det gider jeg altså ikke.

Hvis man nu i stedet tilbød at bruge sine point på rabat på mad, eller til køb af mad, så kunne jeg bruge over de hundred tusind af point jeg på flere år har opsparet til noget. Et minus point herfra.

Alt i alt havner de på 3 stjerner herfra :)

Telenor

Overholder ikke købeloven

Opdateret: Ny info kan læses neders

Jeg var inde og købe et beskyttelsescover til min HTC Sensation, i den lokale Telenor butik. Jeg fik anbefalet et ABC beskyttelsescover som jeg købt.

Da jeg kommer hjem og pakker den op, finder jeg ud af at der ikke er nogen brugervejledning med. Det eneste jeg får at vide, det er hvilken side man skal hive af først og til sidst. Jeg læser derfor bag på, og kan se der kun står: Påsættes nemt med selvklæbende overflade

Fint nok tænker jeg, og prøver at sætte det på, ligger det lige så forsigtig ned, og bruger det lille stykke værktøj til at sætte det på plads. Lige meget hvor meget jeg prøver, kan jeg ikke få det ordentligt ned, da der opstår bobler, og det falder hele tiden af i sidderne, kort sagt det sætter sig ikke ordentligt fast uanset hvor meget jeg prøver. Jeg ender derfor med at må bruge det ekstra beskyttelsesfilm der følger med, og her er resultatet den samme.

Jeg henvender mig derfor næste dag i Telenor butikken, og forklare dem sagen. Her får jeg bare at vide, at det er der ikke noget at gøre ved, og at de ikke vil ombytte den. Selvom jeg påpeger købeloven, og forklare at når jeg ikke får en vejledning som fortæller mig hvordan jeg skal gøre. Så kan jeg ikke vide om jeg gør noget forkert, og da produktet ikke holder hvad der loves, når der står: Nemt at sætte på. Så er jeg som forbruger i god ret til at få ombyttet produktet til pengene, eller en ny med hjem. Den køber de ikke, og jeg får sådan set at vide, at jeg bare godt kan skride igen.

Så kan derfor slå fast at Telenor bryder købeloven, og det er sidste gang jeg handler hos dem. Den eneste ekstra tid jeg vil bruge på dem, er at advarer andre mod at handle hos dem.

Hold jer langt væk :)

Edit: Jeg har efterfølgende haft fat i min lærer i Salg & Service, for at høre om jeg virkelig var forkert på den, eller om min påstand var korrekt. Min lærer mener også at jeg er i god ret til at få ombyttet produktet. Det samme gælder forbrugerklagenævnets hotline, som jeg har talt med. De siger at når vejledningen er mangelfuld, eller der ikke følger en dansk vejledning med (hvad der ikke gjorte), så er man som forbruger i sin gode ret til at få produktet ombyttet.

Jeg har derfor loven på min side, men Telenor mener åbenbart at de godt må bryde den. Derfor stiller jeg nu spørgsmålstegn ved, at når de kan bryde loven ved et lille beløb på 99 kr. Hvor mange andre kunder har de så ellers snydt?

OPDATERET:
Som det kan ses længere nede, har jeg fået en henvendelse fra Telenor herinde, som har været imødekommende, og har givet mig ny skærmbeskyttelse, der kunne hentes i min lokale Telenor butik. Den nye skærmbeskyttelse kom på uden problemer, så jeg mener derfor produktet har været defekt, fremgangsmåde fra før til nu var den samme.

Jeg takker Telenor for deres forståelse, og har genvurderet min anmeldelse, og givet dem 2 ekstra stjerner. De 2 sidst stjerner får de ikke, da jeg mener vi alle kan lære noget af dette her :)

Tak til Sidsel fra Telenor. :)

Billede af det ødelagte produkt, fordi det ikke virker som det loves

Billede af den engelske vejledning, som i følge dansk købelov ikke er god nok

Billede af den danske tekst bag på, som ikke holder hvad der loves.

Besvarelse fra Telenor

23. november 2011

Hej Ulrik,

Jeg beklager at du ikke har været i stand til at påsætte den indkøbte beskyttelsesfilm på en tilfredsstillende måde ud fra den medfølgende vejledning.

De fremsendte billeder viser at beskyttelsesfilmen er markeret med trin 1 og trin 2. Deres eneste funktion er at oplyse rækkefølgen og beskytte filmen mod smuds inden påsætning. Således må man vurdere at selve påføringen af beskyttelsesfilmen er intuitiv og ikke kræver yderligere dokumentation for korrekt påsætning.

Ekstraordinært har jeg valgt at give dig en ny pakke, således at du har mulighed for at beskytte din telefon. Du kan afhente en ny pakke i vores butik i Svendborg.

Jeg har dog valgt at videregive din anmeldelse til vores indkøbere, således at de kan vurdere om netop denne type beskyttelsesfilm skal sælges af Telenor fremover.

- Sidsel, Telenor

Umates

Rigtig god kvalitet og hurtig levering

Jeg besluttede mig for at købe følgende produkt; http://www.umates.dk/product/?productid=90&categoryid=6 fra Umates.dk, da jeg stod i den situatio at jeg skulle have en ny rygsæk, som beskytter min bærbar.

Jeg bestilte tasken hjem en mandag formiddag, og dagen efter stod posten med pakken. Hvilket var en super god og hurtig levering.

Dog et minus: Deres indpakning kun godt have været bedre, papiret var gået i stykker, men tasken havde ikke taget nogen skade, så ikke en klage men et forslag om at det kan gøres bedre :)

Da jeg bestilte tasken havde jeg nogle enkelte krav:
1. Den skal kunne sætte taske på gulvet, uden at det lyder som om ens bærbar bliver hamret ned i gulvet.
2. Den skal kunne tåle vind og vejr, da min transport mest vil være på cykel.
3. Den skal kunne indeholde bøger, og andre skolesager.

Umates produkt lever op til dem alle, og meget mere. Taksen beskytter ens bærbar rigtig godt, faktisk så godt at jeg i teorien (og i følge deres demo video), vil kunne lade den falde ned på gulvet, uden at bærbaren tager skade. Dog ikke noget jeg selv har testet, har dog prøvet at sætte den hård ned på gulvet flere gange.

Som de lover skete der overhoved ingen ting med min bærbar. Hverken kabinettet eller hardwaret har taget skade. Så indtil nu lever deres produkt op til deres ord.

Det var en af de store grunde til at jeg købte den. Andre grunde var:
1. Den har en masse lækre lommer og rum.
2. Den har en skide smart lomme i toppen af tasken, hvor der både er plads til pengepung og min mobil
3. Der er reflekser på tasken, til de mørke tider.
4. Der følger et regnslag med. Så den kan klare alt slags vejr - Hvilket også havde noget at sige. Eneste minus ved det regnslag er, at medmindre deres logo er en refleks, så er der ikke reflekser på regnslaget. Det havde været smart hvis det også kom på, da det sagtens kan stå ned i stænger en mørk og kold november morgen.

Prisen i alt for tasken blev ca. 552 kr. med porto. Det er mange penge for en taske ja, men så har jeg også en forventning om, at den vil holde i mange år. Under produktet står der også: Livsvarig garanti på produktions- og materialefejl. Hvilket også er en super ting, så hvis lynlåsen pludselig går i stykker om 30 år. Så forventer jeg, at jeg kan få lavet den uden omkostninger ;)

Overvejer du at købe hos dem, så kan jeg varmt anbefale dem. Jeg har ikke fortrudt mit køb, og skal jeg købe taske en anden gang, så vil jeg i hvert fald tjekke deres produkter ud :)

5 stjerner herfra

Kondomland.dk

Hurtigt, billigt, god kvalitet, og diskret indpakning

Besluttede mig for at gøre et køb hos dem, efter gode anmeldelser herinde fra. Bestilte torsdag aften (efter lukketid), og næste dag fredag kunne jeg se at varen var sendt. Jeg forventede derfor pakken ville ankomme lørdag, men det gjorte den ikke. Det blev så mandag, stadigvæk ingen pakke, hvilket faktisk var ret træls, først tirsdag stod posten med min pakke.

Pakkens tilstand var helt i orden, og den viste ingen tegn på hvor den enlig kom fra, andet end at den var købt over nettet, da afsenderen hed Netshoppen.

Pakken indeholde præcis det jeg havde bestilt, plus lidt ekstra.
Fik tre forskellige rabatkuponer, hvor den ene er til Kondomland.dk, også fik jeg også et bolsje, total optur :D hehe

Vil helt klar gøre mit næste køb hos dem, når jeg står og mangler noget de har på lager :)

5 stjerne herfra.

Sonos.dk

Overlevelses udstyr hurtigt og (næsten) billigt

Det positive:
Bestilte onsdags aften den 14. 10 varmepuder hjem fra Sonos til 100 kr.
Hvilket jo er billigt og en besparelse på 50 kr. da de koster 15 kr. pr. stk.
Torsdag den 15. modtog jeg en mail om at den var sendt af sted, og mit Track and Trace nummer. Fredag den 16. ankom pakken til adressen. Hvilket er hurtigt service og levering.

Den hurtige service ligger hos Sonos der har behandlet min ordre hurtigt, og leveringen er selvfølgelig Post Danmark.

Det negative.
Det er også Post Danmark som udgør min eneste kritik. Jeg blev noget chokeret over portoen, som var på 64 kr. Det er alt for dyrt og burde kunne gøres billigere. Efter min mening burde et firma som Sonos - der sender pakker af sted hver eneste dag, kunne få en aftale med Post Danmark om en billigere porto til kunderne.

Hvis Sonos læser denne besked, så håber jeg at de vil overveje at tage kontakt til Post Danmark og hører om mulighederne for bedre porto betingelser. Sonos mister jo sikkert også kunder på det med portoen. Var det ikke fordi jeg står og skal bruge disse varmepuder, så havde jeg selv droppet købet pga. portoen.

Alt i alt giver jeg Sonos topkarakter, da min kritik udelukkende går på portoen som styres af Post Danmark.

Coolstuff

Føler mig snydt

Før påskeferien startede købte jeg noget af deres slik med insekter i, da jeg gerne ville se hvad det var for noget. På billederne og fil ser slikket stort ud, men jeg gik dog ud fra, at jeg fik to store slikkepinde for 23 kr.

Det gør man så ikke, man får kun EN, og ikke nok med det, så er slikkepindende ikke meget større end end 5 krone. Jeg føler mig derfor grundigt snydt og vildledt, da de slet ikke er 23 kr. værd.

Jeg bestilte også noget super sne, som de slet ikke havde sendt til mig. Jeg blev derfor nød til at ringe til deres kundeservice flere gange, før de tog telefonen. De lovede at sende det med det sammen, og i dag har jeg så modtaget mit super sne. Hvilket er fint nok pga. påskeferien.

Jeg giver dem dog kun tre stjerner, da denne oplevelse ikke har været perfekt.

Facebook

De bryder dataloven

Facebook er et fint sted, som jeg selv er på. Jeg er dog utilfreds med deres måde at drive siden på. Facebook bryder nemlig dataloven. Når du fx. deltager i et eller andet på Facebook, så skal du give tilladelse til at de må hente oplysninger om dig og dine venner. Det er i følge dansk lovgivning ulovligt. Du må ikke videre give andres oplysninger, uden at de har givet tilladelse til det først. Facebook deler også dit privat liv på sitet med andre. I form af virksomheder der laver undersøgelser.

Der til kommer de mange stødende afstemninger om folks venner. F.eks. besøgte jeg forleden en venindes profil, hvor der var en afstemningn med følgende tekst: Tror du [navn] går i sengen med sin far.
Der kunne mange vælge JA og NEJ svar. Det synes jeg er groft og til alt kritik.

Når du sletter din profil, så bliver dine dataer ikke slettet. Facebook gemmer din profil, og i følge det jeg har hørt og læst. Så mener Facebook at de ejer alle det du har lagt op på Facebook, fra det øjeblik du har slettet din profil.

Der har allerede været en hæftig debat, fordi Facebook for nogle måneder siden var ude og fortælle, at de ejer alt hvad du lægger op. Det vil sige dine private billeder, dem mente Facebook de ejede. Det skulle dog være blevet lavet om, men kan vi stole på det?

Der er via Facebook også større risiko for at blvie angrebet af Malware, Spyware, virus osv. Jeg har endnu ikke selv oplevet det. Da jeg ikke trykker på f.eks reklamer. Men jeg kender flere der har fået virus via Facebook.

Når alt det er sagt, så er det et meget godt sted at komme i kontakt med sine venner, og følge med i hvad de laver, man skal dog stadigvæk passe på med hvad man lægger op og siger.

Facebook får 2 stjerner herfra, og ikke en rød øre mere!

Frederik, Andreas, Andreas Andersen, Minibart.dk, Elias, Viggo Juhlog Steen fandt anmeldelsen nyttig

TELMORE - Kunderne først

Danmarks bedste mobilselskab

Jeg har været Telmore kunde rigtig længe nu, og jeg har på intet tidspunkt haft nogen problemer med dem. De har taget rigtig godt i mod mig, og som kunde er jeg yderst tilfreds med deres kundeservice. De er altid imødekommende og flinke at snakke med. De tager en seriøst og alvorligt, og kører efter ordsproget: "Kunden har altid ret", det er noget man ser meget sjældent i dag!

Telmore lytter også vis man har noget på hjertet. F.eks. har jeg kommet med ideer til forbedringer, som de er gået videre med, og nogle af ideerne er også akutelle i dag.

På et tidspunkt opdagede jeg en forskelsbehandling hos Telmore. Kort fortalt handlede det om mine søskende. De har samme type abonnement, forbrug og mobil. Forskellen er deres nummer. De købte på et tidspunkt en ny telefon, begge samme model fra Sony. Mens min ældste lillesøster fik 1GB hukommelseskort med, så fik min yngste lillesøster 2GB med. Det undrede mig, så jeg kontaktede Telmore der tog mig alvorligt og seriøst. De undersøgte problemer, og fandt ud af at det var en fejl hos deres dem der levere telefonerne til dem. Telmore lovede mig den gang, at fejlen nu ville blive rettet, og at de vil gøre hvad de kan for at undgå, at det sker igen, da de var enige i at kudnerne skal behandles ens.

Jeg har anbefalt Telmore til flere af mine venner, som selv er yderst tilfredse kunder hos dem, og jeg vil også anbefale Telmore til jer der ikke allerede er kunde. Telmore er alt hvad folk siger: Danmarks bedste mobilselskab.

Jesper Larsenog Joachim Juul fandt anmeldelsen nyttig

Callme

Callme stjæler dine penge

Jeg var kunde hos Debitel før de skiftede navn til Callme. Det er et ophold på 6 måneder som jeg altid vil fortryde. Jeg vil nu forsøge at gøre en meget lang historie kort. Jeg skulle skifte fra TDC til Callme, og skulle have mit nummer med, Der gik 6 måneder før mit nummer endelig blev flyttet over til dem, og i mellem tiden nåede jeg at skfite midlertidigt nummer tre gange, og simkort 4 gange. Ikke nok med det, så måtte jeg ringe til deres kundeservice flere gange om ugen/måneden, for at rykke for flytningen af mit nummer. Som om det ikke var nok, så kostede det penge at ringe til deres kundeservice, og jeg har regnet ud, at Callme skylder mig minimum 2000 kr. For alle de gange jeg har skulle ringe, og rykke for flytningen og andre ting. Historien slutter ikke her.

Regningerne stemme ikke overens med mit forbrug, der blev taget overpris for nogle opkald, som kun skulle have koste x antal øre, og der blev vedlagt et gebyr, som de fortsatte med at trække fra min konto hver eneste måned, også lang tid efter jeg var stoppet som kunde hos dem.

Deres net fungerede ikke som det skulle. Når folk ringede til mig, eller jeg ringede til dem, så blev der vist et 14 cifret telefon nummer på min skærm, og jeg oplevede tit at jeg ikke kunne finde net, selv om jeg stod inde midt i Odense eller København. Jeg fik at vide at det var min telefon som var problemet, og at den skulle sendes til reperation, men så snart jeg skiftede til mit nuværende selskab, så forsvandt problemet fra det øjeblik jeg satte mit nye og nuværende simkort i telefonen.

Historien slutter ikke her... Callme sendte tit rykkere til mig på regninger jeg havde betalt, og når jeg ringede til deres kundeservice, fik jeg at vide at jeg løg og at jeg bare havde at betale regningen. Ikke engang en dokumentation i form af konto udskrivning, kunne overbevise dem. Jeg fik bare at vide at det var noget jeg havde lavet i photoshop, og at jeg bare skal betale min regning, ellers sender de Inkasso ud til mig. Min eneste gode oplevelse med Callme, var den dag jeg kom helt ud af dem, og over til mit nuværende selskab.

Derfor får Callme dumpe karakter, så med mindre du vil være kunde hos et elendigt selskab, hvor du kommer til at miste dine penge, så værsgo. Ellers har jeg kun et at sige:

HOLD JER LANGT VÆK FRA CALLME!!!!!!!!

Frederik, M. Schmidtog Dorthe Enevoldsen fandt anmeldelsen nyttig

Danskdatasalg

Service i verdensklasse

Jeg skulle ud og købe et Canon HF10, og ved et tilfælde kom jeg forbi danskdatasalg.dk, som havde dette fantastiske videokamera til den billigste pris på nettet. De var i hvert fald 6 - 800 kr. billigere end de andre steder jeg normalt handler hos. Jeg følte mig dog ikke sikker på siden, og tjekkede derfor trustpilot, hvilket overbeviste mig om, at jeg godt kan stole på dem.

Jeg bestiltet derfor samme dag, videokameraet var på lager, og under et døgn efter bestillingen, kom postbudet med min pakke. Hvilket jeg vil kalde service i verdensklasse. Det kan ikke gøres hurtigere, uden at man selv skal kører ud med den ;).

Jeg vil derfor varmt anbefale danskdatasalg.dk til andre, og jeg vil helt klart også overveje at købe hos dem en anden gang. En guldstjerne fra mig af.

Morten Lassen fandt anmeldelsen nyttig

Sexudstyr

Ikke til at stole på!

Hold jer langt væk fra dem! Jeg og en veninde bestilte en vare som skulle bruges til gave. Vi fortrød købet, så da varen ankom nægtede vi at modtage den. Vi skrev og ringede derefter forgævet for at få vores penge tilbage. Da det så endelig lykkedes at få svar på en mail, så fik vi bare at vide, at det kunne der ikke blive tale om. Jeg kæmper fortsat og vil blive ved til jeg får mine penge. Men til alle jer andre. Hold jeg langt væk og køb i en butik i stedet.

mads steffensen buch fandt anmeldelsen nyttig