Nordea

Fantastisk dårlig kundeservice

Er meget træt af Nordea, har ellers været kunde i over 15år!
Februar 2012: I år betalte jeg mit forbrugslån ud da jeg ikke magtede at betale 14% i rente. Jeg kunne heldigvis få lånet afviklet ved hjælp fra mine forældre.
Nordea var efterfølgende ikke så lang tid om at gøre mig opmærksom på at jeg ikke kunne være med i deres fordelsprogram da jeg ikke havde nok engagement og produkter i Nordea.
Men deres forsikring vedrørende lånet bliver ikke automatisk stoppet selvom det er oprettet sammen med lånet! Men igen flot af Nordea, der igen viser sig som dygtige sælgere. Men de har jo nok en fin forklaring på at man jo aldrig kan havde for mange forsikringer.

Uhørt dårlig service- januar 2011 Fejl oprettet Mastercard Gold:
Endnu en "dårlig oplevelse"
Min ferie i Egypten november 2010 blev spoleret da Nordea trækker 8000,- fra min konto uden notits.
Da Nordea i 2007 havde oprettet mit Mastercard Guld forkert. Kortet var leveret tilbage for lukning i sommeren 2010 da gælden var blevet afdraget. Men det skulle vise sig at (3 år senere) at Nordea desværre havde fejloprettet kortet (som åbenbart er kundens problem at de ikke kan oprettet et produkt de udbyder) og jeg ikke havde afdraget korrekt eller afdraget overhovedet. Selvom det fremstod sådan på mine bs-oversigter.
Nu står jeg med et bevilliget overtræk på 8000,- (ja denne gang Nordea havde lavet en fejl, fik jeg lov til et overtræk løbende i 4måneder + renter slutter marts 2011, syntes bare stadig ikke det er ok.)
Det værste ved situationen var at jeg stod magtesløs en hel weekend i Egypten før jeg kunne få ringet til banken (til en pris pr minut á 20kr)
Om mandagen kontaktede jeg Nordea for at få klarhed om sagen, de sagde de havde ringet hvilket de også havde prøvet på om torsdagen (Men der sad jeg i flyet, så de tog bare pengene fra min konto.)
Trist sidder nu tilbage med endnu en dårlig oplevelse og intet kan gøre :-( Men en ting er sikkert Mastercard Guld hos Nordea er et no-go!


Midlertidigt overtræk (*Kunde pleje):
Desuden ville jeg gerne havde et midlertidig overtræk i 20dage, det kunne de ikke men min bankrådgiver kunne forhøje mit lån med 11,25% i rente plus 200,- i gebyr som senere viste sig at være 500,- jeg takkede pænt nej tak til det "gode" tilbud.

Nye rådgivere tit (*Service):
En anden ting er jeg snart har haft 10 forskellige bankrådgivere, normalt efter et år skifter de dem. Det gør det umuligt at få et godt og personligt forhold til sin rådgiver.. eller skulle jeg sige bank sælger, for efterhånden er det hvad det virker som.

Spærring af visakort (*Sikkerhed):
Måtte en mandag spærre mit bortkomne visa kort (efter kortet er blevet spærret bestiller jeg et nyt)
3 dage efter kommer der et brev om kortet er spærret. Tak det kunne jeg se på netbank!
4 dage efter kommer et brev hvor jeg skal underskrive en kort bestilling!! Det er godt nok langt ude nu hvor jeg har lavet min bestilling via netbank, burde nordea jo kunne se det var mig(er nemid ikke ens id på nettet?) plus jeg har haft visa kort de sidste 10 år!
Bøvlet føler i hvert fald de 2 breve som en smule unødvendige, men ok post.dk skal jo havde noget at lave :-)

Mobilbank (*Teknologi):
Er nu online på Android/iPhone/Symbian samt web. Fair nok løsning, dog kan man diskutere GUI Desiget, man er vel lidt 80'er.

Oister

Bedste til prisen.

Deter 3s lavprisselskab og må sige jeg er tilfreds.
Syntes måske ikke altid nettet har samme kvalitet som da jeg benyttede 3.
Men stadig, til en 1/3 af prisen brokker jeg mig ikke :-)

Dkbraende

Super priser!

Fik super service og brændet blev leveret efter vores anvisning da vi lagde bestillingen.

Ikke sidste gang der bliver handlet der.

Mpix

Billig og fantastisk service!

Bestilte et digital kamera lidt over middag og næste dag var det leveret til min døgnpost.
Dog havde de ikke alt på lager så etuiet bliver leveret senere uden ekstra omkostninger, så alt i alt en fabelagtig service.

Sådan skal det gøres!

Daekonline

Perfekt!

Simpel og har ikke fundet mine dæk billigere andre steder!

Trustpilot

Alle burde kende til trustpilot

Tjek altid butikken på trustpilot før der handles et nyt sted!

Homeenter

Fik udenvidere en dvd med posten.

Min kæreste fik uden videre til sendt med posten DVDen ”Friends first season”!
Tjekkede hendes mail for kvitteringer på bestilling men fandt ingen, meget mærkelig service!
Nu skal vi bare have dvden sendt tilbage, uden vi selv skal bruge porto, da hun jo ikke har accepteret noget om nogen film! Kunne være sjovt at finde ud af hvordan de har fundet hendes adresse?
Nogle der kan hjælpe?

09/02-11:
Nu fik vi samme auto-svar som andre herinde om at skrive tilhelena.omarsdottir@homeenter.com men der er altså ferie svar på helena.omarsdottir@homeenter.com så den kan ikke bruges!!
Jeg hat lidt svært ved at tage et firma seriøst hvor kunden er auto-oprettet med et generet medlems-nr og post-nr som kode.

10/02-11:
Sendte en mail paola.ravaioli@homeenter.com og fik besked om de vil følge op på sagen, håber de beslutter sig for at sende den frankeret kuvert så vi kan få det her afsluttet!
Update-2 10/2:
I mellem tiden har kundeservice skrevet et svar, dog lyder det som om de er vant til situationen, jeg smider et screenshot af hvad de har mailet os.
De vil vende tilbage med ip-adresse på den der har foretaget bestillingen. Men igen er det ikke god markedsføring at oprette folk som medlemmer via en spørgeundersøgelse/konkurrence og uden samtidig at sende folk en mail de skal bekræfte via et svar som jo er en normal procedure!

Update-3 (datatilsynet) 10/02-11: Tog kontakt til Datatilsynet hvor jeg talte med en jurist, de vil meget gerne tage sager med Homeenter, da deres måde at omgå person følsomme oplysninger ikke er ok!

------ Opfordring til folk der føler sig snydt og oprettet uden grund, tag kontakt skriftligt til Datatilsynet, så kigger de på sagen (der var en tidligere sag på Homeenter) ------

11/02-11
Min kæreste fik et venligt svar fra Homeenter om de vil sender hende en frankeret svarkuvert. Og de vender desuden tilbage når der er klarhed om hvad der er sket.

12/02-11
Modtog en kuvert med en label, filmen er pr. Dags dato returneret nu håber vi det her er afslutningen!

Farmand, Daniel Gregersenog Søren fandt anmeldelsen nyttig

Svane Værktøj og KøkkenGrej

Super service og hurtig levering.

Havde tastet forkert vej nr samt valgt en forkert levering metode.
Ringede og de ændrede straks og de sendte samme dag.

God og flink service :-)

3 (HI3G Danmark ApS)

Bedste dækning

Stabilt internet og de billigste Smart-Phones :-)

Fullrate A/S

God kunde service

De er meget kompetente i deres kunde service.

Har været kunde siden 2007 og de gange der har været problemer med min linje har deres teknikker altid været super behjælpelige og faktisk vist hvad de snakker om!

Cinemagic

God service

Har brugt dem nogle gange og har været meget tilfreds hver gang.
Levering til tiden og uden fragt skader.

Har bla. Købt et Samsung 37" LCD og senere et 42" + motor, begge handler var top i orden!

Dem kan man bestemt godt anbefale at købe udstyr hos!

Kantenborgauto

Dårlig service og udførelse af reparation; ødelagt vestre spindel, styrekugle, bærearm og højre sporestang inkl. styrekugle.

Reklamation hos Kantenborgauto. Skulle have skifte to stk forhjuls-leje på VW Lupo 3l.

Endte med at havde fået ødelagt vestre spindel, styrekugle, bærearm og højre sporestang inklusiv styrekugle.

Kun ved hjælp fra anden mekaniker fik jeg krediteret de 4800,- regningen fra Kantenborgauto lød på Måtte bruge 4timer med anden mekaniker med digital kamera for at dokumentere alle de fejl Kantenborgauto havde foretaget.

Nu står jeg med en regning på 8600,- for en repartion der i første omgang burde havde kostet 3200,- Det er ikke i orden!

Denne anmeldelse sker efter utallige forsøg på en saglig dialog med Kantenborgauto, men han er ikke til at tale med da han mener en kreditering af den fejl reparation var en afslutning på sagen!
Jeg har vedhæftet de billeder der blevet taget af fejlene ved den anden mekaniker.

Sagens forløb kan læses herunder:
Lørdag d. 22. maj. 2010 Ringer jeg til Kantenborgauto for at få udskiftet mit hjullejet på min VW Lupo 3L da det ene var begyndt at larme.
Vi aftaler ved indlevering af bilen, at de bare skal skifte begge lejer da de havde kørt ret mange km. Senere på dagen ringer ejeren for at høre om rettet i min bil stod skævt ved indlevering? Hvilket jeg fortæller ham det IKKE har gjort før. Her skulle mine alarmklokker allerede have ringet, for han havde jo kørt min bil ind på værkstedet da jeg afleverede den og måske kørt en prøvetur.
Men han vil så spore min bil igen, så rettet kunne komme til at stå lige igen. Han ringer og siger bilen er klar, jeg henter den og modtager kort efter en regning på 4867,- hvilket jeg syntes var lidt meget da jeg havde fået pris overslag på ca. 3300,- Jeg betaler og regner med at alt er godt.

Fredag d. 9 juli 2010 kontakter jeg igen Kantenborg auto for at reklamere over reparationen da jeg har lagt mærke til at den nogle gange skurer fra hjulene når jeg drejer til højre samt rettet slår helt ud (omvendt opretning)
Ejeren har desværre ikke tid da han er på festival. Vi aftaler at jeg skal kontakte ham om mandagen hvilket jeg gør og vi aftaler at jeg skal komme forbi med Lupoen onsdag d. 14 fra morgenstunden, jeg aflevere bilen onsdag d. 14 juli ca. kl. 9.45.

Onsdag d. 14 juli Kl. 13:23 Ringer ejeren fra Kantenborg auto for at høre om jeg har været kørt i et stort hul med min bil. Hvilket jeg svare stort NEJ til, det kan ejeren ikke forstå for nu er mine spindler i mellemtiden blevet skæve og som ejeren fra Kantenborg auto forklarer, må det være ”tidens tand” og den jo er lavet af meget svagt gods. Alt dette stiller jeg mig meget uforstående overfor, hvilket ejeren godt kan høre og straks siger ”Tror du det er mig der har lavet denne fejl?” Hvilket jeg ingen jordisk chance har for at svare på, men har da en anelse da mine spindler åbenbart efter 330000km er blevet skæve på en måned. Men kan høre jeg skal træde varsomt da han hæver stemmen og lyder vred.
Han siger det vil blive omkring 6000kr for reparationen og jeg skal svare om han skal gå i gang inden kl 15 samme dag for der er sidste chance for at bestille reservedele fra leverandøren. Jeg forklare at jeg lige skal tænke over det og vil vende tilbage med svar.
Jeg er jo begyndt at undre mig lidt over hans udfarende måde at være på når jeg påpeger fejl ved hans reparation.
Jeg vælger at ringe til Jesper fra www.3liter.dk som der normalt er den der får lov til at skrue på min bil når der er noget galt. Jeg forklarer Jesper om situationen med Kantenborgauto, hvor han meget hurtigt fortæller mig at han på de 1500 reparationer han har udført på Volkswagen Lupo 3L i alt har skiftet en spindel, og det var ved frontal påkørsel af forhjul.
Dvs. Det en del der aldrig går i stykker ved alm. Kørsel og slid udover sammenstød og påkørsler. Han forklarede at godset på spindlen simpelthen var så tykt at det kan holde hele bilens levetid.
Her igen stiller jeg mig undrende overfor Ejerens forklaring om mine spindler skulle kunne blive slidt op på 5000km / 1 måneds kørsel fra slagelse - københavn.

Kl 14:20 kontakter jeg Ejeren fra Kantenborg auto, Jeg siger jeg ikke har lyst til at bruge 6000 kr da jeg syntes det har været dyrt nok i forvejen for noget der burde havde kostet 3300kr. Hvilket ejeren fra Kantenborgauto blot har at tilføje, hvis jeg ikke betaler vil de bare ikke lave noget på bilen. Da det ikke er en garanti sag efter hans mening.
Jeg henter bilen ved Kantenborg auto, hvor jeg igen for en sludder for en sladder med ejeren, som da godt kan se jeg nok ikke køre råddent i min Lupo, men de har altså det rigtige værktøj på værkstedet så de kan ikke havde gjort noget forkert.

Fredag d. 16 juli 2010 kontakter jeg 3liter.dk for at høre om han vil kigge på min bil, hvilket Jesper selvfølgelig gerne vil, da han selv er lidt nysgerrig om hvordan spindlerne pludselig kan være skadet. Vi aftaler at jeg kigger et smut forbi Havdrup engang så han kan få en prøve tur.

Fredag d. 16, Kl 14:30 er jeg i Havdrup, Jesper går ud til min bil. Her konstatere han med det samme at han ikke behøver at køre en prøve tur, da han kan se hvor skævt forhjulene står foran (lidt som en DTC-bil hvilket en lupo jo ikke er)
Han køre bilen på lift. Skruer venstre fordæk af, da han fjerner hjulet medfører det at skiven falder af. Kantenborg auto har åbenbart ”glemt” at skrue skiven fast. (Normalt ville en god mekaniker havde gjort kunden opmærksom på en skrue manglede, hvis han ikke kunne finde den)
Desuden konstateres der at skrigepladen på venstre bremsekloder er blevet beskadiget og ikke sidder korrekt og er bøjet.
Endnu en konstatering var at Kantenborgauto sagde de ikke kunne indstille mine hjul korrekt på grund af spindlerne som er skæve. Dette er ikke korrekt, man kan justere hjulene til den korrekte position via en bolt, man kan endda stadig se hvor bolten sad før bilen blev indlevet til Kantenborgauto, og hjulene var korrekt justeret.
Da vi kiggede højre side efter kunne vi se at Kantenborgauto, havde skiftet sin strategi under udførelse af reparationen for højre side var ikke blevet beskadiget på samme måde.
Andre fejl der kan ses er at spindlen er skæv i venstre siden hvilke der har bevirket at en skrue har skrabet på skiven og lavet slid mærke i skiven.
Desuden kan man allerede nu se slid på indersiden af fordækkene.
Endnu et problem ved denne reparation er hvis spindlerne havde været gået i stykker før jeg indleverede bilen hos Kantenborg auto ville de havde opdaget det, hvis de da bare nogenlunde styr på deres procedurer og med det menes prøvekørsel at køretøj osv.
Men de har skadet bilen, hvorefter de har sat nye hjullejer på, disse skal kasseres nu da hjullejer ikke kan genbruges på nye spindler.

Til sidst kan der siges at som skrevet i starten, efter utallige mails frem og tilbage med Kantenborgauto samt alt tiden brugt for at få dem overbevist om at de faktisk havde lavet en fejl. Gik de med til at tilbage betale værkstedsregningen men ingen kompensation for udgifter, hvilket jeg på ingen måde ser rimeligt.

Derfor kan jeg på ingen måde anbefale Kantenborgauto.dk til nogen.

Camber boltene har været løsnet og det gør man KUN hvis man 4 hjuls udmåler den bagefter, det fremgår tydeligt af dette at den har været justeret meget længere ud

DØD højre styrekugle

Her den alvorlige! armen der går ud til styrekuglen er blevet presset skævt derfor rør skruen fra støvpladen nu skiven!!

Skrigeplade sidder skævt, skruen mangler

Skæv bremseåg

Whiteaway

Hurtig og god levering

Billigt og super hurtigt, virkelig godt!

Elektrolux

Lang ventetid ved opkald til kundeservice

Hej oplevede at min bord opvaske maskine desværre gik i stykker efter kun 2måneder.
Jeg skulle så kontakte kundeservice hvilket tog sin tid ca 20min i vente tid hvilket jeg syntes er en smule i overkanten, de har dog den service at man kan bestille montør/reparation via deres website. Hvilket jeg efterfølgende prøvede, dog uden held da den opvasker jeg havde bestil ikke kunne registres i deres system, hvilket der gjorde jeg igen måtte ringe op med fornyet ventetid.

Ugen efter kommer montøren og konkludere cirkulations pumpen er død, og den reservedel har han desværre ikke. tid montøren var der ca 1½time.

Ugen efter kommer han igen og laver den denne gang tog det ca 1time før han var færdig.

Helt fint arbejde fra montørens side, dog kunne hele forløbet godt havde gået en smule mere glat, hvis deres hjemme side fungerede.

SmartGuy.dk

Hurtig levering!

Hurtig og billig levering. dem kan jeg varmt anbefale.
Har endnu ikke måtte sende tøj retur, da deres tøj guide har været korrekt alle gange.
Kvalitet og pakning er i top.

Iccom

Godt service

Virkelig god service, også selv om der er travlt.
Og de har rigtig mange dele på lager!

DPD

Meget ringe service.

Mine pakker bliver ALTID scannet som forsøgt udlevet også selv om jeg er hjemme, dog uden der er nogen seddel i min postkasse!
Det er mildt sagt meget irreterende at bo i Slagelse og gang på gang skulle afhente sin pakke i Taastrup.

Men hvis de bare får lov at smide det af et sted så går det fin skal det siges!
Jeg prøver helst at undgå dem når der handles.

Google

Altid der

PC, Laptop eller mobil så har vi gmail der, andet har man ikke brug for...

3liter

Genial service

Hvis du har en VW Lupo 3l, så LAD VÆR med at lade andre værksteder prøve at fixe din 3L!
Så enkelt kan det siges, taler af egen erfaring. Har været 3L ejer i snart 10år.

Det virker til gutterne hos 3liter.dk er de eneste i branchen du virkelig kan stole på når det kommer til den lille sparegris plus deres arbejde er altid virkelig godt udført!