Jesper Raabergs profil
Denmark Stavnsholt
Jesper Raaberg om sig selv
Man skal huske at rose dem som leverer en god oplevelse.
//Jesper, sommeren 2011, tekst opdateret i forbindelse med udførelse af havearbejde :-)
Vekso
Liber postkasse stander gevind og skruer passer ikke godt sammen.
Umiddelbart virker Liber 17 som en rigtig god kvalitet postkasse, man kan mærke den er tung og holdbar, og den skal nok kunne klare vind, vejr og en del åbninger og lukninger.
Den kraftige tætningsliste ved lågen til afhentning af post virker som om den skal holde selv kraftig sidelæns slagregn ude.
Og de store gummidutter ved låget til post ilægning gør at låget ikke brager i med et knald og brag.
MEN standerens gevind og de medfølgende skruer passer ikke godt sammen. Der re små aflejninger af metal gevindet som også har mange maling rester.
Det er stort set umuligt at dreje skruerne i selv når postkassen ikke er monteret.
Man kommer nemt til at ødelægge gevindet på standeren og dermed hele standeren!
Det er ikke i orden når postkasse og stander er i den dyre ende!
Fjordenshaveanlaeg
God kvalitet og opfølgning på arbejdet
God kvalitet i arbejdet, fx. støttemur og belægning. Holder efterfølgende aftaler om opfølgning på rettelser og anlægning af græsplæne.
Vi har fået fjernet gamle fliser/udgravet og derefter lagt herregårdssten i carport, trapper og terasse.
Der er anlagt diverse bede, udfra vores tegning, som Fjordens Haveanlægs folk fulgte og spurgte os til råds når de var i tvivl.
Det er rart at være i dialog med professionelle folk som kan deres håndværk, og ham som styrede
vores sag tog det meget seriøst omkring at holde aftaler og tider, hvilket betyder meget for min opfattelse af at være kunde og blive fair behandlet.
Efterfølgende har Fjordens Haveanlæg vist sig at følge op på mine henvendelser om fx. hjulspor der skulle rettes til,
et par sten på trappen som var en smule løse, fræsning og anlægning af græsplæne, og rettelse af et par lunker
hvor stenene havde sat sig. Alt sammet er afgørende for at vi synes vi har fået en god og fair behandling fra professionelt firma!
EK Beton
Prof rådgivning, udvalg og kundeservice
Vi har nu 2 gange købt terasse herregårdssten fra EK Beton, begge gange er vi blevet mødt med professionelt rådgivning og kundeservice, og et stort udvalg af både herregaardssten og andre typer beton fliser, chaussesten osv.
Vi har kunne få stenene leveret uden fragtomkostninger, også selvom det skulle ske i flere omgange. Og deres vognmand tog de gamle paller med tilbage, og de sidste kunne vi selv aflevere i Værløse. Uden depositum. Det er god kundeservice!
Een gang lavede EK Beton en ekstra omgang sten til os, og stadig til en rimelig pris. Så vi kan kun anbefale EK Beton, og kommer selv til at handle os dem i fremtiden.
Lynge Naturgødning ApS
Mange typer jord,flis osv... super service
Vi har netop hentet 1 læs harpet muld hos Lynge Naturgødning.
Det kan godt være det ikke er det billigste, det ved jeg ikke, men det er super service: vi kunne betale med dankort, hvorefter vi kørte ud og efter få minutter tippes det aftalte af i vores trailer.
Nemt og bekvemt.. vi kommer helt sikkert til at handle hos dem igen, fx. kompost, flis eller bark, harpet muld, osv.
Moods
Perfekt - også når det virkelig tæller
Stort set alle butikker er gode til salg, og fx afsendelse af varer.
Der hvor de gode butikker skiller sig ud er deres kundeservice og support håndtering, når fx. en vare er defekt og skal ombyttes. Får man en tilsvarende vare med det samme eller er skal der møje og besvær til?
Moods.dk beviste i dag overfor os at de kan levere rigtig kvalitets kunde service: den lampe vi havde købt fra FERM LIVING havde en defekt lampefatning, så vi nåede aldrig at så den sat op. Da vi viste dem det i butikken, fik vi en ny lampe med det samme!
Tak for god service, det er dejligt at opleve en butik som både kan levere varer hurtigt, og som kan sætte sig i kundens sted.. så vi vil naturligvis vælge at handle hos Moods.dk igen!
Spillehulen
Flot udvalg og fin levering
Spillehulen var den eneste butik som havde alle de 3 spil på lager som jeg ville have. Jeg kiggede på 4-5 andre store online spille shops der kom frem ved Google søgning på spilene, og ingen andre havde alt hvad jeg skulle bruge. Flot lagerstatus synes jeg!
Eneste reelle minus var at Spillehulens online shop tabte alle mine varer i indkøbskurven på et tidspunkt hvor jeg bladrede rundt efter flere spil. Det var lidt irriterende at skulle indtaste dem igen.
Pga købet var over 800 kroner så fik jeg fri fragt, hvilket betød jeg fik gratis levering af pakke uden omdeling, som dermed skulle hentes på posthuset.
Kvickly
Penge retur uden problemer, Værløse
Vi handler en del i Kvickly Farum og Værløse, og var glade for den retur service vi fik i går i Værløse. Vi havde købt lidt fredagsslik til ungerne, og først da vi selv skulle have lidt af resterne opdagede vi at det faktisk var udløbet i november 2011. Ungerne havde ikke brokket sig og bliver nok ikke syge af det.
Nå men det var da rart at Kvickly Værløse uden videre gav pengene retur om lørdagen, selvom der var under halvdelen af slikposen tilbage.
Rema1000
Er superglad for Rema1000 i Birkerød
Jeg er flere gange blevet positivt overrasket over hvor gode friske grøntsager og godt hakket kød de har i Rema 1000 i Birkerød. Oven i det så er personalet venligt, der er altid pænt, og jeg må sige deres hverdags lave priser er mindst lige så gode som deres konkurrenter i området! Ofte bedre, især på grøntsager!
De har dog ikke nogle særlige slagtilbud som vi benytter os af, men alle hverdagsvarer handler vi ofte hos Rema1000ben som min datter kalder butikken :-)
Modulskolefoto
Rykkergebyr med det samme
Vi har fået fotograferet vores søn af Modul Foto, i øvrigt et billede man desværre ikke tænker "wow - det er taget af professionel fotograf".. det er så hvad det er, og man kan jo bare vælge at bruge en anden fotograf en anden gang.
Men desværre halter Modul Foto kundeservice.. vi overså nemlig at regningen fulgte med billederne, og afventede sådan set en regning fra Modulfoto.
Nu har vi så modtaget en henvendelse om manglende betaling, og det er jo fint nok. Hvis det altså ikke var fordi første henvendelse fra dem også indeholder et rykkergebyr.
Det havde været god kundeservice ikke at tilføje rykkergebyr med det samme da man som os kunne overse fakturaen.
Dårlig kundeservice oplevelse = Modulfoto skal vi ikke have billeder fra næste gang.
Bolia
Fine ting, men priserne er høje - køb aldrig til fuld pris!
Bolia har generelt mange fine varer i god kvalitet. Vi har i hvert fald ikke noget at udsætte kvalitetsmæssigt på vores sofa, reoler, sofabord, lamper og indtil videre heller ikke vores spisebord.
Jeg undrer mig dog over deres ting næsten altid er på 10, 20 eller 50 procent rabat. Jeg håber ikke de spekulerer i at sætte normalprisen så højt at de stort set aldrig sælger noget til fuld pris, men derimod sælger rigtig meget når varen er på fx. 50%.
Fx. Sepia sofaen, den købte vi i løbet af de par uger i starten af 2011 hvor der var 50% rabat. Nu her i december 2011 er der så igen 50% rabat på samme sofa serie. Det er super sofa og super pris når der er tilbud,, og håber ikke folk køber til fuld pris!!
Samme undren har jeg med deres Cell reoler til opbevaring af fx. bøger. Normal prisen er meget høj, og minder faktisk om prisen på designer reoler. Men også disse Cell reoler er ofte på 50% rabat, og så er prisen nogenlunde ok, når man tager i betragtning at kvaliteten ikke er så god som deciderede designer reoler.
Hvad angår levering, så har vi ligesom mange andre oplevet at leveringstidspunkt udskydes, og det er da brandirriterende. Men i det mindste har vi været glade for de mail informationer, hvor datoen rykkes, så man ikke kører forgæves. Og alligevel har jeg kørt forgæves 2 gange, hvor tingene ikke var på lageret. Men flere andre gange så passede informationerne fint, og personalet på udleverings hub'en i Glostrup er flinke til at hjælpe, fx. løfte ting ud i trailer.
Alt i alt har vi en fin oplevelse af Bolia, især kvalitet og pris når der er 25% eller 50% rabat. Men køb aldrig noget til fuld pris!
Naturligleg.dk
Super produkter, og levering i flere omgange
Jeg har købt diverse gynger, gyngebelag, bålplads tilbehør, hængekøjer, osv af flere omgange. Må sige det er top kvalitetsprodukter, og 100% de ekstra penge værd i forhold at købe i lokalt byggemarked.
Gyngerne og beslagne fx er super rare, larmer ikke og giver nærmest prof/børnehave fornemmelse når det bruges. Det samme gælder bålredskaberne.
Og så har leveringen været perfekt, fx. kom varerne i flere omgange, uden ekstra fragt, og indenfor få dage.
Rigtig god behandling, som jeg håber også vil gælde den dag jeg eventuelt skal henvende mig om noget som ikke fungerer som forventet.
LØBESHOP.DK
Købt 3 par sko og meget andet .. perfekt behandling!
Det sidste halve år har jeg købt 3 par løbesko, diverse sokker, kompression, ankel støtter og genoptræningsbræt, energiprodukter osv... Hver gang er der perfekt og hurtig information samt levering..Få dage efter bestilling kan jeg altid hente pakken i min lokale Blockbuster GLS pakkedump.. det er bare en fornøjelse at handle på denne måde.
Jeg håber samme gode behandling også vil gøre sig gældende den dag noget går galt :-)
ILVA
Flexibelt, nemt, god kvalitet
Har købt 2 skoskabe, begge er lige til at samle efter vejledningen, og materialerne er rigtig gode. Huller og skruer der bruges passer bare, og knækker ikke, som jeg har oplevet med andre skabe.
Det var dejligt at de ville skaffe det sidste skoskab fra Ishøj til Lyngby, og det lå faktisk klart til afhentning på dagen som lovet. Det var flot, flexibelt og god kundeoplevelse. Kunne godt have dem mistænkt for ikke at have nået det, men det gjorde de altså. Det er værdsat i en travl hverdag!
Løberen
Overholdte ikke det aftalte
Har netop, efter en rum tids tanker og undersøgelser, investeret i en Lupine løbe pandelampe, men står desværre nu også tilbage med følelse af dårlig service og brudte aftaler efter købet i Roskilde.
Telefonisk var der aftalt køb af 2 lamper og 10% rabat. Det var også afstemt med min kammerat så vi kendte prisen. MEN.. vel fremme i butikken er de 10% glemt og der kan ingen kontant rabat gives. Dog kan jeg få noget andet med uden beregning..og det beløber sig til lidt over 5%...ØV..det nærmer sig afpresning at bryde sin aftale på den måde, når sælger kan regne ud man er kørt langt efter lamperne og flere personer glæder sig til at få en dyr og fed julegave.
Det er rigtig brandærgerligt med sådan en oplevelse hos Løberen, da jeg ellers gerne vil give lidt ekstra for at handle i fysiske butikker. Men når de så bryder deres aftaler, og prisen selv med lovet rabat stadig er høj, så kan det ikke anbefales :-(
Loberen
Overholdte ikke det aftalte
Har netop, efter en rum tids tanker og undersøgelser, investeret i en Lupine løbe pandelampe, men står desværre nu også tilbage med følelse af dårlig service og brudte aftaler efter købet i Roskilde.
Telefonisk var der aftalt køb af 2 lamper og 10% rabat. Det var også afstemt med min kammerat så vi kendte prisen. MEN.. vel fremme i butikken er de 10% glemt og der kan ingen kontant rabat gives. Dog kan jeg få noget andet med uden beregning..og det beløber sig til lidt over 5%...ØV..det nærmer sig afpresning at bryde sin aftale på den måde, når sælger kan regne ud man er kørt langt efter lamperne og flere personer glæder sig til at få en dyr og fed julegave.
Det er rigtig brandærgerligt med sådan en oplevelse hos Løberen, da jeg ellers gerne vil give lidt ekstra for at handle i fysiske butikker. Men når de så bryder deres aftaler, og prisen selv med lovet rabat stadig er høj, så kan det ikke anbefales :-(
SAXO.com
super service ved levering
Har netop handlet 4 bøger til julegaver 2011, og fandt hjemmesiden brugervenlig og nem. Det var også god service med tilbagemelding når bøgerne var afsendt, det var rart!
Som altid er det svært at bedømme hele virksomheden, når jeg kun har prøvet køb, og ikke support henvendelse omkring tilbagelevering eller problemer. Det er jo tit den håndtering som er svær. Men i hvert fald ingen problemer ved køb :-)
Grusdirekte.dk
God dialog og opfølgning på forkert leveret sand
Vi bestilte 3 ton sandkassesand til 2 sandkasser, men var uheldige at få leveret noget som vi mente var forkert sand.. noget der fuldstændig var som murer grus. Altså sandet støvede, mudrede, svinede og blev stenhårdt så snart der kom bare en smule vand på, umuligt at grave i for børn, og måske heller ikke helt sundt. Det var slet ikke som almindeligt strandsand som fx. stadig er blødt selvom det bliver helt vådt.
Jeg fik hurtigt og nemt fat i Grusdirekte på telefon, og efter en del snak frem og tilbage for at sikre at jeg ikke bare tog fejl, så ville Grusdirekte selv ud og verificere om det sand jeg havde modtaget, nu også var forkert leverance.
Efter grusdirekte vel selvsyn kunne konstatere at jo der måtte være leveret noget forkert sand, så har de lovet jeg hurtigst muligt modtager korrekt sand til sandkasserne, og at de samtidig vil give en god pris på faldgrus til underlag for vores gyngestativ.
Det er rart at møde god kundeservice når der opstår problemer... altså netop når noget afviger fra normalen, eller man har problemer med det som leveres, så skal man værdsætte firmaer der magter og prioriterer opfølging og god service.
Det var rart at opleve fornuftig dialog og kundeservice hos Grusdirekte, og havde det ikke været fordi der gik lidt lang tid inden de kom ud og kiggede, så havde jeg givet 5 i stedet for 4 stjerner.
Besvarelse fra Grus Direkte ApS
Hej vil for en god ordens skyld gerne svare på dette indlæg da vi står fast på det er en uberettet klage.
Kunden "Jesper" er blevet behandlet som vi mener en kunde skal behandles og fået information både om produktet og kvalitet vi har efterfølgende taget fat i både transportør og leverandør og fået bekræftet at produktet var og er af højeste kvalitet og overholder specifikationerne 0-2mm sø materiale som er strandsand / sandkassesand, som ordren også lød på og kan defor ikke se grund til nogen form for kompensation af nogen art.
hvis man ville have haft en anden form for sand burde kunden nok ha haft bestilt Certificeret sandkasse sand som bliver leveret med certificat på det er til sandkasser men det er jo ikke tilfældet her, derudover har vi solgt bestilte produkt til flere dag institutioner som er fuldt ud tilfredse og mener hermed denne klage burde trækkes tilbage...
Med Venlig Hilsen
Jacob Svendsen
Produkt Chef Grusdirekte ApS
www.computersalg.dk
Hurtig og god levering med GLS
Super hurtig levering.. men det spændende med sådanne firmaer er altid hvordan de håndterer eventuelle defekte varer, RMA og hvis man har brug for hjælp eller noget ud over det sædvanlige.. det ved jeg (heldigvis) ikke noget om (endnu)
Av-Cables.dk
God online shop, hurtig levering
Jeg vidste nogenlunde hvad jeg skulle bruge, fandt det samt alternativer på websitet, og fik det hele tilsendt meget hurtigt.. ingen problemer :-)
redcoon Danmark ApS
kun afprøvet køb - ikke retur forsendelse
har kun ros til redcoon for afsendelse af varerne.. hurtigt og smertefrit.. perfekt!
men den rigtige prøve kommer den dag hvor noget skal sendes retur.. altså hvor nemt og hurtigt det er..sender de fx en fragtseddel med så man ikke skal betale porto, får man erstatningsvare med det samme, osv osv... VI FÅR SE :-)
Getmore
Masser af information .. hele vejen igennem
Der var et par varer som ikke var på lager, men den løbende information om status gør at man kan holde ud at vente.. man ved man ikke er glemt!
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.634.064
- Bedømte virksomheder 93.484
- Opdateret 26. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.