Trustpilot

Dejligt at man kan se forskel

Det er rart at man kan se alle de anmeldelser der er på et firma.

Så kan man da få et hint om man skal handle der eller ej. Og JA der er en masse anmeldelser der ligner hinanden. Men så kan man se om firmaet betaler for at være på Trustpilot eller ej. Og hvis de betaler for det kan man jo være rimelig sikker på en fair anmeldelse?

Det er også til tider uroligt, for det koster garanteret en formue for firmaerne at være på Trustpilot?

Så 4 stjerne så længe det ikke er 100% gennemskueligt.

Besvarelse fra Trustpilot A/S

5 dage siden

Hej Jesper,

Tak for din anmeldelse. Jeg vil gerne forklare, hvordan vores indtjening og service til virksomheder hænger sammen.

Vi tjener primært penge på abonnementsydelser til virksomheder, som ønsker at benytte Trustpilot's anmeldelsessystem. Det betyder at virksomheder kan bruge Trustpilot til at sende en email invitation til alle nye kunder og bede dem om at anmelde, hver gang de udsender en ordrebekræftelse. Virksomhedens system til udsendelse af ordrer snakker sammen med vores system. Derfor ved vi, at emails kun går ud til rigtige kunder. Den type anmeldelser kan du kende på, at der står "verficeret køber" i venstre side.

Virksomhederne bruger den service til at spørge alle deres kunder aktivt - og heldigvis har de fleste virksomheder tilfredse kunder. Så det forklarer, hvorfor hovedparten af disse anmeldelser er 4- eller 5-stjernede. Når ikke virksomhederne gør noget aktivt, er det som regel kun de sure kunder, der bruger tid på at skrive anmeldelser.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Spies

God men dyr

Lever absolut op til forventningerne. Har ikke haft problemer med dem.

Fullrate A/S

Tilfreds

Synes de har tabt den der notification på sms som man ellers plejer at få når der er problemer med ens net. Kører eller normalt som det skal. Har haft kontakt med kundeservice via tlf om en router der var i stykker, kunne hente en ny med det samme fordi jeg bor tæt på. Var i kontakt med dem via tlf da nettet var nede og det tog NOGET tid før de vidste hvad der var galt. Derfor 4 stjerner, dog med pil NEDAF pga af servicen i tlf.

Ride4fun

Hurtig og god

Jeg bestilte 2 cykelhjelme på deres webshop. Desværre var den ene udsolgt (ved ikke hvorfor man kan købe den hvis den er udsolgt). De ringede dog og sagde at jeg kunne vælge en anden. Der gik et par dage og så var de i pakkeshoppen (forstår ikke hvorfor man ikke kan få den leveret til der hvor man arbejder). Kæmpe stor kasse til 2 hjelme. Alt i alt trods alt en OK oplevelse.

Hellethorup

Hyggen mangler

Sødt personale. Super god behandling. Trist at man så tydeligt kan høre når naboen får ansigtsbehandling eller andet mens man selv får en god gang afslappende massage. Måske en væg vil hjælpe i stedet for et gardin? Men tak for en dejlig behandling.

SmartGuy.dk

Fint

Mange gode ting, har handlet der mange gange, synes det er lidt besværligt at returnere. Alt i alt en god oplevelse.

Chilispizza

Ikke OK

Har brugt Chili's en del gange, og desværre er dette nok den sidste.

Min erfaring siger mig at indisk og pakistansk mad er ok, andet kan de ikke lave til tilfredshed.

Måske derfor de ikke har andre anmeldelser herpå eller på Just-eat. De har fået dem slettet?

Senest bestilte vi via deres egen hjemmeside oksemørbrad og engelsk bøf. Pebersovs og pommes frites til og salat. Hvad mængden angår ved vi jo at det ikke er overvældende, da det jo er et pizzaria. De ringede med det samme og sagde at oksemørbrad var udsolgt...

Da vi endelig fik maden var de engelske bøffer åbenbart skrumpet i transporten, for det var intet med bøf at gøre. Det mindede mest om de strimler kød der ligger på en pizza. Meget tynde og helt tørre. Pebersovsen kan selv Knorr lave bedre.

Så nej, det var bestemt ikke en god oplevelse... Skal lige siges at prisen lå i nærheden af det de kalder en bøf på Jensens, så det taler heller ikke til Chili's fordel.

Alt i alt en rigtig skuffende oplevelse.

Coop

Gebyr

Tænk at man i SÅ en stor virksomhed stadigvæk betaler gebyr for at betale med kort på nettet... Nedaf med fingeren, og der handler jeg ikke igen... SÅ dyrt er det altså ikke for jer...

Just-Eat.dk Aps

Ekstra pris!

Husk nu på at bruge pizza-barens egen hjemmeside for så slipper i for ekstra priser og gebyr på at betale med Dankort...

DERFOR får just-eat.dk kun 3 stjerner. Jeg ved godt at det er gebyrer og ekstra høje priser på maden de lever af, men det er sgu billigere at bestille direkte på de enkelte steders hjemmeside.

Tager de ikke i mod Dankort, så hav kontanter.

Plantetorvet

Godt, måske lidt for dyrt?

Sørme nemt og godt, når man ikke har bil. Dog var chaufføren ikke i top-humør og var ikke særlig flexibel da pallen skulle over en kantsten.

Men planterne var flotte og står da stadig flot.

Dsbfirst

45 minutter er 35 for meget.

Endnu engang beviser DSB First overfor deres kunder at man skal invistere i en bil. Sad i et Øresundstog i 45 minutter. En tur der normalt tager max 10 minutter. Signalfejl sagde de hele tiden. Vi var ellers i god tid da vi skulle nå et andet tog på Hovedbanen. Men ak, DSB First viste sig endnu engang fra sin grimme side. Vores tog til Jylland kørte lige for næsen af os. Så op og købe en ny billet, men tro mig om ikke er bliver skrevet en klage direkte, selvom man jo desværre ikke kan få pengene tilbage for en Orange billet. Man kunne godt have brugt pengene på en bedre måde ved at støtte et godt formål eller noget, men takket være DSB First, så er det eneste man støtter denne gang, et dybt hul i en tom DSB First kasse.

Geocaching

Sjov og underholdende

Sjov underholdning som alle kan være med til. Husk en GPS, en portion tålmodighed, gode øjne og passende beklædning for 'skattene' kan være overalt.

Sprogbutik

Udemærket

Slet ikke noget negativt at sige.

Interflora

Dyr og sen levering

Tænkte at ville overraske min bedre halvdel med en flot buket. Valgte den nærmeste butik i håb om at den så ville kunne komme indenfor den tid jeg havde ønsket, men blev meget skuffet over at formiddag blev til den seneste tid på eftermiddagen... Hvorfor skal man så kunne ønske at få 'pakken' leveret på et bestemt tidspunkt? Men frem nåede den da og flot er den. Undrer mig over at de tager 65 kroner i leverings gebyr når butikken ligger tættere på end den lokale pizza-joint, der kun tager 25 kroner for at levere til døren. Ja selv Post Danmark er billigere, og med Post Danmark ved man da at 'pakken' kommer på ca. samme tid hver gang.

Besvarelse fra Interflora

10. februar 2011

Hej Jesper
Interflora kan desværre ikke garantere levering inden for et bestemt tidsrum. Du bliver også gjort opmærksom på dette ved bestillingen når du i feltet ” specielle ønsker vedr. leveringen” skriver et ønske. Interflora butikkerne vil altid prøve at indfri dit ønske, men det er desværre ikke altid muligt.
Leveringsgebyret er fastsat ud fra omkostningerne for behandling af bestilling + buddets løn + omkostninger til benzin.
Venlig hilsen
Interflora Danmark

inCover.dk

Tilfreds

Levering og varen svarede til forventningerne. Der fulgte et kort med så man kunne registrere sig, på tysk. Engelsk virkede ikke så det var ikke så godt, når man ikke kan tysk.

wupti.com

Lille fejl & Wupti ignorerer det

Jeg købte en kogekedel og kaffemaskine i farven sort, så det ville passe pænt sammen på bordet, det blev leveret som aftalt til aftalt pris, men da jeg pakkede kaffemaskinen ud var den så i overvejende sølvgrå farve, selvom sort var den bestilte. Det fremgik både af deres side OG fakturaen at den var SORT.

Jeg skrev en mail til Wupti, men der var ingen reaktion overhovedet. Det er nu over 3 uger siden, så må sige at deres kundeservice bestemt ikke virker.

Kim Raufortog Carsten Jensen fandt anmeldelsen nyttig

redcoon Danmark ApS

LANG levering og udsolgte varer

Jeg havde jo læst anmeldelserne her på Trustpilot, og tænkte at jeg sagtens kunne vente en uge med at få min vare, så jeg bestilte gladeligt fra Redcoon. dk, men sikke dog en oplevelse jeg fik.

Ifølge firmaet ville jeg, når jeg bestilte min vare i en weekend, modtage varen om onsdagen... Det gjorde jeg også på en måde... Onsdagen 1½ uge efter.

Jeg kontaktede firmaet via deres chat-support om fredagen, og den venlige dame fortæller at hun 'sjovt nok' lige havde sent mig en mail 3 sekunder tidligere med oplysninger om at en af de varer jeg har bestilt var udsolgt, men at jeg ville modtage en anden vare af lidt dyrere pris i kompensation. Jeg må indrømme at jeg var lidt sur da jeg jo skulle have haft varen om onsdagen... Hun lovede at varen med den nye del dukkede op først kommende onsdag, hvilket den så også gjorde...

Jeg har sat mig en smule ind i reglerne, og i følge PBS må firmaet IKKE hæve mine penge FØR varen er afsendt, og mine penge blev hævet 3 dage efter bestillingen, og det vil så sige 1 uge FØR afsendelsen...

Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse, som jeg også har skrevet og fortalt firmaet direkte.

Desuden har jeg overvejet at kontakte PBS angående det at de hæver mine penge inden varen bliver afsendt.

Usability fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra www.redcoon.dk

16. august 2010

Kære Jesper,
Jeg beklager meget at varen du bestilte var blevet udsolgt. Vi prøver så vidt muligt at angive realistiske leveringstider på vores hjemmesider, men desværre glippede det i dette tilfælde. Jeg håber dog at du alligevel blev glad for det lidt dyrere produkt vi kunne sende til dig i stedet for.
Forbrugerstyrelsen råder internetvirksomheder til først at trække et beløb, når en vare bliver afsendt. Desværre er dette ikke muligt med de betalingssystemer, som vi på nuværende tidspunkt benytter os af, og derfor står dette også nævnt i vores generelle betingelser, som du har accepteret forud for købet.
Mvh. Maria

Denthgil

Hurtig og præcis

Selvom hjemmesiden ikke ser så proff ud, så virker det bare. Nem, hurtig og præcis.

Getmore

Langsom levering

Havde bestilt 2 varer, og ventede længe på den ene. Afbestilte den manglende vare og fik den anden med det samme uden problemer.