Chainreactioncycles

Stort udvalg, gode priser, hurtig levering

Jeg har handlet ved ChainReactionCycles 8 gange og har aldrig haft problemer med dem.
Varerne kommer normalt indenfor 3-5 dage og er ofte 30-40% billigere end de danske webshops.

Skyline

Imponerende dårlig kundeservice

Jeg startede min tid som skyline kunde med et par ubesvarede email henvendelser, opkald til support og ca. en time samlet i kø. Herefter fik jeg forbindelsen op at køre - dog kun med ca. 1.5 ud af de 4Mbit jeg havde bestilt.

Herefter kørte det langsomt, men stabilt i ca. 2 måneder.

Og faldt det ellers helt sammen. Der var ofte nedbrud i flere dage af gangen, og hastigheden kom sjældent over 0.5MBit. Opkald til support resultede normalt i 20-30 minuters ventetid og et løfte om at de ville undersøge sagen og ringe tilbage.
Oven i det, så oprettede jeg flere henvendelser via hjemmesiden - inkl. en opsigelse af mit abbn.

På trods af adskillige løfter over de sidste 4 måneder om at ringe tilbage og flere henvendelser via hjemmesiden, har jeg i mine 6 måneder som skyline kunde ALDRIG modtaget et opkald eller svar på email fra dem.

Hold jer langt væk. De snakker meget om hvordan de arbejder på at løse deres tekniske og kundeservice problemer - men der sker ikke noget.

Proshop

Problemfrit

Bestilte søndag og modtog orderen tirsdag.

Alt var som beskevet på sitet og godt pakket ind.

Cykelkongen

Hurtig service, der lige mangler det sidste ...

Bestilte en cykel og lås onsdag aften. Modtog det med UPS fredag.

Cykel ankom i perfekt stand og der skulle blot monteres styr, saddel, forhjul og pedaler + justeres et par bolte.

Desværre passede låsen ikke, selvom den var beskrevet som "let montage på næsten alle vores cykler" og cyklen stod som et relateret produkt til låsen. Jeg skrev til butikken ang. dette, men har efter 2 dage stadig intet svar fået.

Man kunne godt ønske sig de viste lidt mere om deres produkter og svarede på henvendelser hurtigere. Men ellers en god cykel til en god pris.

Sørenog Jacob rasmussen fandt anmeldelsen nyttig

Pixmania

Lavt service niveau ...

De startede med at afsende en annulleret bestilling 2 dage efter den blev afbestilt. Dette selvom deres system sendte en mail om at supporten ville behandle afbestillingen indenfor 24 timer.
Den rigtige ordre skiftede status til "afsendt" over et døgn inden den rent faktisk blev afsendt.

Deres email support på sitet svarede aldrig på henvendelser (kun ved at skrive direkte til email adressen fra nina her på sitet kunne jeg få svar på enkelte spørgsmål) og deres telefon support kan hverken dansk eller engelsk. Ang. refundering af den annullerede bestilling vil de ikke fortælle andet, end at det vil blive "behandlet i den nærmeste fremtid".

Dog blev produkterne leveret i god stand og med kun 1 dags forsinkelse i forhold til tiderne på sitet.

DPD

Vores fejl - din skyld

Fik tilsendt en pakke fra tyskland med DPD.

På trods af at jeg var hjemme på leveringsdagen, blev der aldrig ringet/banket på, men blot smidt en seddel i postkassen om at de havde forsøgt at levere pakken.
Jeg ringende og en meget hjælpsom supporter, arrangerede en ny levering den næste dag. Hvor er så skete præcis samme.

Da jeg ringende anden gang for at høre hvad der var sket fik jeg forklaret, at da det var anden leveringsforsøg så var det mit ansvar at hente pakken. Da jeg forsøgte at fortælle at jeg var hjemme begge gange, men den ikke var blevet forsøgt leveret fik jeg følgende forklaring:

"Vores vognmænd gider ofte ikke levere pakkerne til folk i lejligheder og så er det vores politik at ligge ansvaret over på modtageren."

Og så måtte jeg ellers selv hente pakken på deres nærmeste lager.

Jeg er fuldt forstående overfor at man måske kun vil levere til firmaer - man så må man da for fanden lade være med at tage imod pakker til private.

Bachgruppen

Tag over hovedet - og ikke andet

Jeg flyttede til Viborg og valgte en lejlighed hos bachgruppen. Når jeg snakkede med kollegaer fra Viborg og nævnte at jeg boede til leje hos Bachgruppen, var deres svar generalt "Det var da en skam", hvilket siger alt om oplevelsen.

Samme uge som jeg flyttede ind opdagede jeg at de fleste vinduesrammer var rådne og nogle steder så ødelagte at man kunne stikke en finger igennem dem. Radiatorerne kunne ikke varmes op og skulle udluftes dagligt for blot at blive lidt lune.

Dette blev meldt til bachgruppen, som lovede at komme forbi for at kigge på det. Det tog 3 opfølgende henvendelser inden nogen kom for at se på det. Der blev det konkluderetm at der skulle gøres noget ved det, og jeg fik at vide, at en smed og håndværker ville komme fordi og se på tingene.

Igennem de næste måneder kom der engang i mellem folk ud, kiggede på det og konkluderede at de lige "manglede den og den del", så blev nød til at komme tilbage senere. Og så startede hele legen forfra med at få folk ud - for de kom selvfølgelig aldrig igen.

Vinter foregik med dage hvor inde-temperaturen, på trods af radiator på max, lå omkring 10 grader.

Først den efterfølgende sommer (ca. 8 måneder efter indflytningen) kom der en håndværker forbi og skiftede (nogle af) vinduesrammerne. Dette kun efter jeg havde inviteret et bestyrelsesmedlem fra bachgruppen ud og vist lejligheden, som på det tidspunkt var besat af hvepse, der kravlede igennem de rådne vinduer.

Da vinteren igen dukkede op, var lejligheden igen umulig at varme op, pga de defekte radiatore. Jeg opgav efter et par forsøg at få det ordnet og flyttede fra lejligheden.

Det kostede mig ca. 5.500,- kr per måned at bo i hvad der mest mindede om et skur. Og så forsøgte de et år senere at opkræve "ekstra varmeforbrug", for en periode jeg ikke engang boede i lejlighen.

Undgå dem for enhver pris.