SmartGuy.dk

Fint

Jeg fik mine ting relativt hurtigt, og jeg kan godt lide, at der lå en returseddel i pakken - just in case. Jeg fik dog ikke brug for den.

Det trækker en smule ned, at de var 2 hverdage om at afsende min pakke.

Elgiganten.dk

Ikke altid billigst - service dog ok

Deres slogan er "Vi vil være billigst!" - Det holder dog ikke altid. De vil ikke matche andre butikkers priser - ja, faktisk vil de ikke engang matche "internetpriserne" på deres egen hjemmeside, når man står i butikken!

Til gengæld er servicen i orden. Jeg købte en el-mikser i en af deres fysiske butikker og valgte at returnere den et par dage senere. Der var slet ingen problemer i den forbindelse.

M1

Dummegebyrer

Pludselig får jeg en mail om, at saldoen på mit skuffeabonnement på Gratis50 er på -3,33. Min naturlige reaktion er selvfølgelig at opsige abonnementet med det samme.

Det er lettere sagt end gjort, da det viser sig, at man ikke kan udfylde opsigelsesblanketten elektronisk i Adobe Reader - den skal printes ud og scannes ind. Desuden skal de bruge 117 oplysninger om mit abonnement, herunder SIM-kort-nummeret! Jeg har aldrig før oplevet, at det var så besværligt at opsige et mobilabonnement.

Dagen efter får jeg en mail om, at abonnementet nu er opsagt, og at jeg skal tanke op til positiv saldo eller få en bøde på 100 kr. Fair nok. Men hov! Da jeg logger på, at min saldo nu -5,33 kr. De tager åbenbart 2 kr. i overtræksgebyr om dagen! Det fremgik IKKE af den første mail, som gjorde opmærksom på, at min konto var i minus.

Jeg vælger at sluge kamelen og tanker derfor for 5,50 kr. Da saldoen var -5,33 kr. før, skulle den således gerne ende på 0,17 kr. Men hov! Efter optankningen er saldoen kun -0,53 kr.! Det viser sig, at en optankning på 5,5 kr. ikke resulterer i, at saldoen stiger med 5,5 kr. - næh, den stiger faktisk kun med 4,8 kr. Dette er meget svært at gennemskue, når man tanker. På den side, hvor man skal bekræfte købet, kan man faktisk ikke engang se beløbet. Man ved altså ikke, om dankortgebyret tillægges de 5,50 kr. eller trækkes fra. Nu ved jeg, at det trækkes fra...

Det er rimeligt nok med inaktivitetsgebyret, men jeg er vred over, at jeg ender med at skulle indbetale yderligere 7,5 kr. i dummegebyrer for at afvikle en gæld på 1,33 kr.

Bladkiosken

Sløvt

Jeg bestilte en bog mandag kl. 14.30. Med lidt god vilje kunne de altså have afsendt den samme dag. I stedet valgte de at afsende den om fredagen, så jeg først havde bogen den efterfølgende mandag.

BJ Trading

Halvsløvt

Jeg har bestilt ved dem to gange inden for de sidste par uger. Begge gange har det taget dem 2 hverdage at afsende varen, selvom de har været på lager. Det er sådan set ikke langsommere, end de lover, men det virker som om, at man bliver straffet for ikke at betale "vi skal nok skynde os"-gebyret på 10 kr.

Coffeebeansonline.eu

Hurtig og venlig betjening

Der var venlig betjening via e-mail og levering næste dag - og jeg havde ikke ventet at få en overraskelse (et termokrus) med i prisen. Selve kaffen fejler heller ikke noget, og den leveres i ziploc/genlukbare poser. :-)

Alka

Godt selskab

De har gode priser på bilforsikring for unge bilister. De har mulighed for månedlig betaling. De har ikke så mange eksotiske forsikringsprodukter på hylden - kun de helt basale ting - så jeg er nødt til at være kunde hos et andet selskab på samme tid. Til gengæld har de gode priser på de produkter, de har. Jeg har kun én gang haft brug for at anmelde en skade, og her var sagsbehandlingen hurtig og smertefri.

www.computersalg.dk

Hurtigere end ventet

Varen var i restlager, og hjemmesiden skrev derfor, at den først ville være fremme om 4 hverdage. Det tog imidlertid kun 3.

Proshop

Holder ikke aftaler

Man skal ikke benytte Proshop, hvis det haster med at få sin vare.

Jeg bestilte en mus, hvor der stod "11 på lager", onsdag d. 9. februar og havde en klar aftale med supporten om, at den skulle sendes samme dag eller allersenest torsdag, da jeg skulle bruge varen som en fødselsdagsgave om lørdagen. Mandag d. 14. var varen imidlertid endnu ikke dukket op, og jeg havde ikke fået nogen information siden ordrebekræftelsen. Derfor gjorde jeg supporten opmærksom på problemet. Jeg fik hverken en undskyldning eller en forklaring på forsinkelsen - dog fik jeg at vide, at jeg ville høre fra dem senere på dagen. Det skete ikke.
Til gengæld dukkede varen op dagen efter (tirsdag d. 15.).

Mit familiemedlem kan nu se frem til at få en 3 dage forsinket fødselsdagsgave.

DR

God kvalitet

Jeg er meget glad for DRs tv-stationer, da de sender en lang række kvalitetsprogrammer inden for flere genrer. Den eneste anden kanal, der overhovedet nærmer sig DR mht. kvaliteten af programmerne, er National Geographic - men den sender som bekendt kun dokumentarfilm. Jeg er derimod ikke særligt begejstret for DRs radiostationer, hvor jeg godt kunne ønske noget mere rock. Jeg er heller ikke begejstret for opkrævningsmetoden, men mener derimod, at alle danskere bør betale præcis det samme for institutionen - evt. via SKAT. Så ville institutionen nemlig kun koste hver dansker godt 50 kr./md.

Janusog Hans Henrik Schneider fandt anmeldelsen nyttig

redcoon Danmark ApS

Langsom levering men ellers ok

Jeg bestilte en el-tandbørste, og den blev sendt med GLS. Det betød, at jeg ikke kunne bruge min sædvanlige Post Danmark døgnboks, da kun PostDK kan benytte dem. Det medførte desuden ekstra ventetid, at pakken blev afsendt fra Holland.

På den positive side har Redcoon forenklet deres betalingsprocedure i forhold til sidst, jeg handlede hos dem.

GLS Denmark

Uhensigtsmæssig håndtering af min pakke

Jeg bestilte fra Redcoon.dk og fik således desværre lov at danse med GLS. Da jeg bestiller, skriver jeg en Post Danmark Døgnpost-adresse som leveringsadresse. Da jeg opdager, at pakker sendes via GLS, tager jeg kontakt til Redcoon, og de får så rettet fejlen ved at kontakte GLS.

Så sker der ikke mere, før jeg 3 dage senere tager kontakt til GLS. Pakken ligger og venter i Høje Taastrup, fordi "de ikke bringer ud ved en adresseændring, før man tager kontakt til dem". Skønt! Nu får jeg ikke pakken før på mandag.

Usability fandt anmeldelsen nyttig

Getmore

Momssvindel

De laver momssvindel, og hele deres inventar er netop blevet beslaglagt af SKAT. Lad være med at støtte sådan et firma. Se evt. http://newz.dk/getmores-lager-beslaglagt-af-skat

Post Danmark

De leverer altid pakkerne

... Men man er jo aldrig hjemme, når de kommer, så man bliver nødt til at benytte døgnpost-boksene for at undgå at skulle afhente pakken på posthuset næste dag. Det fungerer til gengæld også fint med døgnpostboksene. Jeg ville give 5 stjerner, hvis de også omdelte pakker om lørdagen.