Smartmen

Godt bestillingsforløb

Bestillingen forløb som forventeligt. Den sidste stjerne ville jeg give, hvis varene var afsendt samme dag. De blev først sendt to dage efter bestilling. Varen var af forventede kvalitet og pris. Absolut tilfredsstillende og anbefalelsesværdigt.

Telia

Næsten perfekt.

Har købt mobiltelefon i butikken i Lyngby Storcenter. Alt forløb perfekt og kontrakt mv. blev sendt til min email. Alt blev håndteret elektronisk og det er perfekt!

Eneste problem var at jeg havde fået det forkerte størrelse SIM kort med hjem. Jeg er fingrenem, så jeg fattede en saks og klippede til så det passede.

I burde nok implementere SIMkort der kan fungere som alm. SIM og microSIM.

Ellers er alt som aftalt. Hverken mere eller mindre.

//Claus

Besvarelse fra Telia

5. februar 2012

Hej Claus.

Mange tak for din bedømmelse af os her på TrustPilot.

Det er dejligt at høre om din oplevelse i vores Butik i Lyngby Storcenter.
Det er rigtigt ærgligt at du blev sendt hjem med et forkert simkort. De Microsimkort vi har er lavet sådan, at man først har mulighed for, at knække den store udgave ud (så man kan flytte kontakter og andet mellem den gamle og den nye telefon), og derefter så knække microsimkortet ud.

Jeg vil næsten anbefale dig ved lejlighed, at få et nyt microsimkort i en Teliabutik da vi ikke anbefaler, at du klipper det til med en saks.

Du ønskes en god søndag.

Venlig hilsen
Magnus Bentzen.

Bold

Rigtig god nyhedskilde vedr. fodbold

Jamen altså masser af lækre nyheder og gode features. Bl.a. RSS feeder, så man altid er opdateret og perfekt statistik for alle ligaerne. Det er rigtig nams!

Trustpilot

Super koncept

Jeg bruger trustpilot.dk til at hvad andre har erfaret med butikker og leverandøre på nettet, inden jeg foretager et køb. Det er eneste reelle mulighed for at få en indikation om virksomhedens service niveau og om de behandler kunderne fair.

Google

Godt tilfreds med Google services

Jeg benytter Google til flere ting. Først og fremmest, ja så er det i min verden også den benyttede søgemaskine. Der er ingen grund til at skifte. Den finder alt. Man kunne nemt sige at den kunne bruge de gule siders gamle slogan :)

Men google er meget mere end en søgemaskine. Jeg benytter også Google Læser til at løse RSS feeds. Det holder min mail fri for alle mulige nyhedsbreve og samtidig får jeg nyhederne hurtigere, nemlig når de publiceres.

Jeg benytter også google bookmarks. Dejlig fiks feature der gør at jeg altid har de samme bookmarks på alle de computere jeg bruger.

Jeg benytter mig af google apps, som collaborations værktøj. Dvs. jeg har mine kontakt personer, kalender, todo og mails hostet der. Mailens antispam funktion er den bedste jeg har oplevet. Der er stort set aldrig falske positiver.

Google docs er perfekt til dokument udveksling og til at skrive distribueret på samme dokument.

Min eneste anke er at der betingelser er meget uklare på privatlivets fred. Jeg har dog valgt at acceptere at google må bruge de oplysninger de indsamler om mig, så længe de er anonyme og ikke kan sporres tilbage til mig.

Landberg

Perfekt forløb, dog en anelse lang levering

Nemt at bestille. Ved viskerblade var det endvidere fint med link til bilguide, så man kan bestille de rigtige. Leveringen var dog en anelse længere, som dog kompenceredes med et gavekort til næste handel.

AM Handel

Lækker service og super pris!

Jeg har købt et solidt hundebur til bilen. Har sparret i omegnen af 40% i forhold til andre forhandelere. Da jeg var usikker på om burret passede, aftalte jeg med shoppen at jeg afhentede varen. Da jeg ankom havde jeg mulighed for at se modellen og da jeg havde bestemt mig, hjalp indehaveren mig med at samle burret i bilen (Det kunne ikke komme ind samlet). Bød endda på sodavand i varmen! Super service og skarpe priser samtidig! Kan klart anbefales!

www.freetrailer.dk

bestil ikke via nettet. Brug kun nettet til at kontrollere tilgængelighed og tag så til afhentningsstedet.

Virksomheden gør næsten alt for at skjule deres hovedløse gebyr politik. Jeg blev opkrævet et gebyr for at hente traileren for sent i min egen leje periode?? Dvs. at da jeg har lejet traileren for en dag kl. 11.00 - efterfølgende dag kl. 10.00, så bliver jeg opkrævet et gebyr for at hente den kl. 13.28. Desuden er traileren afleveret kl. 16.09 den samme dag og har altså ikke været udlejet i andet end perioden, som først bestilt. Gebyret svare til en dags leje. Dette gebyr bliver kun gjort opmærksom på nederst i betingelserne. Bilka har også stillet sig totalt uforstående overfor dette gebyr, som er der jeg har lejet traileren. Freetrailers acceptere ikke klagen og efter deres første afvisning, nægter de gud hjælpe mig at besvare flere mails fra mig. De er top UPROFESSIONELLE!
---------------------------------------------------------------------
Edit 21. maj:

Jeg har nu haft en længere dialog med firmaets direktør vedr. de problemer jeg oplevede med ovenstående bestilling.

Min anke er at der er rejst et gebyr for mig svarende til en dags leje, da jeg 'overser' et gebyr, som kun oplyses i betingelserne på hjemmesiden og ellers som tekster i mails og popups i stil med 'husk at afhente til tiden' og 'kun gratis hvis der afhentes til tiden'. Det skal nævnes at popup'et automatisk lukkes efter 15 sekunder og hurtigere end jeg kunne nå at læse indholdet.

Medarbejderen i Bilka informerede ikke om det ekstra gebyr og på kontrakten til underskrift ved leje indgåelsen figurerer det ikke som en del af lejens totale pris. Først ved aflevering af traileren, kan en forbavset medarbejder fortælle mig om dette gebyr, som han dog efter snak med sin chef sletter med en kuglepen, for det må da være en fejl.

Alt i alt er dette gebyr altså godt skjult.

Min dialog med firmaets direktør har medført at mit gebyr er blevet fjernet og der er sket små ændringer og tilføjelser i pop-ups og mailen man modtager EFTER man har afgivet bestillingen (som i øvrigt betragtes som aftale indgåelse).

Jeg er selvsagt ikke tilfreds med at man forsat vælger at skjule gebyret og kan kun PÅ DET BESTEMTESTE anbefale at MAN UNDLADER AT BESTILLE VIA NETTET, men udelukkende benytter det til at kontrollere tilgængeligheden af en trailer på afhentningsstedet og derefter tager afsted og indgår aftalen der.

Ved bestilling på siden bliver man væsentlig dårligere stillet som kunde.

Men en ting er sikkert at dialogen med direktøren er positiv, selvom jeg ikke mener at han har tilsikret tilstrækkelig information om gebyrene ved bestilling fra hjemmesiden.

Kundeservice er mindre villig til at svare. Jeg fik kun et svar på min første indvending imod gebyret og efter yderligere henvendelser fik jeg ikke yderligere svar.

Traileren i sig selv, kan jeg ikke sætte noget på. Alt var som det skal være.

Thumbs up også til Bilka i Ishøj for hjælp med at redde kastanjerne ud af ilden.

Mads Larsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Freetrailer Danmark

27. maj 2010

Kære Claus Krogsgaard

Vi har som du så rigtig skriver haft en længere dialog omkring din sag. For det første vil jeg sige, at vi under ingen omstændigheder søger at undgå at informere om gebyrer. Det er også årsagen til at vi netop igen er blevet certificeret af E-mærket,som er forbrugerens vagthund, de har jurister til at gennemgå alle dokumenter og bestillingsprocesser for uregelmæssigheder - og de fandt altså at tingene var i orden.

Det er naturligvis både i vores egen og i kundernes interesse, at gebyrer og regler er klare og bliver kommunikeret på en fornuftig måde. Men et gebyr for for sen afhentning er jo i sagens natur kun noget som skal betales, hvis man har misligeholdt sin aftale, så gebyret kan ikke på forhånd fremgå af det beløb, der fremkommer ved reservationen.

Selvom vi tilbyder et gratis ydelse, så er lejekontrakten med os en almindelig lejekontrakt, med ret gængse vilkår, som man skal sætte sig ind i. Vi skal naturligvis gøre alt for at forklare regler og gebyrer så enkelt som muligt, men der er stadigvæk tale om en almindelig aftale, som man underskriver når man henter traileren. Dvs. man underskriver de vilkår, regler og gebyrer, som fremgår af materialet.

Der er faktisk årsager til, at vi kræver et gebyr ved for sen afhentning. Det hænger sammen med, at vi er internetbaseret virksomhed, hvor du kan bestille hjemmefra og være sikker på at få en trailer (med mindre vi har pludselig skade). Det betyder at vi helst vil have så mange tilgængelig trailere som muligt af hensyn til de andre kunder. Derfor kan vi ikke "holde" en trailer i f.eks. et døgn, hvor vi ikke kan være sikre på om den overhovedet bliver hentet, for traileren er faktisk først lejet, når du har hentet den. Vi er med andre ord nødt til at sikre at trailerne bliver afhentet til tiden, og det gør vi så med et gebyr. Kunden kan naturligvis afbestille traileren via vores selvbetjening eller ved at ringe til vores kundeservice.

Når alt det er sagt, så er dialogen med dig blevet mere og mere konstruktiv og flere af de ting du har påpeget er noget vi har gjort noget ved (f.eks. så fremgår gebyret for for sen afhentning nu også af starten af kontrakten, selvom de ikke betyder noget juridisk), eller vil kigge på fremadrettet. Jeg er ked af, at du stadig ikke synes, man skal bruge vores internetbestilling til at sikre, at man har hjemtransport, men jeg kan dog glæde mig over at langt de fleste kunder ikke har noget problem med det.

Med venlig hilsen

Allan Sønderskov Darré

adm. direktør

NiceHair

Nemt, billigt og hurtigt

Bestilte fredag eftermiddag og havde det mandag morgen på arbejdet. Nemt, billigt og hurtigt. Fuldstændig som det skal være!

LØBESHOP.DK

Ekstraordinært godt tilbud med hurtig levering.

Fandt det sædvanlige par New Line løbesko, der var nedsat med 80%. Bestilte to par og havde dem næste dag. Varen var som forventet og der bliver næppe behov for reklamation. Super handel!

Krogsgaard Biler

Verdensklasse service

Krogsgaard biler levere service i bedste klasse. Har kun positivt at sige om den behandling jeg får af dem.

Telenor

Øv på dækning...

Har Telenor på mobil og ADSL, som en del af min lønpakke.

Har kun brugt kundeservice et par gange, har ikke noget at udsætte der.

ADSL køre rigtig fint. Får leveret den lovede hastighed.

Mobilen derimod er noget hø! Bor i Holte lidt nord for København og her er dækningen sporadisk. Kan ikke køre i bil og holde en samtale kørende uden at blive afbrudt flere gange. Har 'lånt' et TDC sim-kort og smidt i mobilen i stedet og her oplever jeg slet ikke disse problemer. Er først blevet opmærksom på problemet efter at være flytte ud af København, for der virker det fint nok... øv :(

Google

Perfect mail service

Perfect mailservice! Syncronizing with mobile phones as well as with calendars and contacts.

Danskdatasalg

Fin levering

Leveringen gik som den skulle. Dog kun en lille del af det, da jeg ikke har været i kontakt med Danskdatasalg ifm. support eller reklamation. Det er disse to ting der er afgørende for kvaliteten af en webshop IMO.

Morten Lassen fandt anmeldelsen nyttig

Bibob

God service pÅ godt netv&Aelig;rk til den rigtige pris

Jeg har haft Bibob siden lanceringen. Til dato kan jeg nævne at produktet med fulde lever op til mine forventninger. Der er tale om mobiltelefoni leveret af Telenor/Sonofon, bare til priser der er langt under det man normalt ser. Ligeledes leveres en række unikke serivces, som normalt ikke leveres. Herunder dobbelt sim-kort, BiBoss samle funktion til flere mobiler, syncronisering (Backup) af ens kontakter og Web-sms. Kan kun komme med de varmeste anbefalinger herfra!

phr fandt anmeldelsen nyttig