Besvarelse fra DJ-Udstyr.dk

Hej Søren

Jeg er glad for at du generelt er tilfreds med det du har lejet. Umiddelbart er jeg af den overbevisning at vi har leveret det lovede, og at vi har været ekstremt fleksible. Specielt også set i lyset af at vi har haft en mand på lageret kl. 23.30 en aften for at tage imod udstyret efter brug.
Vores udlejningschef har følgende kommentarer:

"Vi vil gerne i udlejnings afdeling knytte et par kommentarer til pågældende sag.

Vi bliver først bekendt med at der kun er 63 amp. kraft til rådighed for kunden ved afhentning af udstyret.
Derfor sender vi et PDU skab med der kan håndtere 63 amp. At der så ikke er et kabel der hvor kunden skal spille er jo lidt svært for os at forudse.
Der blev desuden sendt rigelig kabler og adapterer med så alt kunne kobles op på 230 volt.

Lyseffekter og stroboskop kan bruges på mange måder, og der skal stilles dip switches. En meget simpel ting, og der er brugsanvisning bag på alle produkterne.

Vi fik et opkald på aftenen, og ringede tilbage 5 min. efter opkaldet.

Intet af udstyret var defekt, og at kunden ikke bestiller et 63 amp. kabel eller tjekker om kablet findes i hallen (hvilket det næsten altid gør) kan aldrig være vores skyld.

Vi synes faktisk vi har været meget fleksible mht. afhentning og aflevering af udstyr.
Vi mødte op på lageret 23.30 for at modtage udstyret igen så kunden ikke skulle betale for en dags leje mere af hans bil.

Vi er naturligvis kede af hvis det har voldt problemer, og ville da også have gjort alt i vores magt for at løse det, men der blev aldrig ringet tilbage på vores opkald på aftenen."

Vi er selvfølgelig glade for at du ikke er blevet så forskrækket at du ikke vil leje hos os igen, og jeg vil love dig at vi nok skal kompensere dig for de "uheld" du har haft, da vi kun er interesserede i at have tilfredse kunder i butikken.

Mvh.

Palle Bertelsen
www.DJ-Udstyr.dk