Tojbamsen

Snyd og humbug - hvis jeg orkede klagede jeg til forbrugerklagenævnet

Tøjbamsen havde den frækhed at bede mig om at anmelde min oplevelse på Tøjbamsen - Så skidt da:

Jeg bestilte en Trille Cobra kombineret klapvogn og barnevogn som var på udsalg i en række webshops. Tøjbamsen havde den på tilbud til 2999,- og der stod den var på lager.
Jeg modtog efter bestillingen en ordrebekræftelse hvor der står (og jeg citerer) : "HVIS VI IKKE KAN IMØDEKOMME DIN ORDRE VIL DU HØRE FRA OS INDEN FOR 24 TIMER.".
Da der går 24 timer og jeg ikke hører fra Tøjbamsen har jeg således en bindende aftale med dem.
Der går 5 dage - så skriver Tøjbamsen at de desværre ikke kan levere en Trille Cobra men at jeg da kan købe nogle af de andre de har.
Jeg leder efter nogle af de andre tilbud på Trille Cobra på nettet men de er væk nu - formentlig fordi de fik udsolgt i mellemtiden.
Jeg skriver til Tøjbamsen igen og gør dem opmærksom at jeg har en bindende aftale med dem om at de skal sælge mig en Trille Cobra eller tilsvarende (efterfølgeren) til samme pris og at sagen er ekstra træls fordi Trille Cobra er blevet udsolgt de andre steder jeg havde set den.
Der er nu gået 18 dage - Tøjbamsen har totalt ignoreret min henvendelse - det eneste de har sendt mig er en opfordring til at vurdere min oplevelse med tøjbamsen.
Det er hermed gjort :-)

*****
Haha - der gik ikke 10 minutter fra jeg havde lavet ovenstående anmeldelse til jeg fik et svar herinde. Sjovt at I ikke kan svare kunderne på mail i løbet af 18 dage men så snart der ligger en sur kommentar herinde kommer I op af stolen.
Det taler for sig selv!!!

Lav nu om i jeres betingelser, så I ikke forpligter jer til noget I ikke kan leve op til.

Hvis I er i tvivl så er jeg ikke interesseret i at handle med jer igen.

13. april 2013

Besvarelse fra Tøjbamsen.dk

Vi beklager naturligvis, at vi ikke har kunnet levere den bestilte vogn til dig.

Du har forespurgt på om vi kunne levere en anden af ABC vogne som alternativ, men det kan vi desværre ikke da vi ikke længere forhandler dem.

Vi vil meget gerne sammen med dig se om vi kan tilbyde et alternativ af det som vi kan levere og du er velkommen til at kontakte os herom.

Vi er bestemt ikke ude på at snyde dig, men har bare været ude af stand til at levere den bestilte vare.

Vi håber at høre fra dig.

Hilsen Line og Jørn (indehavere)

Interglas

Positivt overrasket :-)

Jeg bestilte en enkelt lille rude hos Interglas og opdagede først bagefter at de ikke var ratet specielt godt her host Trustpilot.
Jeg blev dog heldigvis positivt overrasket. Ruden var klar til den oplyste tid. Jeg havde ikke mulighed for at hente den i bil men den venlige ekspedient spurge mig (uopfordret) om han ikke skule pakke den ind, så den var lettere at have med i toget. Jeg har efterfølgende haft brug for lidt supplerende info om ruden og selvom handlen var afsluttet fik jeg hurtigt et grundigt svar på min forespørgsel. Super god service på trods af at jeg kun lagde 2-300 kr. i biksen :-)

Lilletrae

Super vejledning

Nåede aldrig at købe noget hos Lilletrae, da vores ejerforening løb ind i et underskud men jeg fik svar på en masse spørgsmål og ikke bare det sædvanlige ja/nej men grundig vejledning - helt suverænt!.

HE House

God bil og god service

Købte en brugt bil billigt hos He-House. Var lidt skeptisk da den som sagt var billig men FDM gennemgik den og fandt nul rust og nul væsentlige fejl/mangler selvom den var 11 år gammel. Fik bilen med 6 måneders garanti. Den var til reparation på garantien et par gange og tingene blev lavet til UG uden diskussion. Kort sagt en rigtig god oplevelse at handle hos dem og kan klart anbefales !

Daekonline

Lav pris men RODET service

Bestilte 5 stålfælge monteret med 5 kvalitets vinterdæk (fire til brug og et til reservehjul). Modtog fire korrekte hjul og et forkert (forkert fælg).

Jeg har ikke tal på hvor mange gange jeg snakkede i telefon / mailede med suppororganisationen hos daekonline. Generelt havde jeg folk i telefonen med dårlige sprogkundskaber - om det var derfor at stort set alle aftaler jeg lavede med daekonline faldt til jorden eller fordi de bare kørte sagen som de syntes den skulle køres ved jeg ikke men jeg er ikke imponeret! Så snart jeg stillede et spørgsmål som var en smule teknisk (omløbsretning på dæk) løb supporterne tør for viden...

Daekonline foreslog dette som første løsningsmodel:
1:Kunden tager hen til et værksted og får afmonteret dæk fra fælgen.
2:Kunden venter derhjemme på at fragtmanden kommer og henter fælgen (på en arbejdsdag).
3: Først når Daekonline har modtaget den forkerte fælg, sender de en ny.
4: Kunden skal sørge for at være hjemme (på en arbejdsdag) for at kunne modtage den nye fælg.
5: Kunden skal herefter på værksted og have monteret+afbalanceret hjulet.
Kunden kan få refunderet op til 18 Euro (hvis jeg husker beløbet korrekt - det var i hvert fald for lidt til at det kan gøres i DK).

Jeg insisterede på at de kunne hente deres fejlmonterede hjul og sende mig et nyt.... til sidst lykkedes det.

Jeg modtog slutteligt et korrekt hjul og dermed har jeg fået hvad jeg bestilte. Besparelsen i forhold til tiden jeg spilte på problemer gør dog at jeg aldrig vil overveje at bestille noget hos dem igen.

Iøvrigt smed deres fragtmand (GLS) bare mine komplette hjul til over 4000,- kr foran vores dør uden kvittering ... det samme gentog sig da det korrekte 5. hjul blev leveret. Jeg bor i lejlighed, så det kunne meget let være blevet stjålet af forbipasserende.

26. november 2010

Besvarelse fra Delticom AG

Kære kunde
Vi er ked af at du ikke er tilfreds med vores service. Desværre har du fået 4 rigtige hjul og 1 forkert. Vi vil sige undskyld for det. Vi har gjort alt muligt for at afhente det forkerte hjul og levere det rigtige et. Desværre skal det fungere på den måde, at der skal være nogen på adressen når fragtmanden kommer for at afhente eller levere hjulene. Det er for sikkerheds skyld,

med venlig hilsen

Falck Danmark

Falck oversælger og brænder dig af når det gælder

Vi tegnede et Falck småbørns abonnement alene for at blive kørt til/fra sygehus i forbindelse med fødsel. Inden vi tegnede det havde vi i flere omgange fået bekræftet fra Falck at abonnementet gav ret til at blive bragt og hentet da vi ikke havde nogen bil. Vi fik ikke brug for at blive bragt.

Vi skulle hjem fra hospitalet juleaftensdag (isvinter) men Falck nægtede at hente os - de påstod nu at abonnementet ikke dækkede selvom vi gjorde opmærksom på at vi i flere gange var blevet lovet noget andet. Vi måtte i al hast skaffe en autostol og låne en bil for ikke at skulle holde jul på en tom fødegang.

Vi brokkede os og Falck ville give os pengene tilbage men inden da blev vi nødt til at ringe efter Falck for at få kørt vores barn til vagtlægen og dermed hang vi på abonnementet.

Det viste sig at de ikke sender en Falck vogn men bare ringer efter en taxamand. Det kunne jeg også selv have gjort til en meget lavere pris!!!

Vi opsagde vores abonnement så snart vi kunne og i den forbindelse opdagede vi at nogle af de ting som Falck sælger sig på (fx at man får en førstehjælpstaske til småbørn) reelt er falsk markedsføring - de ting man får udleveret vil Falck have tilbage (det står IKKE noget steder under afsnittet "opsigelse" i forsikringsbetingelserne at man kan blive bedt om at levere effekter tilbage... som minimum kritisabelt).

Vi blev kontaktet telefonisk af Falck der ville vide hvorfor vi opsagde abonnementet og han lovede at vi ikke skulle returnere noget fordi vores oplevelse hos Falck havde været så elendig. Få dage efter lå der en skrivelse i postkassen hvor Falck skrev at hvis vi ikke afleverede de udleverede effekter ville vi blive faktureret (et ikke angivet beløb).

Summa Summarum: en dyr lorteoplevelse der var lige ved at koste os en juleaften.

Noget derude må have arvet vores førstehjælpskasse
med de brugte effekter (snotsuger, termometer til enden osv.)... - egentlig en klam tanke.

Jeg glemte vist at nævne sikringsdimser man får med til skabe og skuffer ikke er en pind værd - de går i stykker første gang du bruger det - 100% bras!

Og forresten en tinge mere: den rabat Falck annoncerer man får hos Babysam får man ikke...den bliver blot modregnet i prisen på næste års abonnement - det var i hvert fald hvad Falck oplyste os om, da vi rykkede for at få nogle penge udbetalt. Jeg ved ikke om man får det udbetalt ved opsigelsen - vi fik aldrig nogen opgørelse.

Smut evt. selv ind på Falck hjemmeside og se du ville regne ud at effekterne skal leveres tilbage. Falck angiver fx at brystpumpen er til leje - men ud for førstehjælpstasken står der intet om at den er til låns (i skrivende stund).

Stine Storgaard, Dennis, TMBog Stephen Frank Mortensen fandt anmeldelsen nyttig