Ren Velvaereshop

Yderst skuffende

Jeg bestiller d. 4. januar 2012 noget Sunwarrior Protein, som angiveligt skulle være på lager.

Den 5. januar får jeg en besked om, at de forventer at have Sunwarrior Protein på lager igen i uge 2, da det er midlertidigt udsolgt hos producenten. Fair nok, det kan jo ske at varelageret er udsolgt og man ikke har fået opdateret antallet på lager.

Da jeg d. 11. januar (midt i uge 2) stadig intet har hørt ang. min ordre, sender jeg en mail til Ren Velvære for at høre, hvornår de forventer at kunne levere mit efterhånden noget forsinket køb.

Jeg hører intet svar fra dem og skriver derfor endnu engang d. 14. januar, dog i en noget mere hård tone da de ikke engang har taget sig sammen og svaret på min sidste henvendelse - Hvilket da burde være den mindste sag. Om så ikke andet for at lade deres kunde vide, at de arbejder på sagen eller evt. har en ny forventet leveringstid.

Ren velvære svarer så mandag på min mail - Men ikke på den seneste henvendelse - nej, den forrige. Altså vælger man bevidst at ignorere at kunderne er utilfredse med servicen.

Jeg har nu i dag d. 20. januar endelig modtaget min vare og er noget skuffet over Ren Velværes behandling af denne sag.

De kunne for at forbedre sig have gjort følgende:
* Sikret sig at holde kunden opdateret med leveringstiden af sig selv, da de midt i uge 2 formentlig godt er klar over, om leveringstiden er udskudt.
* Svaret af sig selv på min første henvendelse
* Taget stilling til henvendelse nummer 2
* Som det mindste have undskyldt den forsinket levering

Konklusion:
Jeg kan på ingen måde anbefale Ren Velvære til andre. Selvom jeg kan se at shoppen ellers har modtaget god feedback (hvilket var årsagen til jeg valgte dem over andre) synes jeg at de har behandlet denne sag temmelig klodset. Personligt handler jeg aldrig hos dem igen.

Mvh.

Natur & Helse

Alt gik fint og hurtigt

Hurtig levering uden problemer. Kan klart anbefales.

Proshop

Super

Problemfri handel, alt var som det skulle være.

Midt Data

Udgået for vare - Og for sen tilbagemelding

Jeg bestilte hos Midt-Data d. 27 december en vare hvor leveringstiden var 4-14 dage.

Først d. 3. januar efter jeg havde rykket dem for hvornår de regnede med at få varen hjem, fik jeg af vide at varen var udgået og de kunne ikke tilbyde en lignende.

Jeg finder det som en rimelig dårlige service oplevelse da de trods alt havde en hel arbejdsuge mellem jul og nytår, til at finde ud af om de kunne få varen hjem.

Jeg kan i hvert fald ikke anbefale Midt-Data hvis i skal købe varer som ikke er på lager hos dem.

Gucca

Gucca.dk leverer udemærket kundeservice, men de er desværre ikke i stand til, at overholde de leveringstider de selv angiver på deres site. De fejler desværre også i at oplyse deres kunder om forsinket levering.

Getmore

Jeg har flere gange forsøgt at handle med getmore A/S og er hver gang blevet behandlet service mæssigt lige dårligt. De overholder ikke leveringstider og de yder dårlig information om forsinket varer. Oplysningen om leveringstider på deres side er også sjældent korrekt.