Fullrate A/S

Ingen hjemme hos fullrate

Forbindelser der ikke virker, teknikere der aldrig kommer på de aftalte dage, en kundeservice der slet ikke fungere

Stefano Fava fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Fullrate A/S

25. januar 2012

Hej Seth.

Jeg er ked af din dårlige oplevelse som kunde hos os og at du synes vi har en dårlig kundeservice.

Jeg vil rigtig gerne forsøge at rode bod på det, men har behov for lidt flere oplysninger, da jeg ikke kan finde dig i vores system på baggrund af de informationer du deler her på Trustpilot.

Du er også meget velkommen til at kontakte os igen, så vi kan få bragt den forbindelse i orden.

Med venlig hilsen
Søren // Fullrate

Jensens

....

Kedelig og triste lokaler i Næstved, kedelige bøffer, der kommer jeg vist ikke mere

Eplehuset

Kanon service

Kan klart anbefale eplehuset i slagelse, god og venlig betjening, det er ikke sidste gang at jeg har handlet der

Humac A/S

Ren skuffelse at komme i jeres butik

Var inde for at købe 2 Ipad i butikken i bryggen (Vejle) ventede en halv time på en ledig medarbejder, her for efter at bruge 15min hvor den flinke medarbejder fortæller om den (her til skal det siges at den ene stjerne er givet grundet hans upåklagelige service og viden om Ipad). Da vi kommer til kassen og skal til at betale, ønsker jeg at bruge et gavekort, som jeg har fået til alle butikker i Bryggen, her til svare medarbejderen at det tager de desværre ikke imod her, da jeg spørger om hvorfor, svare en anden medarbejder at, de ønsker ikke at være med i den gavekort ordning, okay så ønsker jeg heller ikke at skulle købe noget her. Okay det må du selv om, svare den anden medarbejder surt, og der valgte jeg bare at gå min vej, og ved en opringning til gavekort-udstederen, fik jeg oplyst at humac, var med på gavekort listen, så det kunne de ikke forstå

Uprofessionelt, tænker jeg bare

Og ved at have læst de andre indlæg, ved jeg at der kommer et dårlig "det er vi kede af" standardsvar

Besvarelse fra Humac A/S

23. januar 2012

Hej Seth,

Tak for din respons, som vi selvfølgelig altid tager til efterretning - og vi vil også tage det med i vores overvejelser om, hvorvidt vi i fremtiden vil indgå samarbejde omkring Steen & Strøms gavekort.

I Humac har vi dog indtil videre valgt at fokusere på CityVejles gavekortsordning som kan bruges i det meste af byen og ikke kun i Bryggen.

Jeg har haft kontakt til Steen & Strøm, som beklager at de skulle have oplyst omkring muligheden for brug af deres gavekort, hvilket i følge dem og ligeledes deres hjemmeside ikke er en mulighed.

Vores efterfølgende forklaring af situationen har desværre åbenlyst slået fejl - og det er pga. af dette at jeg beklager din oplevelse af butikken og vores personale - Det er noget vi selvfølgelig vil arbejde på og således undgå at samme hændelse gentager sig.

Venlig hilsen

Jesper la Cour
Butikschef

Humac A/S
Søndertorv 2, Bryggen
7100 Vejle

Hi-Fi Klubben Danmark

Eneste rigtig at handle hifi

Købte 2 smallpod højtalere i Slagelse afdelingen, hurtig prøveopsætning,
Og kanon vejledning, er senere blev blevet udvidet med en sonos amp også fra hifiklubben

YouSave.dk

Et godt sted og handle

Har handlet der et par gange, bestilte lidt el-artikler den ene dag som kom dagen efter, handler der helt sikkert igen

ETU Forsikring

ETU har absolut ikke styr på noget helst

Flyttede alle mine forsikringer over i ETU, fik et godt tilbud telefonisk, som jeg takkede ja til, men der starter alle problemerne, bad om at betale alle forsikringerne 4 gange om året og det kunne man godt, fint nok tænkte jeg, men næste måned ser jeg på min budgetkonto at alle min forsikringer er på det fulde beløb, ringer straks til en sælger hos ETU for at få rettet fejlen og han lover at få det rettet, men der skete intet, ringer måneden efter, til samme sælger, og han lover IGEN at rette fejlen, sender ham en mail for at bekræfte at fejlen er rettet, men høre intet fra ham, ender med at betale alle sammen for 1år, får efter noget tid sent policen for min bil, hvor i at der ligger et brev fra samme sælger, her i skriver han noget om en forsikring som ikke er betalt, det kan jeg ikke rigtigt forstå så jeg skriver en mail til sælgeren , men får en mail tilbage hvor i der står at han er på ferie, har efterfølgende sent 2 mails, har intet hørt. Samme sælger skulle også rette en forsikring til, til en bil som jeg havde middlertigt, men det skete heller aldrig, så der måtte jeg betale samme pris som hvis jeg var 18år og lige købt min første bil, så når det år er gået så til jeg bare at jeg smutter over til at professionelt forsikringsfirma