Gentofte

Ingen respons

Den 15. December sender jeg en mail til "pleje og sundhed" i Gentofte Kommune vedrørrende min far som ligger på plejehjem i kommunen.
Jeg får et autosvar tilbage med at de vil svare mig inden 5 arbejdsdage dage.
Nu er det godt nok jul og jeg ved ikke hvor mange arbejdsdage man har i kommunen, åbenbart ikke mange, for den 5. Januar har jeg ikke hørt noget og sender derfor en mail igen og modtager igen et autosvar, med at de vil svare mig inden for 5 arbejds dage.
Idag den 12 Januar har jeg endnu ikke hørt noget.
Så nu må jeg til at spilde min tid ved at ringe til kommunen og blive stillet rundt utallige gange.
For dårligt.

AGL

Kostede mig dyrt

Skulle have nye støddæmper, men min forhandler var lidt for dyr, så på nettet fandt jeg ud af at Auto Gummi Lageret havde et billigt tilbud, så jeg bestilte tid i Brønshøj Afdelingen på Frederikssundsvej og fik hurtigt sat 4 nye støddæmper på og kørte glad væk.
Men et par dage efter begyndte bilen langsom at køre lidt mærkeligt, nu kører jeg ikke så meget så der gik en måned før jeg gjorde noget ved det og gik til min forhandler, der hurtigt konstaterede at sporingen var helt gal, det kostede mig 4 nye dæk! En dyr oplevelse og jeg kan naturligvis ikke bevise at det var p.g.a. af at jeg havde været på et andet værksted, men iflg. mekanikeren så var det sandsyneligvis sket da jeg fik støddæmper i.

Silom

Meget dårlig service

Havde en enkelt gang spist på SILOM Thai Restaurant på Østerbrogade med nogle venner og det var udmærket ikke fantastisk, men man får hvad man betaler for.
Så på min fødselsdag inviterede jeg min gamle mor og far ud at spise der.
Jeg bestilte bord en lørdag naften og vi fik et ok bord, vi bestilte og maden kom hurtigt. Så begyndte der at komme mange mennesker og der var kø af folk der ventede på bord, bl.a et selskab på 8 personer og da der var et ledigt bord ved siden af os til 4 personer, så jeg godt at tjenerne talte sammen og pegede over på vores bord, hvorefter en tjener kom over og spurgte om vi var færdige!!! Nej sagde jeg vi sidder faktisk og spiser, hvad han jo godt kunne se. I samme sekund jeg og min mor var færdige kom han løbende og jeg mener løbende og fjernede vores tallerken, incl. min far som ikke var færdig, så jeg måtte bede ham sætte hans tallerken tilbage.
To gange inden min far var færdig kom han over og spurgte om vi var færdige. Jeg havde faktisk tænkt mig at vi skulle have have dessert og kaffe, men stemningen var nu ubehagelig, så vi skyndte os at gå.
Hvis de nu havde spurgt os pænt om vi ville flytte til et andet bord, så de kunne slå bordene sammen til det store selskab, så havde vi gjort det, især hvis vi måske havde fået gratis kaffe, som jeg har oplevet et andet sted.
Heldigvis kan jeg fortælle at første gang jeg var der, var det med ca. 10 venner som jeg bowlede med over i parken og fremover når vi bowlede hver anden måned fik jeg altid stoppet at vi gik til Silom og spiste, så deres dårlige behandling af mig, har kostet dem rigtig mange penge. Det var sidste gang jeg var ude at spise med min mor og far inden min mor døde, så tak for en forfærdelig dårlig oplevelse.

Bilka

Manglende levering.

Havde bestilt en vare og kunne stort selv bestemme leveringsdag, men varen ville blive leveret mellem 8-17, så jeg måtte tage en hel dag fri fra arbejde, hvilket ikke var så godt, dagen før fik jeg en sms om at varen ville blive leveret mellem 10-14, fint nok, men lidt sent, kunne jo nu ikke nå at gå på arbejde.
Jeg ventede til kl. 15 og der kom ingen varer, så jeg ringede til Bilka, der beklagede at der var sket en fejl, men der var problemer og de kunne ikke sige hvornår min vare kom, men fortlate mig at når pengene blev trukket på min konto, så blev varene afsendt.
Dagen efter checkede jeg min konto og da var pengen for varen hævet, så jeg tænkte fint, jeg har heldigvis fri dagen efter og blev hjemme hele dagen for nu kom den. Men nej, Kunne nu ikke komme igennem på telefon, så jeg skrev en mail og klagede og fik standard svar retur om at de havde meget travt, men ville vende tilbage.
2 dage efter fik jeg så en mail om at varen ville blive leveret dagen efter, så jeg måtte hurtigt tage fri fra arbejde, lidt senere fik jeg en sms om at de ville levere mellem 8-12, lidt sent, nu havde jeg jo taget fri hele dagen.
Så alt i alt brugte jeg 3 dage på at vente, flere mails og forsøg på telefonkontakt. Heldigvis kunne jeg tage en fridag med kort varsel, det er der jo ikke alle der kan og jeg har jo selv betalt for de 2 af fridagene, så det var ikke en god oplevelse.

hans fandt anmeldelsen nyttig

Amazon

Stort udvalg

Har næsten alt indenfor DVD og bøger, hurtig og sikker levering.
Ulempe er næsten at de har så meget andet, sko, tøj, legetøj etc, som jeg dog aldrig har prøvet at bestille.

Laserdisken

Stort udvalg

Har et fint stort udvalg og hurtig ekspedition.
Eneste ulempe, er ikke altid så billig, kan ofte finde det billigere hos amazon.co.uk, især hvis man er ligeglad med danske undertekster.

Msamerika

Skiltet sagde åben, men var lukket

Kom kørende på søndagstur med familien på Kalkbrænderivej i København, da vi på en husmur ved havnen så en reklame for restaurant m/s Amerika på Dampfærgevej, bla. stod der med store bogstaver - "Åbent".
Fint siger jeg til familien vi går en tur på Langelinie og så spiser vi frokost på m/s Amerika, men da vi trætte og forfrosne går ned på Amerikakaj hvor restauranten ligger, så er der lukket og slukket, med et lille skilt i døren hvor der står "Lukket Søndag".
Hvis man ikke kan finde ud af at tage et skilt ned, kan man så finde ud af at lave mad? Tvivler.

AL Bank

Dårlig service

For nogle måneder siden røg min gamle far på plejehjem og jeg måtte nødtvunget overtage hans ud og indbetalinger. Da han havde Den Danske Bank, som jeg er dybt utilfreds med, ville jeg skifte til en anden bank og da Arbejdernes Landsbank på Frederiksberg ligger på den anden side af gaden, hvor jeg bor, tænkte jeg at jeg ville bruge den, det er nemlig ikke den bank jeg bruger til daglig, så kunne jeg nenmmere holde de to konti adskilt, så der ikke blev forviring.
Jeg gik så ind i banken og fortalte hvad det drejede sig om og at jeg havde fuldmagt til min fars konto.
Banken meddelte mig at de skulle se min selvangivelse og mine 3 sidste lønsedler. Nej nej sagde jeg det er min far der skal flytte, så det er hans papirer i skal se. Ja det skulle de også se, men de ville se mine papirer, da jeg skulle have fuldmagt til kontoen, ellers ville de ikke have min far som kunde!
Jeg påpegede at alt der foregik på hans konto var hans pension der gik ind og så røg den direkte til kommunen som betaling for plejehjem.
Men nix de ville se mine papirer så de kunne kreditvurdere mig, selv om det ikke havde noget med mig at gøre.
Så nixen bixen, mine penge forhold ragede ikke dem, så jeg gik hen til nabobanken som overtog min fars konto uden problemer.

Blondie fandt anmeldelsen nyttig

Printerpatroner

Billig

Ledte på nettet efter patron til min 13 år gamle lazerprinter og fandt den her. Til og med en uoriginat til kr. 220,-, plejede at betale kr. 1.000 for en original, da de stadig kunne købes i butikkerne. Kom efter 2 dage.
Nu mangler jeg bare at se om den holder lige så lang tid som den originale.

3F - Danmarks stærkeste fagforening

Dyr

Alt, alt for dyr, betaler 1.353,50 kr. pr. måned.
Da jeg startede på min nuværende arbejdsplads havde jeg en fagforening til 800 kr. pr måned, men fik at vide af tillidsmanden at jeg skulle bare skifte med det samme. Og da jeg begyndte at snakke om frit fagforeningsvalg fik jeg bare at vide at ville jeg have jobbet så skiftede jeg NU.

Som svar til 3F, kan jeg meddele at de 800 kr. var alt incl. i Lederens Fagforening og allerbedst, den var upolitisk.
Når jeg nu får mit fagforeningsblad fra 3F, så kommer det ikke med postvæsnet, nej det kommer med bladbuddet, som er uorganiseret, udlænding, som sandsyneligvis ikke en gang får den lovpligtige løn, sygedagpenge eller feriepenge. Så det er hvad mit kontigent går til. Danske postbude bliver fyret, så illegale arbejdere kan gå med fagforeningsblade. Føj.

Morten Johansen fandt anmeldelsen nyttig

Seniorland

Leveret til forkert adresse

Bestilte en Doro mobiltelefon til min små senile far som sidder på plejehjem og på deres bestillingsliste kunne man skrive en anden leveringsadresse på en den der skulle betale, så jeg skrev min egen på. Så kunne jeg samle den og oplade den i fred og ro inden han fik den.
Men nej den blev leveret til betalingsadressen, så da jeg besøgte ham havde han pillet ved den og jeg måtte lede efter de forskellige dele spredt ud over hans rum, så ikke helt god service, når man nu på hjemmesiden har en betalingsadresse og en leveringsadresse og så ikke ser at de er forskellige.

Audiovox

Manglende webside.

Har fået et høreapperat fra dem og betalte da jeg fik regningen, men har nu 1. måned efter fået en rykker for en ubetalt regning!!!.
Forsøger nu at gå ind på deres hjemmeside som er nævnt på regningen, for at finde en email så jeg kan kontakte dem, for der er ikke nævnt nogen email på deres rykker. Men nej hjemmesiden virker slet ikke, så nu skal jeg bruge arbejdstid på at ringe til dem, sikkert blive omstillet et par gange og hvis jeg nu skal bruge tid på at sende bevis med posten for at bevise at jeg har betalt, så bliver jeg alvorligt sur.

Millnermaskiner

Ved hvad de taler om.

Endelig et sted der har det meste i værktøj og tilbehør og som ved hvad de taler om.
En god gammeldags forretning.

Danske Bank

Ville tage sig godt betalt.

Det her er en ca. 10 år gammel historie, men efter hvad jeg har hørt, så har de vist ikke ændret sig.
Min revisor havde lavet en fejl og jeg havde fået en ekstra skat på 60.000 kr. som skulle betales her og nu.
Jeg havde lidt penge selv så jeg gik i banken for at låne de sidste 45.000 kr. så jeg slap for en afdragsordning med skattevæstne, hvor renten var ret høj.
Nu skal det siges at jeg havde brugt Danske Bank siden jeg var 18 år aldrig skyldt dem nogen penge, plus jeg havde en ejerlejlighed, samt et fast job, så jeg regnede ikke med at der var problemer med at låne.
Men nej, først var jeg gennem et tredjegradsforhør om hvad jeg skulle bruge pengene til og hvorfor jeg var kommet til at få en restgæld, måtte vise alle mine papirer frem.
Fik dernæst at vide at fordi de var i godt humør, kunne jeg allernådigst låne pengene, men jeg ville få frataget min kassekredit på kr. 10.000 og jeg skulle til et møde hvert år, indtil jeg havde betalt beløbet retur og da jeg bad om at få 5 år til at betale tilbage, fik jeg at vide at det ville blive afgjort på det årlige møde, hvor min økonomi ville blive gennemgået, med henblik på forlængelse, men de ville ikke garantere at jeg kunne få det forlænget.
Så jeg gik hjem og ringede til PFA hvor jeg havde min pension og bad pr. telefon om at låne 45.000 kr. Ja så gerne sagde de, uden spørgsmål, vi sender en check, havde den 5 dage efter, lånet løb 5 år og renten var lavere end den jeg fik hos Danske Bank.
Det føltes godt at kunne ringe til bankrådgiveren i banken og hånle ham ind i fjæset og fortælle at jeg omgående havde fået et billigere lån et andet sted og at jeg nu efter 25 år skiftede bank.

LSB

God

Havde i mange år Jyske Bank, som var udmærket, men så fik jeg ny kunderådgiver, som ville have penge for mit årlige møde, hvor jeg plejede at gennemgå mit regnskab, så jeg besluttede at flytte til Lån og Spar, hvor jeg har været i 2 år nu og jeg har ikke haft problemer, fin service og villig til at låne mig penge uden at man er skal i tredjegradsforhør.

Topdanmark

Ingen problemer

Har brugt Topdanmark i 25 år nu, og de få gange jeg har haft brug for dem, så har jeg fået mine penge med det samme uden spørgsmål.
Fin service.

Post Danmark

God service

God service, kunne være lidt billigere, men ok folk skal vel også have deres løn.

Taenk

Ikke muligt at få kontakt

Forbrugerrådet har på deres forside et tilbud om at man kan kontakte deres gældsrådgivning hver onsdag mellem kl. 14-16.
Så idag onsdag kl. 14.20 ringer jeg til dem og får en en telefonsvarer i røret, der beder mig ringe i åbningstiden - onsdag kl. 14-16.
Jeg ringer så et par gange til, jeg tænker måske at der er optaget, så derfor slår telefonsvaren til, men nej, ingen kontakt.
På svaren siger stemmen at man kan lægge sit telefonnummer og man bliver kontaktet, men jeg har ikke hørt noget endnu.
Så nu har jeg skrevet en mail til dem, så får vi se om jeg hører noget, men det virker meget amatøragtig.

TDC A/S

Lang ventetid

Skulle opsige mit fastnet abonnetment og forsøgte at sige det op på nettet, men det kan åbenbart ikke lade sig gøre, så jeg måtte ringe til TDC.
Nu opgiver de selv på deres hjemmesider, hvilke tidspunkter der er bedst at ringe til dem på, så jeg forsøgte en formiddag kl. 11.00.
Det tog 39 minutter før det lykkes at komme igennem, godt nok på et gratis telefonnummer, men jeg har altså andet at lave end at sidde med telefonen for øret.
Derefter ringede jeg til Telia, det tog 30 sekunder inden jeg havde en medarbejder i røret, se det var service.

Besvarelse fra TDC A/S

7. oktober 2010

Hej Forbrugeren,

Hvis det ikke er lykkedes dig at komme igennem, vil jeg meget gerne hjælpe dig.
Hvis du sender mig det telefonnummer det drejer sig om til thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk, så vil jeg kigge på sagen med det samme.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Netto

.Gad ikke finde pris

Når jeg kører fra arbejde, køber jeg nogen gange ind hos Netto på Pakhusvej i København, da der stort set ikke er nogen mennesker om eftermiddagen, (så den lukker nok snart).
Havde samlet mine vare sammen, da jeg så en Melissa mini ovn til salg, så jeg spurgte i kassen hvad den kostede.
Det vidste han ikke, sagde ekspedienten, nå sagde jeg kan du undersøge det?
Nej det gør vi senere, svarede han.
Nu skal det siges at det var mandag eftermiddag kl. 13.00, så selv om det var en tilbudsvare, kunne man vel nok forvente at de vidste hvad prisen var på det tidspunkt.
Nå men jeg hentede en og satte den på båndet, sammen med mine andre varer.
Skal du have den spurgte ekspedienten.
Ja hvis den er billig nok, svarede jeg.
Jeg slår den ikke ind før jeg ved om du skal have den, svarede han.
Nu er jeg tidligere butikschef i Fakta og der kunne ekspedienten godt slå en vare ind for at se prisen og så trække den ud igen, men hvad ved jeg, måske er det forbudt i Netto.
Så jeg måtte meget irriteret fjerne ovnen fra båndet.
Men idet mindste var ekspedienten nu vågnet så meget at han spurgte en kollega om han kunne undersøge hvad prisen var.
Den var kr. 199,- så jeg tog ovnen og satte den på båndet, hvortil ekspedienten nu hånligt spurgte: om den var billig nok!
Ja det var den og det var sidste gang jeg købte i den afdeling, som forøvrigt virker som den godt kunne bruge flere kunder.
Måske skulle de bare sætte et skilt i vinduet med "Idag gide vi ikke sælge noget".

Sublimsport

Ok levering

Har med ujævne mellemrum brugt Sublimsport og har ikke haft problemer.
Sidste gang bestilte jeg den 21. og fik varen den 29. så ingen problemer her.

Fona

Ved ikke noget om det de sælger.

Min laserprinter stod af og skulle bruge en ny hurtigt.
Så jeg gik indt til Fona i Frederiksbergcenteret og fandt en til en rimelig pris - 800 kr.
Henvendte mig til to ekspedienter der begge henviste til en kollega da de ikke kendte noget til printere.
Spurgte den tredje om den nu kunne tage 300 grams papir, normalt papir er 80 gram, det vidste han ikke, men gav mig et nummer til leverandøren så kunne jeg selv ringe, hvorefter han forlod mig.
Så jeg måtte selv ringe og få det bekræftet, nu ville jeg under normale omstændigheder have fundet en anden butik, men nu hastede det så jeg købte den.
Men kunne man ikke ønske at dels personalet vidste hvad de solgte og dels at de ringede til en leverandør og fik oplysningerne?

R. Nielsenog U.H.C fandt anmeldelsen nyttig

Callme

Ingen kundeservice

Fredag aften mister jeg min mobil og forsøger at kontakte kundeservice for at få den spærret. Men en telefonsvarer meddeler at man er ved at opdatere systemet og man må spærre sin telefon via Call Me's hjemmeside, så efter et par timer kommer jeg i nærheden af en pc og forsøger at logge mig ind.
Men nej for at logge mig ind, så skal jeg først have tilsendt en kode via sms til min mobil, før jeg kan logge mig ind! Men problemet er jo at jeg ikke har min mobil.
Så hele weekenden forsøger jeg at kontakte Call Me, for at spærre min mobil, men først mandag morgen kl. 09.00 lykkes det, næsten 60 timer efter jeg mistede den, så nu er jeg spændt på at se min telefon regning, hvor mange opkald til Pakistan der er.

Elgiganten.dk

Ikke oppe på mærkerne

Skulle købe et nyt køleskab, så var i Elgiganten Gentofte og fandt et passende og bestilte det til levering hjemme hos mig selv hos ekspedienten.
Da det ankom, så vendte døren den forkerte vej og køleskabet var næsten ubrugeligt, da mit køkken er meget lille.
OK. måske lidt min egen skyld, da jeg ikke havde nævnt om døren skulle værre højre eller venstre vendt, men dels vendte køleskabet jeg så på i Elgiganten rigtig og dels går der mange år mellem jeg køber nyt køleskab så jeg synes at ekspedienten skulle spørge mig.
Så jeg tog op i butikken og fandt en ekspedient og spurgte hvad det kostede at få en ud og vende døren.
"Det er meget dyrt" svarede han.
"Ok", svarede jeg "og hvad er dyrt".
"Suk" svarede han, "det bliver jeg nød til at spørge om".
"Fint" svarede jeg, "vil du gøre det?"
"Suk" (langt) hvorefter han forsvandt.
Da han kom tilbage fik jeg at vide at det kostede 250 kr. og at det skulle bestilles og han kunne ikke sige hvornår der ville komme nogen og gøre det.
"Godt" sagde jeg, " vil du bestille det".
Det blev lavet to dage efter og kostede som sagt kr. 250, - kr. fint nok, men det virkede ikke helt kundevenligt.

Frederiksbergkommune

Ingen Email?

Havde en del storskrald jeg ville af med, så jeg gik ind på Frederikberg Kommunes hjemmeside, under borgerservice og fandt en email adresse til at bestille afhentning - affald@frederiksberg.dk - fint nok, bestilte og hørte derfor ikke noget i en uge, hvorefter jeg måtte ringe op og bestille afhentning. Lidt spild af tid for både mig og medarbejder i kommunen, hvorfor have en flot hjemmeside, når man ikke læser ens email.
Satte derefter mit skrald ned incl. en pc. Glad var jeg, da jeg nu slap for at køre på genbrugspladsen. Men nej, skraldet blev hentet, men ikke pc'eren, da man ikke modtog elektronisk affald, så jeg måtte starte bilen og køre på genbrugspladsen med den. spild af benzin og tid, både for mig, men også for kommunens medarbejder, da jeg alligevel skulle på genbrugspladsen, jeg kunne ligesågodt havde taget det hele med.

WR

Ved hvad de taler om

Har flere gange brugt Würtz Radio og Tv forretning i Frederiksborggade 31, 1360 København.
Professionelle folk der ved hvad de taler om og har reservedele, i modsætning til de store kæder som Fona, Elgiganten og hvad de ellers hedder, med personale, der stort set ikke aner hvad de handler med, eller kan skaffe noget.

Webbyen

Kan ikke kontakte dem.

Meget nemt at lave en side, men kan ikke uploade siden og man kan ikke få support uden at betale, så når de annoncere med gratis side så passer det ikke.

Kotte Zeller

Kotte-Zeller

Firmaet er et angiveligt stort tysk postordrefirma indenfor camping, overlevelsesudstyr, paintball, softball og luftgeværer. Bad om at få tilsendt et katalog, firmaet kviterede med at jeg skulle overføre 10 Euro (74 kroner) via bank, (det kostede 200 kr. til banken). Da jeg ikke havde fået et katalog efter en uge mailede jeg og rykkede. Fik et svar tilbage at man havde sendt det til den forkerte adresse! Men ville sende det igen. Har nu efter 2 måneder og talrige rykkere ikke fået noget katalog og de svarer ikke på mine mails. FUP FIRMA

thansen.dk

Dårlige varer

Har tidligere arbejdet i reservedelsbranchen og der var det alment kendt at Thansens varer var ualmindelig dårlig kvalitet.
Og hvor var jeg træt af at høre kunder siger: "ja men så går jeg i THansen, der er meget billigere", man kunne kun grine for de fik hvad de betalte for.
Har desværre selv købt en MC bremse lås, der kunne sparkes op, kostede mig 10.000 kr. i reperation da min motorcykel blev fundet.

JAPA fandt anmeldelsen nyttig