Cykelkongen

Service i særklasse..

Sidste år (julen 2009) købte jeg som julegave 2 cykler, fra cykelkongen til mine drenge, af mærkerne:

Maxxum Brian Holm Edition kr. 2.999,- (vejl. kr. 4.999 – stod der vist)
Maxxum Junior MTB Kr. 1.399,-

Her efter godt et år skrev jeg en anmeldelse på Trustpilot hvor jeg tilkendegav at jeg var lidt utilfreds over gearskifterne, der var begyndt at ruste. Jeg havde på dette tidspunkt ikke haft kontaktet Cykelkongen da jeg ikke forventede at få noget ud af det.

Så gik det stærkt. Som det fremgår af nedenstående svar på min oprindelige anmeldelse blev jeg dagen efter kontaktet af Cykelkongen der på høfligste vis gjorde mig opmærksom på at jeg skulle have kontaktet forretningen og oplyst om problemerne. Dagen efter igen blev mine cykler samlet op ved et opsamlingssted i nærheden af hvor jeg bor, hvor Cykelkongen alligevel skulle levere nogle cykler. Senere samme dag blev jeg informeret om status – at den ene cykel allerede var ordnet og fungerede perfekt og at den anden ville blive ordnet den følgende dag.

Jeg fastholder min lidt kritiske holdning i forhold til rusten på gearskifterne, men det opvejes i den grad af butikkens insisteren på at have tilfredse kunder og den service det afføder. Servicen har indtil videre været i særklasse og langt ud over noget jeg tidligere har oplevet.

Jeg ser frem til at få cyklerne retur og forventer nu at de er i tip top stand

- - - - - - - - UPDATE - - - - - - -

De blev så hentet den ene dag og leveret dagen efter i 100% perfekt stand, suppleret af et opkald fra mekanikeren (der havde justeret, smurt og klargjort cyklerne) der bare lige ville fortælle hvad han havde lavet ved cyklerne og give lidt gode råd om fremtidig vedligehold.

Det er sgu service i særklasse.
5 ud af 5.

Besvarelse fra cykelkongen.dk

4. januar 2011

Hej Martin, jeg er glad for at du i starten beskriver den gode service du allerede har fået og det er den du igen skal benytte, dine cykler skal ned til vores fabrik i Slagelse og gennemgåes fra A-Z og de skal naturligvis laves så de fungerer FEJLFRIT, det koster naturligvis ikke dig noget og jeg vil bede dig ringe til vores hotline 58581004 - Vi skal faktisk til Køge med en levering og kan tage dine cykler med retur til fabrikken og jeg garanterer at de bliver toptrimmet således de fungerer 100% som de skal.
Mvh og godt nytår
Cykelkongen.dk