DanGuitar.dk

Service i topform

Jeg bestilte til jul en billig violin (600 kr) til en julegave, den kom i en fin kasse med bue og voks. Buen var desværre defekt, og hårene raslede af, inden for en halv time var buen ubrugelig eftersom alle hår var røget ud af toppen.

Jeg skrev derefter til dem (på en højhellig søndag) og fik svar blot to timer efter. Der var ingen diskussion, de beklagede, og en ny bue blev pakket samme dag og ankom meget kort efter (tirsdag tror jeg). Siden har der ikke været problemer, og på trods af at buen er af samme mærke og model beholder den alle sine hår :-)

Man kan som firma aldrig gardere sig mod defekter i de enkelte varer, men hvis en kunde er uheldig kan, og bør man, som sælger godtgøre tabet hurtigst muligt. Og det har Danguitar i dén grad bevist at de sætter en ære i, selv på en dag hvor de fleste vælger at slappe af i sofaen derhjemme.

Så fem stjerner er ingen overdrivelse.