Man bliver altid mødt med et smil i en frisk og indbydende butik.
Bleer købes altid i Kiwi, der som de eneste har forstået hvad et godt bletilbud er... Senest kører Kiwi med 45kr/pakke (plus hver 4. gratis) - Brugsen kører "tilbud" til 89kr.
Tak til Kiwi - jeg glæder mig til mit næste besøg.
Jeg kan blive så rasende når virksomheder sniger ekstra gebyrer ind ad bagdøren. Jeg har haft mit Boxer abonnement i et par måneder og er egentlig ganske godt tilfreds med selve abonnementet MEN at Boxer pludselig kommer i tanke om at læsse gebyr for betalingsservice over på forbrugeren, uden at man som kunde tydligvis kan gøre noget, er for meget. Det handler ikke om beløbets størrelse, men derimod om forretningsmetoderne... ekstra gebyr når man er bundet i endnu 10 mdr... I tillæg kommer så kundeservicemedarbejderne, der hver især henviser til forskellige dele af (de ændrede) abonnementsvilkår og tilfældige paragraffer i markedsføringsloven.
Opdatering:
Så kom der svar fra Boxer - alle i kundeservice er tydeligvis instrueret i at henvise til samme paragraffer og afgørelser, som stadig (efter min mening) intet har med indførelse af NYE gebyrer i en BINDINGSPERIODE.
Tja - 21 kr årligt er selvfølgelig ikke meget, men med 300.000 kunder giver det trods alt 6,3 mio kr. Betalingsgebyr er for så vidt ok, sålænge man informeres INDEN købet! Det varer vel ikke længe før der kommer gebyr for lønnen til bogholderiet - det skyldes jo også de forbistrede kunder at der skal bruges lønressourcer til det ;-)
Emil fandt anmeldelsen nyttig
Hej Marc
Vi er kede af at høre, at du føler vi sniger gebyrer ud til vores kunder, vi forsøger på ingen måde at indføre unødvendige gebyrer til vores kunder.
Vi kan vi oplyse, at Boxers opkrævning af gebyrer sker med hjemmel i markedsføringslovens § 15.
Boxers BS-gebyr er varslet i medfør af § 15, stk. 3. Boxer har valgt at holde BS-gebyret så lavt som muligt, og det dækker kun præcis den udgift, som Boxer har til Nets (det tidligere PBS). Det er således ikke et gebyr, som tilfalder Boxer, eller som Boxer tjener på.
Det samlede, årlige beløb for dig som kunde er kr. 21,60 ved kvartårlig betaling.
BS-gebyret er i dag et sædvanligt gebyr i både tv-distributionsbranchen og mange andre brancher. Vi har forståelse for, at ekstra omkostninger ikke er velkomne, men når Boxers udgifter stiger, kan vi enten vælge at indbygge dem i vores sædvanlige priser eller holde dem transparente for eksempel i form af dette gebyr. Vi beklager.
Forbrugerombudsmanden har senest i en sag fra 2011 vedrørende et teleselskabs opkrævning af et gebyr på kr. 9,75 udtalt, at et selskab gerne må opkræve et gebyr for betalinger, som er tilmeldt betalingsservice. Her er link til Forbrugerombudsmandens udtalelse: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/gebyrer/Betegnelsen-PBSgebyr-var-vildledende
Med venlig hilsen
Kristian, BoxerTV
lidt bøvl med kreditkortbetaling... men i øvrigt fin og hurtig service som kan anbefales.
Forsøgte at bestille billet - efter at have gennemført HELE bestillingen incl. kreditkortoplysninger (koster knap 200 kr!!!) melder systemet at billettypen ikke længere er tilgængelig.
(og jo, jeg er vant til at bestille rejser - også på nettet)
... hvor kom pludseligt gebyret på 25 kr fra - ud over levering på 70,- ???
Hej Marc,
Det er ikke et pludseligt gebyr, du har bestilt desing selv kort til kr. 25,- hvilket oplyses på siden hvor du laver kortet.
Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S
Bestilling eftermiddag - levering med posten næste dag. Ingen fragtomkostninger - DET er webhandel!
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.