Axel Doberhuus´ profil
Anmeldelser (15)
Elgigantan
PRISMATCH
Havde fået gavekort og ville købe kaffemaskine.
Pris på nettet cirka 900, i butikken cirka 1400
øjeblikkkelig prismatch uden vrøvl, og det samme gjaldt et spil til sønnens x-box
Elgiganten.dk
MANGELFULD SERVICE
En soundbar skal repareres - er nu indleveret for 3. gang. Stadig samme fejl, og når jeg henter den igen har jeg i alt kørt cirka 300 km for at køre til og fra butikken.
Jeg bad om at få pengene tilbage, men de mener varen er for gammel.
Er ellers pænt tilfreds med kæden.
john slater fandt anmeldelsen nyttig
KitchenOne.dk
HURTIG OG PRÆCIS
Den aftalte vare kom frem allerede dagen efter.
Selv en lille skuffelse over "medfølgende isske", som viste sig at være en spatel er til at bære.
Godt produkt. God telefonservice. Hurtig levering. Bedste pris.
Nshp
GOD BEHANDLING
Jeg købte et ur gennem urskiven.dk, men jeg ville gerne se uret før jeg bestemte mig. Uret svarede til mine forventninger, og da jeg sagde, at jeg hellere ville købe hus urskiven end hos en tysk forhandler matchede han uopfordret prisen.
Urremmen var for kort, og han lovede at eftersende en der er længere. Den er ikke kommet endnu, men der er også gået under en uge.
Fem stjerner med eller uden ekstra rem (fem med pil opad for remmen)
;c)
Av-Cables.dk
TOTAL I ORDEN SERVICE
Jeg chattede med deres onlineservice for at få råd, og fik de svar jeg havde brug for, for at tage en beslutning. Tålmodige, vidende og hjælpesomme.
Bestilte varen, ændrede ordren fordi jeg bestilte forkert, og indgav ny ordre. Næste dag havde jeg pakken med posten.
Total i orden service og to gode produkter, der svarer til forventninger og behov.
Coop
Der falder brænde ned
Coop skulle levere brænde på 10-12 hverdage.... fragtmanden påstår at have været her, fragtmanden påstår at han ikke kan finde adressen, fragtmanden har stadig ikke leveret og nu er der ved at være gået tre uger.
Coop kundeservice har været flinke, hjælpsomme og høflige, men det hjælper jo ikke meget, når fragtmanden svigter.
Bilka
Parallelimport i Bilka
Købte et LG tv 47" i Bilka Waves.
Sælgeren "glemte" bare lige at fortælle at det var parallelimport og derfor er jeg ikke som forventet dækket af LGs serviceordning.
Bilka synes så, at jeg skal tage mit 47" tv- under armen, undvære det til de er færdige med at glo på det, og i øvrigt selv slæbe det hjem igen...
Flot!
"Vi har ikke pligt til at fortælle at det er parallelimporteret" siger en af cheferne i varehuset... men jeg synes mildest talt, at det havde været rigtig rigtig godt, hvis man fortalte mig at det temmelig dyre tv, ikke var dækket lige så godt, som hvis jeg købte det i nabobutikken.
Moralen er:
Det er god forretningsmoral at oplyse at varen ikke er dækket som mærkets andre varer... men Bilka synes så ikke om god forretningsmoral.
Det er dyrt og besværligt (umuligt) at transportere et 47" tommer tv 50 km på cykel eller i tog/bus
Besvarelse fra Bilka.dk
Waoo!
Kluntet og besværligt
UPDATE:
FIBER MED HASTIGHEDSGARANTI. Jeg har fået en del lange forklaringer på hvorfor min 40/40-forbindelse røg ned på 10/3 og 20/15... men jeg har ikke accepteret nogle af dem... ved at droppe 40/40 og i stedet betale for 15/15 er der ikke det mindste tab af hastighed - til trods for at opsætning og udstyr er det samme.
Jeg kan på ingen måde anbefale det dyre og langt fra færdige produkt.
Elendige installationsvejledninger, ingen brugsvejledninger, uanvendelige kabler og langsom problemløsning.
Det tog 10 dage at finde frem til et defekt kabel, og til at det var nødvendigt at anvende scart(!) for at logge på waoo-tv.
Internetdelen, hvor de lover 40/40 yder gennem trådløs router under 10/3... og det er langt fra godt nok. Klos op ad routeren leverer forbindelsen 20/15... og det er jo under alle omstændigheder langt fra deres "hastighedsgaranti". Garantien er betinget af direkte tråd-opkobling, ingen kørende programmer, og ingen firewall.... det er der jo ingen der gør. Falsk varebetegnelse!
Betjeningen af tv-boksen er langt fra at være god/brugervenlig, og savner raffinement. Sjusket og forhastet produkt
UPDATE:
On demand (TV2 og DR) består af et udvalg, som Waoo finder... det er IKKE adgang til DRnu og TV2od... det ligner vildledning.
Film kan ikke vises i lejebutikken. (fryser efter få sekunder)
On demand har det med at fryse
Undertekster på DR HD kommer ikke, selv når de er sat til.
DEN STØRSTE ROS (og eneste reelle indtil nu) er at Waoos kunderservice er præget af venlighed, viden og hjælpsomhed! Telefonsupporterne er der i hvert fald ikke noget at udsætte på.
Besvarelse fra Waoo! A/S
Tak for din tilbagemelding til os vedrørende din oplevelse af vores produkt. Vi har forsøgt at følge op på din sag, da det naturligvis ikke er tilfredsstillende og det hænger heller ikke sammen med den garanti vi lover på vores internethastighed. Desværre har vi ikke kunnet finde dig i vores kundesystem med de informationer du har afgivet. Vi vil derfor anbefale dig at ringe til den tekniske support hos det Energiselskab, som har solgt Waoo! forbindelsen til dig, således vi kan sikre, at vi leverer dig den lovede hastighed.
Venlig hilsen
Waoo! kundeservice
Stabilitees
Hurtige, hjælpsomme og troværdige
Jeg bestilte en t-.shirt hos dem, og havde lidt problemer med at gennemskue deres opsætning, hvor jeg kun kunne betale via paypal.
Jeg kontaktede dem og spurgte hvad jeg skulle gøre. Mindre end en time efter lå svaret der, og tilmed trak de portoen fra, som service.
Varen blev bestil fredag morgen og jeg havde den her onsdag med posten.
Perfekt og gnidningsfrit.
Irriterende og snagende
Facebook er blevet et næsten uundværligt sted at komme... men det er stadig præget af, at brugerne bestemmer for lidt, og at det er umuligt at holde styr på privatlivsindstilling... noget makværk, der dræner dine oplysninger og samtaler, for at score kassen på det.... underligt at det kunne smadre andre "sociale netværk" som eksempelvis: Myspace, der trods alt gav brugerne mange flere muligheder og selvbestemmelse og ikke mindst kontrol.
Nespresso
Kaffe til tiden
Nespresso har leveret varen til fulde, og jeg nyder godt af den hurtige, venlige og effektive service.
Selv de mindste småting retter de så hurtigt de kan og man føler sig absolut i gode hænder.
MIn kone blev ringet op, og Nespresso tilbød råd om afkalkning, kaffekøb og spurgte til hvordan vi havde det med maskinen.
Superservice både før, under og efter handel med Nespresso.... en ekstra stjerne kunne behøves, for de er LANGT over andre firmaers standard.
Det at kaffen er smådyr opvejes af den gode service (og kaffens gode smag).
Dealextreme
Problemfrit - frem til Post Danmark
POst Danmark og den danske stat var det eneste, der gav skår i glæden.
Jeg bestilte en sjov termokop, til lidt over 80 kroner... (dumt), og måtte gennem møllen med told, gebyrer, moms og moms af gebyrer.... den danske stat skulle have lidt mere en DOBBELT for at jeg kunne få mit krus.
Deal Extreme leverede som lovet, og det er ikke deres skyld at varen lå i Post Danmark i tre dage.
God og effektiv track & Trace fra bestilling til levering.
Ingen mislyde.
Jeg har ikke haft brug for deres kundeservice, men læser man siden igennem, kan det se ud som om det kan medføre en hel del besvær.
Konklusion: Køb trygt, men vær forberedt på at Post Danmark plukker dig.
BullGuard
Perfekt, men lidt dyrt
Kører Bullguard på 4. år, og selvsagt er jeg tilfreds. Dog synes det at være lige lovlig voldsomt med de 10% forhøjelse på prisen... så meget stiger min løn ikke.
En anden - meget lille - klage er skiftet i design fra version til version.
Det Bullguard skal, gør Bullguard uden problemer
Axel Doberhuus´ profil
Profiltekst
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Opret bruger via Facebook
Tak fordi du deler dine oplevelser her på sitet.
Jeg beklager den lange svartid, men synes alligevel du skal have respons på dit indlæg. Hos Bilka bestræber vi os altid på at yde den bedste service og det er derfor meget beklageligt, at vi ikke levede op til dette i det konkrete tilfælde.
Jeg håber, du har lyst til at handle hos Bilka en anden gang.
Med venlig hilsen
Louise - Bilka Kundesupport