www.lasttouch.dk

Det var bare ikke godt nok

Jeg købte et billede til 3000 kr. Levering skete lige inden for tidsfristen - fint nok. Der var ikke ophæng på billedet - dvs. ingen "øjer" eller "snor". Jeg skrev til Last Touch og fik blot besked om, at det måtte være fordi, billedet ikke havde været brugt til udstilling, men ingen "løsning". Jeg måtte selv skrive om ikke det mindste de kunne gøre var at sende mig et ophæng, og så måtte jeg selv i gang med hammeren. Ikke det jeg forventede ved køb af et billede til 3000 kr. Rammen passer efter min mening ikke til billedet. Den ser "billig" ud, men den må jeg skifte, på et tidspunkt, men det er selvfølgelig subjektivt. Kunne være rart, hvis man kunne se rammen sammen med billedet på hjemmesiden. Lærredet har i det ene hjørne noget rødt maling (og billedet har ikke rødt). Det ser ud som om der har været brugt en tang eller lign med lidt gammel maling på, da rammen blev monteret. Jeg har kunnet dække det med lidt hvidt maling. Dette har jeg ikke orket at reklamere over, for tanken om at skulle sende billedet tilbage, pakke det ind igen - det orker jeg ikke.
Billedet er dog ellers pænt og som jeg havde håbet på. Jeg vil dog næste gang bruge et "rigtigt" galleri som jeg plejer. Der får man den service, som jeg forventer.

Besvarelse fra Last Touch

3. marts 2011

Hej Jensine

Tak for din ærlige anmeldelse. Vi beklager, din oplevelse med os ikke har været optimal, men det er dejligt, du trodsalt er glad for dit nye maleri.

Vedr. rammen
Det er ærgerligt, hvis du synes rammen ser billig ud. Vi har solgt flere hundrede malerier med samme type ramme, som vores kunder har været tilfredse med, men som du selv siger, er det naturligvis ganske subjektivt.

Jeg synes, dit forslag er rigtigt godt med at vise et close-up billede på hjemmesiden af selve rammen. Det bliver skrevet på to-do listen for vores webshop.

Vedr. rødt maling i det ene hjørne
Jeg er ked af at høre, der skulle være maling i det ene hjørne, som du ikke mener passer til maleriet. Hvis det stadig er synligt, må du meget gerne tage et billede af det og sende det til mig på mogens@lasttouch.dk, hvorefter du evt. vil få afslag i prisen.

Med venlig hilsen
Mogens Møller
Indehaver