Mayan

Kanon

Virkelig reel fyr at handle med - altid orden i sagerne, og varerne er der til tiden, og som aftalt. Kan anbefales !

Autoremove

Giver ikke den lovede MINIMUMSPRIS 2500 kr... kun lokkemad !

Autoremove
Baltorpvej 66 2 th
2750 Ballerup

Når man ringer til dem, får man at vide at de ikke vil give de 2500 kr, som de ellers lover på deres hjemmeside. Kun 2500 kr for biler vi er interesserede i. Det lykkes mig ikke at forklare telefonpasseren, som er af anden etnisk herkomst, at når man skriver FRA 2500 kr, så forventer man at prisen starter ved 2500 kr.

De kører således frem med falsk markedsføring - på hjemmesiden skriver de, citat start: "Vi tilbyder en høj skrotpræmie for din bil der starter fra kr. 2.500,- og kun går opad afhængig af din bils stand. " - det burde ikke være til at forstå på flere måder

Det højner ikke sidens/virksomhedens troværdighed, at man ikke har anført virksomhedsadresse eller mailadresse - men udelukkende et telefonnummer.

Peter fandt anmeldelsen nyttig

Expert

Expert i Nr Åby: Tilsyneladende ikke ekspert i købelovens afsnit om 14-dages-fortrydelsesret ved fjernsalg

Jeg købte en bærbar computer for nylig over nettet: www.expert.dk - altså fjernsalg i købelovens forstand. Jeg afhentede den i Nr Åby. 12 dage efter kører jeg til butikken igen for at returnere den, da jeg synes den er for langsom til mit brug (i perfekt stand, emballeret osv). De nægter konsekvent at tage den retur, kaster ikke engang et blik på kassen, med henvisning til "at jeg jo har bestilt den på nettet". Ja lige præcis, bestilt på nettet = fjernsalg. Og da jeg iøvrigt havde givet udtryk for at jeg synes den var for langsom var der jo ikke tale om fortrydelsesret, men om reklamation.
Bestyreren af Expert Nr Åby, har tilsyneladende ikke ulejliget sig med at sætte sig ind i de særlige regler der gælder ved fjernsalg.
På Expert.dk's egen hjemmeside, er man dog bedre inde i tingene - her skriver man rigtig nok:
Fortrydelsesret
Når du køber eller bestiller varer i vores Internetbutik, har du en fortrydelsesret, der gælder i 14 dage efter modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten kan også udnyttes ved, at du undlader at modtage varen. Har du modtaget varen, kan du inden for 14 dage tilbagelevere eller tilbagesende varen til din lokale expert butik. Adressen på din lokale expert butik fremgår af ordrebekræftelsen. Varen skal tilbageleveres i VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE, som den var ved modtagelsen. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten kan du få dine penge tilbage for varen. Udgifter til returforsendelse afholdes dog af kunden.

Der har været flere afgørelser af at en vare, der har været taget ud af emballagen - eksempelvis en bærbar computer - og måske endda taget i brug, er at betragte som returneret i "væsentlig samme stand og mænge". Selv i tilfælde hvor emballagen helt har manglet, har der i følge flere afgørelser fra forbrugerrådet, været tale om at varen er returneret i væsentlig samme stand og mængde.
Personligt sørger jeg altid for at gemme original-emballagen helt intakt i minimum 14 dage. Det er altid en god regel uanset.

Deres afdeling i Kolding repræsenteret af en ung sælger, som jeg talte med dd., for om muligt at returnere den der, fortalte mig at såfremt at papkassen computeren blev leveret i havde været åbnet, ville de nægte at returnere. Heller ikke her har de læst hverken købelov eller handelsvilkårene på deres egen hjemmeside, Expert.dk

Jeg kan se på Trustpilot, at andre har haft præcis samme problem med Expert.dk

Jeg tog nu pr telefon kontakt til en mere juridisk kyndig på deres hovedkontor. Deres email er tilsyneladende skjult.
Jeg talte her med en venlig kvinde - og jeg antager at sagen bliver bragt ud af verden. Men formentlig kun fordi jeg kender og står på min ret, som forbruger.

Gode hilsner

PS: Min kommentar til artiklen fra Ekstra Bladet 15. marts 2010:

Det kan godt være Expert ikke ligefrem er ekspert i købelovens fortrydelsesret ved fjernsalg.... men ret skal være ret....

Ekstra Bladet skriver bla.: "Kirsten og nevøen Christian er glade for, at de selv førte retssag mod Expert, der nægtede at overholde købeloven. De har netop vundet sagen."

Som sædvanligt har Ekstra Bladet pyntet på historien. Der står at Expert nægtede at overholde købeloven, men intet om på hvilken måde de ikke overholder købeloven! De har som jeg forstår artiklen henvist til kundens reklamationsret, og mon ikke de har forklaret kunden at køber 6 måneder efter købet, skal bevise at fejlen/mangler var til stede på leveringstidspunktet. Det har køber med stor sikkerhed ikke kunnet og har derfor prøvet at få udbedret fejlen ved at trække dem i retten.

Som det også kommer frem i artiklen, vandt kunden ikke sagen ligesom Expert IKKE tabte sagen i retten. Parterne indgik et forlig inden det egentlige retsmøde. Jeg tvivler stærkt på, at kunden ville kunne vinde denne retssag, hvis Expert ikke har ydet en garanti - men blot ydet de lovpligtige 2 års reklamationsret. Da fejlen/manglen på telefonen opstår efter 6 måneder er det nemlig køber, der skal bevise at fejlen var der på leveringstidspunktet. Og det bliver en umulig opgave. Og havde den været der på leveringstidspunktet, skulle køber reklamere inden rimelig tid, som normalt ikke er over 2 måneder.

Den lovpligtige reklamationsrest vedrører kun fejl/mangler, der var til stede på leveringstidspunktet for varen. Derfor tror jeg personligt ikke på at kunden havde vundet denne sag - men forstår godt at Ekspert valgte at forlige sagen - formentlig af kulancemæssige grunde, og for ikke at ville få dårlig omtale fra journalister der render med en halv historie :)

Klip fra Experts hjemmeside: "Såfremt en mangel viser sig inden for de første 6 måneder, formodes det, at manglen har været til stede allerede på leveringstidspunk-tet. Afkræfter sælgeren formodningen, vil kunden skulle føre bevis for, at der forelå en defekt på den pågældende vare på leveringstidspunktet. Der er således ikke tale om en "garanti" i de første 6 måneder - men derimod en bevisbyrderegel".

Altså som det fremgår af deres hjemmeside: Expert yder ikke nogen garanti men henviser til reklamationsretten.
Så kan man take it or leave it... eller tilkøbe sig en garanti for flere hundrede kroner, som dækker alle former for skader i nogle år frem.

Mikkel, Jesper Petersen, Christian Pedersen, Thomas Sørensen, BingoKongen, Oliver, Thomas Madsenog Emil Michelsen Jensen fandt anmeldelsen nyttig