We are hiring!

Michael Brøggers profil

profilbillede af Michael Brøgger
Michael Brøgger
Anmelder

Denmark

Michael Brøgger om sig selv

Kontakt Michael Brøgger med en privat besked
Vær opmærksom på at Private beskeder ikke må udnyttes til hverken reklame, spam eller anden form for chikane. Respekteres dette ikke kan brugeren bag beskeden slettes. Er du selv udsat for uvedkommende henvendelser via Private beskeder så kontakt os venligst, så undersøger vi sagen.

Cpsms

Kanon samlet oplevelse

Godt API, super oppetid og samlet set en god oplevelse.
Den ene gang der har været problemer i de 4 år vi har benyttet SMS servicen fra CPSms, var der hurtig og behagelig response.

Find nyttig Rapportér til kundeservice  
Slet | Rediger

Surftown.dk

Uanmeldt nedlukning af web-hotel

1 Februar 2009 kunne vi konstatere at vores webhotel hos Surftown meldte "Service Unavailable".
Efter henvendelse fik vi besked fra Surftown at "Dit webhotel kan være en del af årsagen til, at der over en periode, er blevet trukket mange ressourcer på serveren" og at webhotellet derfor var lukket ned...uden nogen form for forudgående varsel eller dialog overhovedet !!

Vi henvendte os igen med både en kritisk holdning til at man lukker et webhotel uden forudgående varsel eller dialog, men også med et forspørgende om at man dokumenterede hvordan det kunne afgøres at netop vores website med tilhørende web-services forstyrrede serverdriften. Og så har der ellers været tavst som graven fra Surftown. Hverken feedback på seneste henvendelse eller et web-hotel der kom til live igen...ingen svar overhovedet.

Det skal nævnes at vi på ingen måde har forbrudt os mod Surftown forretningsbetingelser, herunder:
- Websitet intet ulovligt indeholder (ophavsrettigt beskyttet materiale, warez eller lignende)
- At der ikke ligefrem er voldsom load på sitet (har et sted mellem 60 og 100 unikke besøgende om dagen, samt sporadisk brug af web-services)
- Sitet er kodet om ikke direkte smuk, så i hvert fald ganske elegant, med sikkerhedsaspekter adresseret (Arbejder til daglig som software udvikler med en del års erfaring)
Endeligt skal det dog siges, at vi selvfølgelig altid er lydhør overfor en hostingfirmas anvisninger. Der har bare ingen været i dette tilfælde.

Vi har betalt for en vare..og får den ikke pt. Hvis det er med begrundelse i at de ikke kan hoste den pga. resourceforbrug, så er vi villige til at acceptere dette. MEN ANVIS HVAD PROBLEMET ER OG DOKUMENTER DET, samt svar på henvendelserne. Man kunne få den fornemmelse at de blot har lukket et tilfældigt antal sites ned på deres windows server WSW5 som vi tilhørte, for at prøve udelukkelsesmetoden. Og det vil vi ikke betale penge for !!

Indtil jeg hører fra Surftown support kan det aldrig blive til mere end 1 stjerne...hvilket i forvejen er for meget..:o(

Find nyttig Rapportér til kundeservice  

Besvarelse fra Surftown A/S

4. februar 2009

Hej Michael,

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at din sag har været håndteret særdeles dårligt fra vores side - din kritik er helt forståelig!

Vores Supportchef David Lerche kontakter dig, så I kan finde en tilfredsstillende løsning.

Endnu engang vil jeg gerne beklage.


Venlig hilsen

Thomas Folmann
Sales and Marketing Director, Surftown

Slet | Rediger

Top brugere

Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.

    0 og Er du sikker på du vil slette din bedømmelse? Er du sikker på at du vil slette denne omtale?