Expedia

Tip fra Expedia: Sådan snyder man sine kunder

Købte en flybillet sydpå. Tog den dyrere valgmulighed for kortere rejsetid og fordi det passede i min kalender.

Få dage før laver de om på billetten, så jeg får den dårligere billet - men stadig til den dyrere pris. Jeg får ingen valgmuligheder.

Snydt!

For lige at kaste lidt salt i såret gav de mig besked om at min rejse var lavet om på en one-liner email, som krævede jeg skulle ringe tilbage. De fortalte mig ikke hvad der var sket og nægtede at ringe mig op. Da det omsider lykkedes mig at komme igennem deres telefon-menu-jungle fik jeg lov at vente 15 minutter.

0 point for service.

Novia

Ingen service - tager end ikke telefonen

Efter at have været nr. 1 i køen en halv time var jeg stadig ikke kommet igennem ang. noget jeg havde mistet under en flytur.

Det matcher meget godt det 'service niveau' jeg havde fået sat i vente af en bekendt: Novia *forsøger* end ikke at hjælpe dig, forvent at blive afvist på forhånd.

Rentalcars

Works smoothly

Works as expected. Didn't find a good explanation of the insurance but it seems to be alright.

Norlingbo

Dårlige bytte/returforhold

Jeg kunne leve med de lidt sølle 14 dages bytte/retur ret på en julegave (noget sengetøj), men da jeg kommer ned i butikken viser det sig at 'bytte/retur-mærket' trods sit eksplicitte navn faktisk kun er et bytte-mærke. Der stod ikke noget om kvittering.

Ud over et par sengesæt, som man godt forstår ingen har købt, er alt udsolgt i ekstralang størrelse, så der er ikke noget at bytte til.

Det synes Norling Bo er mit problem, så jeg kan kun få et tilgodebevis og så kan jeg ellers bruge mere tid og flere penge på at komme igen engang i februar, hvor de måske(!) har nye varer.

Det er for ringe. Og vi taler jo ikke ligefrem discountbutik når et sengesæt koster 800 kr.

Der er klart bedre alternativer, så spild ikke din tid og penge på NorlingBo.

Comx

Det virker da for det meste, men...

min Internetopkobling var væsentligt bedre før ComX købte vores tidligere Internetudbyder :/

Firmafon

Endelig en ordentlig firmatelefoniløsning!

Det her virker bare! Og så med nogle simple med helt geniale ekstra features. Mine favorit er at jeg får mine telefonsvarerbeskeder i min email inbox, hvilket gør det nemt at håndtere indkommende opkald og søge opkald tilbage i tiden i samme arbejdsgang som emails håndteres.

Og så er det pærelet at administrere hele virksomhedens telefoni på en hjemmeside. De tidligere VoIP og HW løsninger jeg har prøvet når ikke Firmafon til sokkeholderne.

Codan Forsikring A/S

Nedværdigende behandling

Efter at have trukket behandlingstiden i 7 måneder afviser Codan at betale min forrude (ca. kr. 2000) og skriver, at jeg kan trække dem i retten, hvis jeg er uenig. De har ingen argumenter for ikke at dække skaden endsige svare på mine (vores) spørgsmål.

Vi er flere som har samme problem med Codan efter at istapper i vinters smadrede en stribe biler omkring en ejendom, som Codan forsikrer.

Jimmy Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

IDA

Betalt i årevis til ingen verdens nytte

Efter at have betalt kontingent i 10 år fik jeg brug for IDAs assistance omkring et arbejdsgiverspørgsmål. Selve processen omkring håndteringen var tung og uprofessionel. Desuden gav de op før de var kommet i gang til trods for, at de oprindeligt selv havde rådgivet til den løsning, der nu gav problemer.

Foreningen har udemærkede arrangementer og et rigtig godt ugeblad, men det vejer ikke op for så store mangler.

KM fandt anmeldelsen nyttig

Rudefix

Tip top i orden

Alt som det skulle være, billigere end konkurrenterne, proaktiv kundeservice og flink installatør oveni. Jatak:) (Jeg fik ny forrude i min Peugeot 306)

Sumisura

Venter i månedsvis og stadig ikke modtaget varen

Jeg har nu ventet i et par måneder *ud over* de par måneders leveringstid der i forvejen var pga. restordre. Flere rykkere har endnu ikke givet resultat.

Edit: Jeg har efter denne anmeldelse fået varen - skjorter - de er glimrende.

Pixmania

Leveret som lovet

Jeg fik det jeg havde købt leveret til tiden. Som det skal være, hverken mere eller mindre.

Open Company

Fremragende

Det fungerer bare:)

SAS

Elendig service som tak for at man er trofast kunde

Eurobonus hjemmesiden er elendig og personalet på deres tlf 'service' er uforskammet.

Hos SAS udløber points meget hurtigere end hos andre flyselskaber. Så jeg endte (igen) med at stå med 45.000 point der var ved at udløbe. Da udbuddet af rejser til rådighed for eurobonus medlemmer er tæt på ubrugeligt endte jeg med at købe et par kufferter for point'ne.

Mit køb gik *tilsyneladende* glat igennem deres web butik, som blandt andet *tilsyneladende* accepterer min eurobonus pin kode. Men det viser sig at SAS checker denne kode manuelt(!!!!) efter et par dage. Så de sender en mail midt i sommerferie-perioden om at jeg har 3 dage til at lave om på mit køb ellers mister jeg mine point. Jeg var så på ferie og da SAS spammer med emails fra samme mail adresse går der den mail tabt i feriebunkerne.

Det er åbenbart hele IT systemet der er i stykker hos SAS for jeg og mange andre kunder begynder at få forkerte point opgørelser. Det går at jeg kontakter dem og finder ud af at mine point er blevet slettet. Senere indrømmer en person på deres service tlf også at deres IT system og deres automatiske telefonsystem er elendigt.

Ved de første henvendelse på deres 'service' tlf afviser de mig blankt - det er åbenbart udelukkende min skyld - og desuden har de ikke kufferterne længere. Jeg henstiller til at jeg blot får lov at købe noget andet, men der er ingen forståelse at hente. De kunne lige have ringet da de så fejlen (de har mit tlf nummer), men lidt imødekommendehed ville egentlig have været nok.

SAS holdning overrasker mig meget, da det aldrig var sket hvis hjemmesiden bare havde fortalt at jeg havde tastet pin koden forkert. Desuden har jeg i arbejds medfør købt for flere 100.000 kr flybilletter gennem tiden. Sådan behandler man åbenbart sine gode kunder.

Jeg skal spare læseren for detaljerne i et langt efterspil blot fortælle at jeg til sidst fik en flyrejse til Madrid mod en ustyrlig dyr pris på 84.000 point, ubehøvletheder og en masse besvær - men bedre end ingenting. Med et sarkastisk punktum kan jeg lige gøre opmærksom på at SAS lige nu har lanceret månedstilbud til Madrid for 15.000 point. Reelt set er der ingen afgange at tage af, så det bliver billigt for SAS.

Man kan roligt sige at systemet kommer før kunden hos SAS.

SAS, lav dog en ordentlig hjemmeside som hos andre flyselskaber og gør jeres bonus program gennemskueligt. Nårh nej, det er en god forretning for Jer at folks point udløber...

Det kan lige tilføjes at SAS stort set uden at oplyse om det just har fjernet muligheden for at give point til en ven. Det er der så en hel del - især virksomheder - der er blevet sure over.

Ryanair og andre lavprisselskaber, det bliver ikke svært at konkurrere på det danske marked...

Janus fandt anmeldelsen nyttig

Oil Shop

Virker bare

Bestil olie -> Modtag det en dag eller to efter. Billigt og nemt.

Mobilmania

Fornuftig pris

For 1½ års tid siden købte jeg en N95. Jeg fandt den på Nettet og hentede den i butikken, der var ikke et ekstra 99 kr gebyr ved at afhente den ligesom andre anmeldere har oplevet.

Årsagen til at jeg valgte at handle i Mobilmania var at der er en fysisk butik og prisen var god. Jeg stødte ikke ind i nogen problemer undervejs, personalets service var almindelig god.

punkt1

Elendig service grænsende til fusk

Købte en barbermaskine i punkt1 på Fisketorvet som viste sig slet ikke at kunne barbere min skægvækst.

Da jeg kom tilbage med maskinen sagde de at det var mit eget problem. Jeg udpegede sælgeren som havde rådet mig til købet, men det viste sig at han slet ikke var sælger. Det fik jeg så at vide at jeg kunne sige mig selv for han havde en anden farve skjorte på!