Starfashion

Manglende produkter og afsendelses metode

Jeg valgte at købe to par sko på star fashion, da de havde de støvler jeg havde kigget efter i lang tid, samt et par sommer stiletter. Støvlerne var den primær årsag til at jeg købte på denne hjemme side da de havde dem i min størrelse!
Men efter få dage efter jeg havde bestilt dem, fik jeg den første besked om at den måde jeg havde valgt produkterne skulle sendes på, var ikke tilgængelig endnu, så det måtte komme via Post Danmark. Efterfølgende fik jeg endnu en besked om at de støvler som jeg havde bestilt, ikke var i min størrelse alligevel. Dette følte jeg ikke var acc. da de havde vist på hjemmesiden at støvlerne var der, og hvilket også var grunden til at jeg bestilte hos dem.
Nå da det så var sagt, havde jeg bestilt mine ting tirsdag, og skulle bruge det andet par sko jeg havde bestilt i weekend, burde det godt kunne lade sig gøre, da de skilter med "altid gratis levering dagen efter". Men da det så blev weekend var mine sko stadig ikke kommet. Jeg fik først skoene en uge efter jeg havde bestilt dem.
Ud fra ovenstående føler jeg at købet var en fiasko.

Besvarelse fra StarFashion ApS

18. maj 2011

Kære Mia.

Vi beklager meget den dårlig oplevelse du har haft. Problemstilling opstod da lageret ikke stemte på en af de pågældende sko, og derfor kom der ekstra leveringstid på bestillingen. Dette er bestemt ikke normalt kotume, og vi vil fremover gøre alt hvad vi kan for at det ikke sker igen.

Jeg sørger for at du vil blive kontaktet af os via mail i dag, for at høre om vi kan gøre noget for at opveje din dårlige oplevelse.