Kostume Kassen

hæver pengene leverer aldrig...

jeg bestilte et kostume til min datter hos kostume kassen, og gjorde tydeligt opmærksom på at hvis der var problemer af nogen art med levering ville jeg gerne have baesked, da vi havde haft problemer med at et lignende kostume ikke kunne leveres fra et andet firma vi havde prøvet før... jeg fik en pæn ordrebekræftigelse og tænkte at alt var i orden der var næsten 2 uger til fastelavn og kostumekassen lovede 1-3 dages leveringstid.. pengene blev hævet d. 12. feb og jeg tænkte så når vi det jo i rigelig tid, da dette jo måtte betyde at dragten var sendt - efter nogle dage prøvede jeg at ringe for at høre om de havde et trackingnr eller lign, men de tog ikke telefonen - det jeg prøvede igen dagen efter (flere gange) men telefonen blev stadig ikke taget. så sendte jeg dem en mail d. 15. og igen d. 17. uden at få svar jeg ringede igen og lagde besked på telefonsvareren, men ingenting hjalp. d. 19. om morgenen var jeg herinde og så at en anden havde lagt nogle andre telefonnumre ud og jeg prøvede at ringe - jeg fik da også fat i Anne-Mette der beklagede og beklagde og åbenbarti kke kan forstå at det er hendes ansvar når kunder ikke får deres varer - jeg fik ovenikøbet at vide at de aldrig havde modtaget det kostume jaeg har bestilt fra leverandøren og heller ikke ville få det!!! alligevel havde hun hævet pengene!!!!! hun lovede dog at tilbageføre mine penge, men om jeg ikke unne SMS'e mit ordrenr. så ville det gå hurtigere - jeg har endnu ikke fået meine penge.