Fasttv

Kvalitet, service og stabilitet er en by i Rusland.

Jeg er en af dem som kom fra Dansk Bredbånd, hvor jeg var rigtig tilfreds kunde, til FASTTV.

Udfordringer.

Jeg ville gerne have beholdt min Apple Router i stedet for den router der følger med. Det kunne ikke lade sig gøre ved teknikker besøget. Teknikeren undskyldte med han var PC mand og ingen forstand havde på Apple Routeren. Jeg har flere gange forsøgt at få den til at fungere med FASTTV internet linjen, men det er ikke lykkedes.

Mange forgæves opkald til support. De tager ikke opkaldet selv om man er nr. 5 i køen. Eller for den sags skyld nr. 2 i 30 min.

Wifi i HomeTrio boksen har nu 2x inden for 14 dage frosset. Eneste udvej er at tage strømmen. Det er bare vildt ringe.

Min 50 mbit (up/down) kan kun levere ca. 30 mbit. Igen har jeg forsøgt support. Kom ikke igennem. At skrive til dem er som at skrive en mail til en NO REPLY mail adresse.

Jeg har bedt om HD kanaler. Men har kun én. DR HD. Og det er en JOKE at kalde det HD med den opløsningen FASTTV leverer DR HD i.

I øvrigt står billedet nogle gange og skifter irriterende i lysstyrke.

Jeg har før modtaget underlige faktura med gebyrer for manglende betaling, dog uden først at have modet taget nogen form for opkrævning af den restance som jeg åbenbart er skyldig. Det lykkedes det mig faktisk at komme igennem med telefonisk (45 min). Og jeg ville blive krediteret gebyret. Dog var forklaringen om hvorfor de havde sendt disse opkrævninger en utrolig udstilling af deres interne kvalitetsniveau. De påstod de ikke vidste hvem der skulle betale fiberleje pga. manglende lister fra DONG?! De to klagemail jeg sendte til deres support pr mail fik jeg aldrig svar på.

Jeg vil derfor råde andre fra at benytte FASTTV før de får styr på Kvalitet, Service og Stabilitet. Tre ting som de desværre ikke evner pt. Vi kan kun håbe på de har viljen. Jeg har dog ikke bemærket den.

Jeg overvejer også kraftigt alternativer, men som tidligere DONG/Dansk Bredbånd kunde i Nordsjælland er man desværre meget låst til TDC virksomheden, og deres datterselskaber


Hvis det var min virksomhed, ville mine kunder have den mistanke, at den ekstrem ringe service var søsat for at komme af med dem.

I øvrigt kunne det være smart, at alle os der har fiber, altså ALLE, skabte en fiberforening, så vi kunne stå stærkt overfor selskaber som TDC.

Danskdatasalg

Super hurtig levering.

Jeg har nu handlet en del gange med dem, og hver gang er pakkerne kommet dagen efter bestilling. Alt i alt en god oplevelse.

Morten Lassen fandt anmeldelsen nyttig