Besvarelse fra e-voks.dk

UPDATE - 21.06.11

Hej Heidi L. Jørgensen.

Se venligst billedet, som netop er blevet indsat nedenfor. Her kan du se at beløbet er refunderet til dit kort d. 16/6.

Dbh, Camilla.
_______________________________________________________

Hej Heidi L. Jørgensen.

6. juni, kl. 13:46:45 bestiller du hos os.
6. juni, kl. 16:27:15 afhentes din forsendelse af Postdanmark hos os.
9. juni, kontakter du os pr. telefon og vi tilbyder at sende en ny pakke til dig og efterlyse den første. Dette effektueres og der sendes endnu en forsendelse afsted til dig.
15. jun, kl. 16:46 kontakter du os pr. mail og beder os refundere beløbet til kortet du har betalt med. Grundet tidspunktet på dagen bliver denne mail først læst og efterlevet d. 16. juni kl. 07:53.
16. juni, kl. 07:53 bliver beløbet refunderet til det kort du har betalt med - præcis som ønsket fra din side.

- Der kan gå 1-3 dage før beløbet er tilbage på kontoen, hvortil betalingskortet er tilknyttet. Så har du ikke fået beløbet retur allerede fredag d. 17. juni vil du modtage det retur d. 20. eller d. 21. juni.

- Begge pakker er efterlyst hos Postdanmark og vi har til dato fortsat hverken fået forsendelse nr. 1 eller nr. 2 retur.

- Heidi L. Jørgensen har fået refunderet beløbet, selvfølgelig uden problemer.

Dbh, Camilla.