www.computersalg.dk

Lynhurtig levering

Computersalg.dk holder hvad de lover!
Gode priser, lynhurtig levering og fin service og information undervejs.
Jeg er også meget glad for at kunne vælge imellem forskellige forsendelsestyper.
Alt i alt: Prima og jeg vender meget gerne tilbage!

Pixmania

Urimeligt lang leveringstid!

Den 21/2-'11 bestilte jeg et hjemmebiografsystem, som angiveligt var på lager, og klar til afsendelse senest dagen efter min bestilling.
Sættet til knap 4000,- var tænkt som gave til min mands 30 års fødselsdag den 5/3, så jeg troede jeg var ude i rimelig tid.
Imidlertid hører jeg absolut intet fra Pixmania. Jeg skriver til dem flere gange, og jeg når at ringe 4 gange, hvor alle kundeservicemedarbejderne beklager, men sættet er ikke længere på lager, og de har ingen idé om, hvornår det kommer på lager igen - og derved heller ingen idé om, hvornår jeg får gaven til min mand i hænde.
Jeg får aldrig svar på mine skriftlige henvendelser - jeg har heller aldrig fået en advisering eller beklagelse pr. mail eller lign. fra Pixmania. Det er kun fordi jeg selv kontaktede dem, at jeg fik besked om, at sættet ikke længere var på lager.
De er imidlertid ikke villige til at annullere min ordre.

Den 10/3 får jeg besked om, at sættet afsendes. Jeg modtager det dog først i slutningen af marts måned.

Det er simpelthen under al kritik, at jeg hverken fik opdateringer, en beklagelse af forløbet, eller mulighed for at annullere min ordre!

Jeg handler ALDRIG med Pixmania igen, og kan kun fraråde andre at gøre det.

Elounge

Rimelige priser, langtrukken levering

Jeg har respekt for mennesker og virksomheder, der formår at give et uforbeholdent undskyld.
Derfor ændres min oprindelige anmeldelse fra to til fire stjerner.

Til Henrik, eLounge: Tak for din besvarelse Som du kan se, værdsætter jeg den.
Jeg håber blot, at I fremover vil være bedre til at informere. Jeg kan naturligvis kun tale for mig selv, men for mig er det ingen hindring at vente længe på en bog, hvis man ved det på forhånd. Dvs. allerede i bestillingsprocessen.
Hvis bogen forsinkes undervejs, ville jeg gerne selv have haft besked straks I bliver bekendt med problemet, og mulighed for enten at fortsætte min venten eller annullere handlen, så jeg kunne få fingre i bogen andetsteds fra.

.......................

Jeg har handlet med eLounge flere gange, senest medio februar.
En fællesnævner for alle mine handler er desværre, at siden holder mere end firmaet i praksis kan holde, når det gælder leveringstiden.
Min senest indkøbte bog blev lovet til levering inden for 3-6 hverdage. der gik dog 9 hverdage.
Reelt ikke den store forsinkelse, men tilstrækkeligt til at være irriterende, når man venter på sine pensumbøger, og når man loves kortere leveringstid.
Det mindste eLounge kunne gøre var at informere og beklage forsinkelsen.
Jeg bestilte min bog den 9. februar og lidt over en uge senere fik jeg besked om, at de fik den tilsendt fra ekstern leverandør den 20. februar, hvorefter de ville sende den til mig. Ingen beklagelse, blot en ordreopdatering. På det tidspunkt var de 3-6 hverdage allerede passeret.
Bogen står ikke anført som skaffevare eller lign, der står blot "Leveringstid: 3-6 hverdage" - og det gør der stadigvæk.

Surveymonkey

Man kan ikke annullere den automatiske betaling

Ydelsen, spørgeskemaerne, er udmærkede, men man få først noget for pengene, når man betaler sig fra tjenesten - og jo mere man betaler, desto bedre service.
Det er der i og for sig ikke noget mærkværdigt i, men vær opmærksom på, hvilken kontotype der tilbyder hvad. F.eks. er krydstabuleringsfunktionen ikke hamrende god hvis man har et månedsabonnement.
Jeg ville have givet fire stjerne for kerneydelsen; spørgeskemaerne.

Når alt det er sagt, så er jeg både vred og skuffet over Surveymonkey!
Jeg havde givet dem tilladelse til automatisk at forny mit månedsabonnement. Da jeg ikke har brug for deres tjeneste mere, annullerer jeg imidlertid tilladelsen. Siden får jeg så en e-mail om, at d igen har trukket penge på mit kort, logger ind på min konto, og sørme om der ikke igen er sat flueben i tilladelse til at hæve på mit kort.
Det er svært at komme i kontakt med kundeservice - der er kun en formular på hjemmesiden der kan udfyldes (NB! Kun på engelsk, til info for de der har aversioner mod det), ingen mailadresser, chat eller telefonnumre, direkte til kundeservice.

Derfor ender Surveymonkey på kun en stjerne.

Jeg har endnu ikke hørt fra dem, de får et par dage mere, så må jeg bede min bank refundere mig pengene og jeg sender Surveymonkey en regulær klage.

QXL

For dyr og kundeservice er hverken konsekvent eller hjælpsom

Jeg har haft en langtrukken sag med en sælger på QXL. Der var absolut ingen hjælp at hente fra kundeservice, på tods af, at jeg meget omhyggeligt dokumenterede min klage.De rådede mig til at kontakte politiet, men drog absolut ingen konkvenser over for sælger.
Useriøst og upålideligt!

Da jeg forsøgte at politianmelde sælger, blev jeg afvist, fordi beløbet ligger under bagatelgrænsen på 2000,- kr (en klapvogn til 1300,- der var i stykker ved leveringen og yderligere leveret i forkert farve).
I dag har jeg een negativ karakter, givet af omtalte sælger, men kundeservice påstår, at de ikke kan ændrer karakterer der er givet for mere end 12 mdr siden. jeg har været kunde i snart 10 år, uden andre negative anmeldelser og sagen har kørt i over et år, før jeg gav op!

I øvrigt synes jeg gebyrerne er for høje i forhold til den begrænsede service og sikkerhed. det er gratis at annoncere på andre sider, så jeg har selv trukket mig som sælger fra Qxl, for der er efterhånden for få brugere til at platformen er interessant.

---------------------------------------

Efter nedenstående svar fra Qxls kundeservice vil jeg indføje, at jeg kontaktede kundeservice samme dag, som sælger nægtede at tage sin vare retur (dvs. samme dag som jeg modtog min klapvogn).
Over halvanden måned forsøgte Qxl uden held at mægle.

For et par år siden (efter den såkaldte Qxl-dom) ændrede Qxl deres retningslinjer og gav deriblandt mulighed for, at negative karakterer kunne ændres efter skøn fra kundeservice. Jeg kontaktede Qxl umiddelbart herefter, men de kunne ikke hjælpe, da sagen også på daværende tidspunkt var mere end 12 mdr gammel.

Jeg bliver derfor kun endnu mere vred, når det insinueres, at det er mig der har været for sløv om at søge hjælp!
Kunne jeg, så gav jeg negative stjerner!

Og ja, jeg har faktisk undersøgt muligheden for at slæbe Qxl forbi en domstol, men da sagen mellem sælger og jeg fandt sted før Qxl-dommen blev afsagt, kunne Qxl ikke drages til ansvar, og dommen er desværre ret entydig i sin tekst: Den er kun gældende fremadrettet.

Altså, lad være at handle for under 2000,- kr, for det er under politiets bagatelgrænse, så du kan ikke politianmelde sælger hvis han eller hun snyder dig, og du skal ikke regnemed hjælp fra Qxl's side :/
Måske har det ændret sig, jeg ved det ikke. Den nedladende tone er ikke meget forskellig fra "jaen, hvis I ikke kan blive enige, så må du jo politianmelde xxx, vi kan ikke gøre mere. [...] vi kan ikke udtale os om andre brugere" - Jeg havde spurgt ind til konsekvenserne for sælger, for hun handlede lystigt videre og er stadig bruger - men det er dog flere år siden, at hun sidst har haft en handel.

Besvarelse fra QXL

7. februar 2012

Hej Deborah.
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Jeg har tjekket vores mails, og kan se at du i løbet af det sidste halvandet år kun har skrevet tre mails til os for ganske nylig, der alle omhandler adresseændring. Du har været medlem i 6 år, og sagen du omtaler har en del år på bagen, så der er nogle systemmæssige begrænsninger som gør, at vi kun kan slette karakterer, der er op til et år gamle.

Jeg er ked af, at jeg ikke har mulighed for at hjælpe dig med den forældede sag, selvom jeg rigtig gerne ville - for det er klart, at hvis du henvendte dig med den beskrevne problematik i dag, ville vi selvfølgelig slette sælgers negative karakter. For det første fordi den er en oplagt hævnkarakter, hvilket vi ikke tillader - og dernæst fordi sælger absolut ikke ville have et rimeligt grundlag at kunne give dig en negativ karakter på.

Alle køb på QXL er nu forbrugerkøb, dvs. at du som køber er beskyttet væsentligt bedre her end på lignende sites, hvor der blot henvises til at tvister skal løses af køber og sælger selv. I sager som disse går vi ind, og pålægger sælger at opfylde sine forpligtelser til at tage varen retur og tilbagebetale penge - og sker dette ikke bliver sælger udelukket fra at handle. Så der er bestemt konsekvenser for de sælgere, der ikke opfylder deres forpligtelser.

Jeg ved godt, at det ikke hjælper dig med din gamle oplevelse, men jeg kan til gengæld godt love dig, at noget lignende ikke ville kunne ske igen, så længe du ikke venter ligeså længe på at gøre opmærksom på det. :)

Mvh. Betina, QXL

Komogvind

Spammer!

Spillene er gode, men der er mange skumle mandspersoner der vældig gerne vil i kontakt, og jeg er meget, meget træt af alt spammen...

Amino

Var godt, er blevet skidt

Har været godt, er nu fyldt med for mange useriøse brugere

Bravissimo

Slank, men storbarmet? Så er Bravissimo din nye yndlingsbutik

Fantastisk shop!
God og kompetent kundeservice, lækkert undertøj og nattøj til den storbarmede kvinde, der ikke nødvendigvis har et stort taljemål i tillæg.

Siden er flot og produkterne præsenteres fint, med kundeanmeldelser til hver vare.

Kvaliteten er god og priserne meget billigere end tilsvarende produkter i Danmark - hvis du da overhovedet er så heldig at kunne finde store skåle uden at målet under barmen samtidig langt overskrider en standard 75 cm.

Jysk

Dårlig kvalitet, uforskammede medarbejdere

Jeg har kun oplevet EN Jysk butik, hvor medarbejderne var høflige og servicemindede (Nørrebro).
Til gengæld blev de meget lidt lydhøre, da jeg kom for at returnere en vare, der var i stykker: En stol. den var kun pakket ud af papkassen, aldrig brugt, men foden var i stykker. Medarbejderne mente, at mine brn måtte have hoppet rundt i stolen, siden den var gået i stykker og nægtede at give mig mine penge tilbage.
De var åbenbart blinde overfor det faktum, at stolen stadig var viklet ind i den plast, som den var pakket ind i, og at skruerne der skulle holde sæde og fod sammen, stadig lå i en ubrudt pose...

Pingler

Udmærket

Gør hvad den skal, adskiller sig ikke væsentlgt fra konkurrenterne, desværre

Mass Ping

Tilfredsstillende

Udmærket service, der også tilbyder backlink-generator

Pingfarm

God, men ikke imponerende

Fungerer efter hensigten

Sealboligogerhverv

Fine boliger

Vi er for nylig flyttet ind i en SEAL lejebolig (privatbolig) og er ovenud tilfredse.
Kontakten med administrationen er god og ubesværet, viceværten kommer "når man kalder" og lejen er fair for en bolig med beliggenhed og størrelse som vores.

Perchs

God the, flot side

Og fin service!

punkt1

God og brugervenlig side

Man finder hurtigt den information man leder efter

Asos

Gode priser, middelmådig kvalitet

Jeg er blevet skuffet mere end en enkelt gang

Gigahost

Billige priser, men lacker jævnligt

Ret meget mere er der ikke at tilføje.
Servicemedarbejderne er høflige og hjælpsomme, men oftest får man først svar, når grænsen på 24 timer for svar, er ved at nlærme sig

Tradedoubler

Brugervenligheden er begrænset

En af markedets bedste, men de har et meget forvirrende setup

Billigeslips.com

Fantastisk kundeservice og billig forsendelse

Selv 23:20 er der en kundeservicemedarbejder tilgængelig på chatten, endda en frisk, høflig og serviceminded en af slagsen.
Jeg efterlyste en ganske bestemt farve slips, og han var tålmodig og hjalp mig i min søgen.
Jeg kan simpelthen ikke ønske mig bedre!

Spinprofit

Godt og gratis værktøj

Gør hvad siden lover, hurtigt og effektivt

Uddannelseskort

Kritisabelt

Pædagogik og information er ikke ligefrem prioriteret fra Uddannelseskort.dk's side.

Jeg ville f.eks. meget gerne have vidst følgende, før jeg bestilte mit kort:
Hvornår trækkes pengene på mit kort?
Hvornår modtager jeg mit kort? "Mindst 2-4 uger" er ikke tilstrækkeligt præcist.
Hvor kan jeg rejse? Gælder rejsen kun til rejse mellem skole og hjem (som der står) eller til fri rejse i zonerne trykt på kortet? (som der står et andet sted).

Jeg har endnu ikke taget mit rejsekort i brug, og er lidt i tvivl om, hvordan det rent praktisk anvendes. Skal det f.eks. scannes, som Rejsekortet?
Skal jeg have anden ID med mig, som f.eks. et Wildcard?

Antikvariat

Godt udvalg og fantastisk søgeagent

God side, med mulighed for at oprette en søgeannonce, således man får besked, når en bog man leder efter, sættes til salg.

Bogpriser

Fin

Men skal siden blive perfekt, skal der medtages priser fra flere boghandlere

Pensum

Min yndlings

Ideen er god, siden er god, men der er nogle småting der halter lidt.
Man får f.eks. ikke svar når man skriver til dem, og PensumHandel er for længst dødt, alligevel er det ikke fjernet fra siden, således nye brugere insisterer på at handle derigennem.
Opdater siden og få 5 stjerner

Adlibris

Stort udvalg, gratis levering

Jeg har ikke noget at udsætte på Adlibris. Siden fungerer som den skal, bøgerne kommer som lovet, eller hurtigere.
Jeg er meget tilfreds!

Joan Michelle Persson Fyrstenborg fandt anmeldelsen nyttig

Lynda

God, men dyr

Dejligt pædagogisk, men desværre også temmelig dyr

Dubuy

Gode priser, lynhurtig levering

Jeg handler gerne med Dubuy igen en anden gang!

Pricerunner

Ukorrekt og forældet prisinformation

Og ret meget andet er der ikke at tilføje. Jeg synes ikke Pricerunner er videre anvendelig

www.ordbogen.com

Udmærket, men for dyr

Hamrende god ordbog, men priserne er lige i overkanten hvis man kun har brug for et enkelt opslagsværk

Skat

Udmærket, men svær at finde rundt i

Ikke alle ting lokaliseres lige let.
Jeg har endda været tester på udviklingen af deres system og havde håbet at de havde været mere lydhøre over for kritikken.

Aerlingus

Good airline, need more flights

Aer Lingus doesn't get 5 stars as they have closed their CPH-DUb route :/
Please do open more routes.

Ryanair

Perfect

Got nothing to complain about. Could wish for a little more transarency when it comes to the prices but overall a good experience

Nelly

Begrænset, og kedeligt udvalg

I det hele taget en kedelig butik, med et kedeligt udvalg, på en side med et kedeligt og uinspirerende design.Jeg kedede mig bravt på Nelly.com!

Interflora

Al for dyr levering!

Derudover synes jeg sjældent det leverede lever op til de fine billeder der fremvises på siden.

Besvarelse fra Interflora

7. februar 2012

Vi bringer din blomster- eller vinhilsen ud i Danmark for DKK 70,00 og for blot DKK 80,00 formidler vi din blomsterhilsen til udlandet.
Billederne illustrerer stil, størrelse, farve og form. Der kan forekomme afvigelser på grund af sæsonudsving og den enkelte forretnings varesortiment.
Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S

Thamdrup

Dygtig og professionel fotograf

Vi blev fotograferet af Thomas, og på trods af syge børn og forfængelig og kamerasky voksne, blev vores billeder fantastiske.
Meget tålmodig og dygtig fotograf.

Dropbox

Godt og gratis

Fantastisk koncept, ingen bugs og det koster gratis!
Det er næsten for godt til at være sandt, men er det ikke.

Joejuice

Stressende

Den søde juice jeg havde bestilt var uhyggeligt sur, og medarbejderen meget lidt imødekommende da jeg henvendte mig.

Det er naturligvis en smagssag, men jeg synes i øvrigt at musikken er alt, alt for høj og konceptet lidt for kækt.

Sunset Boulevard

Udmærket, men ældre servicemedarbejdere ønskes

Sunsets medarbejdere er generelt set lige lovligt unge, kække og irriterende!
Jeg har alt for mange gange måtte vente på, at to høns blev færdige med at snakke, før de gad at tage imod min bestilling!
Dumt!

DPD

Problematisk firma

Min oplevelse med DPD løber over to etaper.
Jeg havde købt en vare på nettet, og efter et par uger kontakter jeg sælger, for at høre hvor min pakke bliver af. Den har han for længst sendt via DPD, men de kan så åbenbart ikke finde pakken.

Sælger sender mig så en ny pakke, også via DPD.
Som så mange andre (læs nedenfor) var jeg også hjemme, da min pakke angiveligt blev forsøgt afleveret.
Jeg modtog flere dage efter den dag jeg havde forventet at få pakken, et postkort leveret af Post Danmark.
På DPDs hjemmeside kunne jeg derefter angive om de måtte stille min pakke uden kvittering for modtagelse hvis jeg igen "ikke var hjemme", eller levere den til en anden adresse.

Jeg skrev, og forklarede, at jeg HAVDE været hjemme, mn jeg har her en uge efter, ikke fået svar på min henvendelse. Jeg har dog fået min pakke. Den ankom dagen efter, at jeg havde angivet at den måtte stilles ved min dør.

Efterfølgende har sælger fået den første pakke retur. DPD hævder, at der var angivet en forkert adresse, men det er ikke tilfældet. Pudsigt nok, kunne de også godt finde ud af at aflevere pakke nr. 2, med samme adressat ;-)

Flemming Madsen fandt anmeldelsen nyttig

Ellos

Udmærket

Rimelig leveringspris, stort udvalg