Fona

FONA Frederiksberg - lang reperationstid

Sidste år indleverede jeg min bærbare Acer til reperation, FONA sendte den til Elektronikværkstedet i Skovlunde. Jeg blev oplyst om, at jeg ville få den igen efter ca. 3 uger, da der efterhånden var gået over tre uger, forventede jeg at høre fra dem, men det skete ikke, så jeg kontaktede dem, og fik at vide de ventede på reservedele, Jeg undrer mig over at de ikke kunne skrive en mail til mig med oplysning herom. Jeg måtte selv holde Elektronikværkstedet "til ilden" med e-mails indtil jeg fik min bærbare igen efter 3 mdr. !! Jeg skulle bl.a. have udskiftet batteriet, men da de ikke kunne skaffe et originalt fik jeg et uoriginalt, hvilket er i orden, eftersom de lovede jeg måtte komme ind og få et originalt når de havde et igen. Dette ville dog have meget lange udsigter. Som kompensation for den lange reperationstid forlangte jeg en kontant erstaning og fik 400kr. Ekspedienterne dengang var flinke, men jeg savnede noget handlekraft fra deres side overfor ELektronikærkstedet.

I sidste måned gik jeg ind i FONA for at høre om de måske havde fået et originalt batteri. Den ekspedient jeg først blev mødt af, var yderst arrogant og havde en attitude der udtrykte, at han ikke gad sætte sig ind i kedelige gamle reklamationssager. Det er sikkert sjovere at sælge nye apparater, men det må en ekspedient ikke lade skinne igennem til kunden. En ekspedient skal efter min overbevisning være glad, smilende og imødekommende - så kommer kunderne igen - ganske enkelt. Den pågældende ekspedient sagde, at jeg for længe siden skulle være kommet ind efter batteriet, jeg gjorde ham det klart, at jeg ikke kan gætte mig til hvornår "meget lange udsigter" er, og at de da kunne have sendt en mail med besked om afhentningstidspunkt. Han blev tydeligvis irriteret over at jeg kunne modargumentere ham, og derefter bad han butikschefen tage over. Her efter var der ingen problemer og jeg oplevede en venlig butischef, jeg skulle dog indlevere det batteri jeg havde, men denne her gang gik der under 2 uger inden jeg fik et nyt batteri - et uoriginalt ganske vist.

Karl Henriksen, Jakob Emilione, Erik Hostrupog Mikkel fandt anmeldelsen nyttig

Sko Sko

Rigtig god skobutik med fin betjening

e-sko er en rigtig god skobutik, beliggende i en kæmpe fabrikshal midt i
København og med et stort udvalg.
Til mine store fødder er der meget at vælge imellem. De bliver ved med
at hive sko frem og forklarer tingene grundigt.
Således tror jeg, det er et sted, som mange sko-entusiaster vil synes om.

Kirsten Dau Nielsen