Dansk Kabel TV A/S

Support.... Eller det dér.

Vi har siden vi fik danskkabeltv som udbyder også haft problemer jævnligt med forbindelsen. Man får den samme smøre hver gang. "vi laver lige noget på forbindelsen i nærheden af dig".

Jeg ringede til deres support, for at høre om man kunne skifte sit e-mail password og om det var nødvendigt at rette sine e-mail indstillinger når man brugte deres webmail. Jeg havde hørt at nogle mail servere slettede mails når de var blevet læst hvilket viste sig at være sandt. Det betød at hvis man læser sin hjemme mail fx på en offentlig PC kunne man ikke hente den igen når man kom hjem. Supportens svar var; " Det skal du nok have fat i en supporter til. "

For et stykke tid siden fik vi et brev hvor der stod at de skiftede fra en udbyder til selv at håndtere deres mail. Det betød dog at hvis man ville beholde sin gamle mail skulle man betale et ekstra beløb hver måned. Lidt ringe men ok.

Nu har vi fået brev om at vores netforbindelse som var 6 MB mener jeg bliver udfaset, så de ville sætte vores hastighed op til 10 MB. Dejligt tænkte jeg. Længere ned stod der så at vores abonnement også steg i pris. Jeg mener det er fint at man ændrer en aftale når det giver kunden en fordel, men det er frækt at man så samtidigt bliver tilskrevet et dyrere abonnement.

Jeg har nu bestil net fra en anden udbyder.