Vogteren :)s profil
Denmark
Vogteren :) om sig selv
Spanienbiludlejning
Lej en bil og brug timer på at få fat i den
Lejet en bil via hjemmesiden. Har valgt at den skal afhentes i malaga lufthavn.
Der kommer en mail om, at der vil stå en person og tage imod, men der er ingen, efter en masse snak frem og tilbage med dem der står for det og flere 100 kr. i telefoni, så finder jeg ud af at jeg skal tage en bus hen til deres hovedkontor som kan hjælpe.
Dejligt..
1. der er ingen der tager imod så man skal selv finde derhen
2. bilen er ikke i malaga lufthavn, så man skal kæmpe med bus, 30 kg kuffert, tasker mm. for at få fat i den
umuligt og urimeligt, så skal de ikke sige den skal hentes i lufthavnen. tog fat i Sixt, 5 min efter have jeg en bil og skulle kun gå 4 min.
Spanienbiludlejning eller deres partner tager så en formue for annullering mm for ikke at kunne levere en service.. har nok tabt 1000 kr på den sag i alt vil jeg vurdere.
Apple
Garanti og apple er ikke en god kombi
De produkter de sælger er som udgangspunkt okay, så længe, man ikke skal ind og bruge den garanti som vi danskere jo ellers altid har haft.
Apple har altid fundet en eller anden form for problem med produktet så det ikke er under garanti, de ønsker simpelhen ikke at yde en kunde en service - køb produktet og lev med det eller betal os flere penge for at vi laver produktet som åbenbart ikke kunne holde 2 år.
De har som medierne også skriver lavet en telefon, som mange vil få problemer med når det er vinter og vådt vejr, man skal ikke bruge sin telefon udendørs, men indendørs.
Autohuset Glostrup
120.000 km syn og uheldig forløb
Jeg har for nyligt haft min bil til 120.000 km service hos VW Glostrup (autohuset Glostrup), og selvom det er dyrer at bruge et aut. værksted, så gør man jo det.
Servicen kostede næsten 12.000 kr, og efter at have hentet bilen bemærker jeg at airbag lampen lyser. Vi aftaler derfor en tid til at få det kontrolleret, hvor de konstaterer at der skal skiftes en muffe. De kunne ikke afvise, at det var sket under test kørsel af bilen efter service, men de oplyste, at selvom det var tilfældet så kunne det ligeså godt være sket da vi satte os ind i bilen.
Men de kunne naturligvis godt skifte den, og det ville ikke være en særlig kostbar affære, men efter et service til den pris forventer man ikke at få en bil tilbage med en lampe der lyser.
Der ud over havde de ikke informeret om at de ville have pengene kontakt, ved afhentning, hvilket var noget upraktisk for mig, da jeg af praktiske årsager havde fået en anden til at hente bilen for mig. Normalt bruger vi Frederikssund og der kommer altid en regning.
Ved servicen kunne de også konstatere at der manglede at blive udført ikke service relateret arbejde på bilen for ydereligere ca. 15000 kr, som vi dog valgte at få udført et andet sted.
Wannafind
Nul kundeservice
De har kun nogle få der kan hjælpe indenfor en bestemt område, disse vender aldrig tilbage og er aldrig ved telefonerne når man ringer.
Firmafon
En dyr oplevelse
Har haft tilmeldt deres gratis periode, men fik måske overset, at det efterfølgende kostede penge, det kan være. Men sammen med det så var de forsinket med opkrævning i flere måneder eller i hvert fald så meget, at jeg fik 3 betalinger på 12 dage, hvilket betyder at den oplevelse kostede over 600 kr.
Når de hverken har sendt faktura / betalingsanvisning på de første to, så var jeg ude af stand, til at nå at reagere og opsige løsningen uden, at de 600 kr. skulle betales.
Have de opkrævet dem som de skulle og ikke i bunder, så have jeg kunne se det kostede penge som jeg åbenbart har misset først også have det måske kun kostet 1/3.
Fejlen er derfor begges skyld, men udover det så er deres system så simpelt, at det for mig ikke er pengene værd plus, at de konstant har tekniske problemer hvis man skal tro deres driftmails.
De var dog hurtige til, at opsige løsningen da man skrev, men pga. bunke hævningen, så var skaden sket.
Besvarelse fra Firmafon
Kære Vogteren
Jeg er oprigtigt ked af at høre, at du har haft disse lidt trælse oplevelser med Firmafon. Vi oplever sjældent klager fra vores kunder og tager selvfølgelig din kritik til efterretning.
Hvis du ikke har brugt din Firmafon-konto aktivt, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 77 34 45 40, så finder vi en god løsning på denne uheldige situation.
Da du I sin tid tilmeldte dig Firmafon fremgik det af prissiden at Iværksætter-pakken var gratis de første tre måneder og at du herefter automatisk ville blive opgraderet til den mindste betalingspakke til 199 kr. pr. måned.
Nå det er sagt, burde vi have informeret dig bedre om hvornår opgradering til betalingspakke ville finde sted. Vi har sidenhen ændret vores procedure, så alle Demo- og Iværksætter-kunder i dag modtager en mail en uge før de bliver opgraderet. Så har de mulighed for at tage stilling til at om de vil forsætte hos os.
At vores system ikke dækker din virksomheds behov, og du derfor mener at det ikke er pengene værd, kan jeg ikke sige så meget til. Vores produkt er henvendt til de mindre virksomheder der har brug for et hovednummer med mobil viderestilling som er nemt at sætte op og bruge i hverdagen.
Når du har modtaget flere mails omkring nedetid på vores system, skyldes det at vi informerer vores kunder bedst muligt, for at have størst mulig gennemsigtighed. Vores oppetid på telefonsystemet var ved sidste måling 99,998%. Vi er blandt de mest stabile i branchen, men mener at du som kunde skal have klar besked, også ved helt små udfald på få minutter.
Med venlig hilsen
Jess Andreas Olsen
Firmafon
Compare
Manglende kundeservice
Efter at have brugt deres ikke så billige backup igennem mange år, så skulle jeg ikke bruge backup på en af mine PCer mere, derfor opsagde jeg samarbejdet.
Selv efter mange år så gik de op i et par dage hvilket betyder at man skal betae for 6 måneder mere, da opsigelsen er 90 dage inden udgangen af et kvartal, altså opsiger man den 1 april er det 180 dage der skal gå inden man kan komme ud af det.
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.635.833
- Bedømte virksomheder 93.497
- Opdateret 26. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.