Jacob Melins profil
Denmark Vejle
Jacob Melin om sig selv
Open Company
Fremragende service.
Jeg har købt varer hos opencompany.dk, ændret ordrer osv. Alt er gået fint, høflige og hurtige besvarelser - selv på helligdage.
Jeg kan sagtens finde på at handle hos opencompany.dk igen.
Besvarelse fra Open Company
Hej Jacob
Ja, når man nu alligevel sidder ved computeren kan vi jo lige så godt svare din mail (selvom det er helligdag) :-) Du er altid velkommen en anden gang - Tak for din anmeldelse.
Mvh. Kenneth Peter Nielsen
Skiftselv
Hurtig og professionel service
Mange butikker kan sælge et produkt uden større problemer, men det er ved diverse fejl, fortrydelsesret og hvad har vi at butikker viser deres værd.
Der er ingen problemer med skiftselv.dk. Jeg har haft et sidste halvår af 2011 med elendig service og uheldige fejlleverancer rundt omkring - faktisk var der også lidt bøvl med min bestilling ved skiftselv, men det blev håndteret hurtigt og professionelt, så her handler jeg gerne igen.
Planetaxel
Til at tale med
Jeg købte for noget tid siden en Eau de Toilette med 100ml. Jeg betalte for 100ml, men fik tilsendt en 60ml. Jeg har generelt en del uheld med webshops i disse dage... Jeg kontaktede kundeservice og fik et trælst svar om at jeg skulle bruge en bestemt "proceswebform" - efterfølgende skulle jeg sende produktet retur, dokumentere mine udgifter og få dem refunderet som store credit(!).
Hvad sker der? De sender mig et forkert produkt - jeg skal bøvle frem og tilbage, lægge penge ud og tvinges til at bruge de refunderede udgifter i deres, fejlernes, butik????
Og med parfume - det er træls at sende parfumen tilbage, hvis der er ved at være lavvande i beholdningen.
Jeg foreslog at de sendte mig en 60ml mere i stedet - ja, godt nok ville jeg få 20ml mere, men vi slap for bøvl og får at jeg gave en dårlig anmeldelse på trustpilot.
Bytteprocessen er den værste jeg har set, men at det i mit tilfælde viste sig at der var en medarbejder der kunne tænke logisk har medført at jeg har tillid til planetaxel.com - hvorfor jeg derfor anmelder butikken pænt.
Jeg håber dog at bytteprocessen tages til efterretning.
Bilka
Gentagne brudte løfter
Jeg bestilte et tæppe på Bilka.dk til levering onsdag. Det var meget vigtigt at jeg havde det til rådighed lørdag. Bilka.dks information om levering var meget mystisk - måske blev det sendt med fragtmand - måske blev det sendt med post. Man kunne skrive en besked til fragtmanden - som måske ikke blev læst fordi varen blev sendt med post. Jeg forhørte mig om jeg kunne få et klart svar - det kunne jeg ikke og erfarede først dagen efter (dagen før levering) at det blev post - hvilket var uhensigtsmæssigt - det er i sig selv dårlig service.
Onsdag.
Nå, tæppet ankom om aftenen, men var naturligvis i en forkert farve, så jeg lod postbuddet tage det med igen og ringede straks til Bilka.dks kundeservice for at få løst problemet. Her blev jeg mødt af en venlig ung dame som forsikrede mig at det rigtige tæppe ville blive sendt med fragtmand næste dag.
Torsdag.
Som med et barns forventning til juleaften skyndte jeg mig hjem fra job, for blot at konstatere at tæppet stadig ikke var ankommet. Jeg ringede straks til kundeservice igen og blev mødt af en anden venlig ung dame, som ikke kunne forstå at jeg ikke havde modtaget tæppet, men at "det nok hang sammen med at de først skulle modtage det forkerte tæppe". Det kan meget vel være - men der er to problemer. 1. Fejlen er Bilkas - så hvorfor skal JEG bøde. 2. Hvorfor h...... sagde den første unge dame ikke dette?
Nå, jeg forklarede at tiden var ved at rinde ud og fik den noget "vage" udmelding at jeg ville blive kontaktet den efterfølgende dag.
Fredag.
TIl min store forundring blev jeg ikke kontaktet i løbet af dagen, men vendte hjem, fuld af fortrøstning om at tæppet jo nok var ankommet. Man plejer normalt at prioritere overholdelse af gentagne brændte aftaler højt - men ikke bilka.dk. Atter ringede jeg til kundeservice og fik fat i en tredie ung dame som fortalte mig at tæppet nu var sat til levering d. 12 - dvs. på mandag. Jeg bad om at tale med hendes leder, som jo naturligvis havde fri.
Jeg giver op. Jeg er fuldstændig målløs og kan ikke forstå at de 3 unge damer ikke har magtet at få det tæppe leveret. Samtidig er jeg utrolig ked af at tæppet ikke er ankommet, så mine gæster i morgen må sidde med fødderne på den bare beton.
Dette har været en skuffende oplevelse hele vejen. Det er ikke nok at kundeservice er besat af flinke unge damer - de skal også reelt kunne hjælpe.
Jeg kan ikke forestille mig at jeg vil bruge bilka.dk igen.
Elgiganten.dk
Anklaget for at lyve
Jeg var i Elgiganten i Vejle i dag for at forhøre mig om TV apparater med passiv 3d teknologi. Medarbejderne fortalte mig at det ikke fandtes til salg i butikker og kun eksisterede som prototyper, men de forventede at skærmene ville være til salg i december.
Jeg fortalte så at man kunne købe skærme med denne teknologi i Fona, Bilka og på nettet, men det troede de 4 medarbejdere der efterhånden havde samlet sig omkring mig ikke på.
De begyndte herefter at forhøre mig om hvilke producenter der havde disse skærme og påstod hårdnakket at det kun var LG, selvom jeg fortalte at Philips også havde skærme med denne teknologi. Det endte med en nærmest barnagtig "jamen så tag i Bilka og køb en sådan skærm", men pointen var jo blot at se om Elgiganten havde et bedre tilbud - Det havde de så ikke, kan man jo sige.
Det er utroligt nok at et firma som Elgiganten ikke er med på den nye teknologi og nærmest ikke vedkender dens eksistens, men forhøret og hvad der nærmest minder om en anklage om at jeg er løgnagtig, sætter prikken over i'et.
Det var en fæl oplevelse som jeg vil skåne mig selv for at få gentaget ved ikke at handle i Elgiganten i Vejle igen.
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.635.741
- Bedømte virksomheder 93.498
- Opdateret 26. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.