Rune Kocks profil
Denmark Herfølge
Rune Kock om sig selv
Oister
Opdateret: Oister forsøger at forbedre deres service
Oister har nogle af landets bedste priser, men supporten er knap så god.
Jeg har i knap et år haft et mobilabonnement hos dem, og har nogle gange kontaktet kundeservice pr. mail. De svarer høfligt, men jeg får indtryk af, at de dårligt har givet sig tid til at læse mit brev, og slet ikke undersøge sagen.
Gad vidst om Oister har hyret et kundeservice-bureau, og betaler dem pr. svar, snarere end efter, om problemet blev løst?
Deres selvbetjeningshjemmeside er primitiv, men på de fleste punkter OK. Jeg savner dog mulighed for at betjene telefonsvareren på hjemmesiden.
Deres dækning er særdeles god, fordi de både har 3's net og muligheden for at roame til TDC's GSM-net. Datahastigheden er rimelig for download, ofte omkring 3 Mbit, men temmelig lav for upload, typisk ca. 200 kbit.
-------------------------------------
Opdatering: Som det ses af Oisters svar, kontaktede de mig efter jeg lavede denne anmeldelse, og fik løst et konkret regningsproblem jeg havde.
De har også siden forøget datahastigheden til op til 10/1 Mbit. Det kan min telefon desværre ikke klare, men en test med en bedre telefon viste reel hastighed på 5,3 / 1,3 Mbit.
Jeg har derfor ændret min vurdering fra 3 til 4 stjerner.
Besvarelse fra OiSTER
Hej Rune
Tak for en god samtale.
Vi har vores helt egen kundeservice og vores ypperst opgave er, at tage hånd om vores kunders henvendelser.
Vi er derfor kede af at høre om din oplevelse. Som vi talte om sammen, vil vi med det samme kigge nærmere på det punkt, du har henvendt dig omkring og vende tilbage, så snart det er undersøgt til bunds.
I øvrigt takker vi for dit forslag om at kunne styre Mobilsvar via selvbetjening - vi videregiver det til de ansvarlige på området.
Vi ser frem til endnu en god samtale med dig.
De bedste hilsner
OiSTER-Teamet
-----
Hej Rune
Tak for endnu en god samtale :-)
Vi har nu gjort som aftalt og du vil kunne se det inde på Mit OiSTER senere i dag.
Rigtig god weekend.
De bedste hilsner
OiSTER-Teamet
Techhaus
Returnering uden bøvl
Jeg udnyttede min fortrydelsesret og sendte en ret dyr skærm tilbage. Techhaus refunderede købsprisen uden videre.
Ros til Techhaus, fordi de lever op til deres forpligtelse på dette område.
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.260
- Bedømte virksomheder 93.499
- Opdateret 26. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.