Superstar

Andreas Christensen akc36@live.dk

Købte et D&G ur til min kæreste i julegave, og ca. 5 måneder efter er der en strop på urets rem der knækker, da min kæreste tager uret på. Opretter derefter en reklamationssag hos Superstar.dk, der efter en måneds tid, og flere henvendelser fra mig, vender tilbage med svaret, at det ikke er en ''godtaget reklamation''. Ringer over og brokker mig, og selvom jeg fortæller dem, at uret kun er brugt ca. hver anden dag i 5 måneders tid, får jeg af vide at det er slid, og det ikke er noget de dækker. At handle hos superstar.dk er som at spille roulette. Det eneste positive jeg har at sige om denne virksomhed, er at de tager telefonen når man ringer, og levering er forholdsvis hurtig. Hvis du, som jeg fik, får et ur af tvivlsom kvalitet, kan du godt regne med at superstar.dk fralægger sig alt ansvar, og du står med et dyrt defekt ur, som du faktisk bare kan kaste ud af vinduet.. Vil ikke anbefale nogen at handle hos denne virksomhed.

Besvarelse fra Superstar

10. november 2011

Hej Andreas

Vi modtager din vare d. 10/6-2010. Da vi ikke ønsker interessekonflikter, sender vi reklamationer til producenten/leverandøren eller autoriseret urmager, som vurderer varen for os og træffer afgørelse i sagen. Den 24/6, 14 dage efter, bliver vi meddelt at skaden på urremmen skyldes slid, hvilket ikke er dækket af garantien. Du får besked samme dag.

Jeg forstår din frustration, men det er desværre ikke noget vi kan dække.

Mvh Søren, Superstar.dk