Trustpilot

Trussel fra Trustpilot !

Trustpilot skulle jo være et medie som ser sagerne fra både forbruger og butikkens side, men det sker bestemt ikke.

Vi har nu bøvlet med Line fra Trustpilot omkring et indlæg, hvor kunden fra ende til anden skriver en fuldstændig løgnehistorie, alt er stort set løgn – vi anmelder naturligvis indlægget, og får besked om at fremsende dokumentation, hvilket vi så efterfølgende gør.

Vi sender fuld dokumentation både ordrebekræftelsen, mail korrespondance med kunden, GLS pakkeseddel og kvittering, der beviser vores uskyld.

Men Line hos Trustpilot er åbenbart fuldstændig ligeglad med alt vi sender, og sætter indlægget på igen, vi prøver efterfølgende flere gang at få løst det, og prøver at få Line til at ringe, da det nogle gange er nemmere – men det vil hun ikke.

Det ender så med at Line TRUER OS : ” Såfremt vi igen konstaterer at denne sag genåbnes er vi nødt til at fjerne jeres ret til at rapportere”

Så er man som butik ikke enige med Trustpilot – så ender det med en trussel, og det er rystende at man som seriøs shop skal finde sig i ikke at blive taget seriøst.

Man kan jo have fornemmelsen at Trustpilot gør det surt for de butikker der ikke har et abonnement, og behandler dem med abonnement ordentligt.

Kasper Larsen, M. Jensen, M. H, Torben, Sofie deleuran., Claus Kongstedt Meyer, Akvarie West, Martinog Mads Thomsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Trustpilot A/S

2. februar 2012

Hej Michael

Tak for din anmeldelse

Vi kan ikke håndtere sager ned i indholdet i den grad du har efterspurgt

Som vi også har sagt flere gange er du velkommen til at anke anmeldelsen den juridiske vej og derved anke anmeldelsens indhold

Mht "truslen" så havde vi gentagne gange lukket sagen og informeret jer om at sagen var definitivt lukket

Det valgte I at ignorere og derigennem udnytte Trustpilots system og blokere anmeldelsen gang på gang.

Da vi ikke kan forhindre det på anden måde end ved at fjerne jeres rapporteringsmulighed, så informerede jeg om at vi ved gentagne rapporteringer var nødt til at fratage jer retten til at rapportere.

Det handler ikke om at være enige, men om at vi følger vores retningslinjer og ikke mere

Hvis vi fjernede anmeldelser ud fra hvad virksomheden finder uretfærdigt, så ville hele konceptet skride og vi ville ingen værdi have for hverken brugere eller virksomheder

Mvh Line

Trustpilot

Trend2kids.dk

Alt perfekt

Jeg har handlet hos Trend2kids.dk flere gange - og altid været helt tilfreds :-)

DogShop.dk

Hurtig levering

Hurtig fin levering.