ATP

Umuligt at komme i kontakt

Trods det, at de har mine penge, er de umuligt at komme i kontakt med. Køen til telefon er fyldt, ligegyldigt om man ringer kl 8 eller på andre tidspunkter, og jeg har forsøgte over flere dage. Email er heller ikke besvaret. Resultat er at jeg har kr. 100 per feriedag i næste uge, trods det at der er rigeligt på kontoen til en almindeligt lønudbetaling. Hvis de ikke havde monopol på området, vil jeg flytte pengene omgående pga dårlig service.

www.computersalg.dk

Alt fungerede

Ingen problemer, og de holder, hvad de lover på hjemmesiden.

Fullrate A/S

So far, so good...

Kun positiv at sige om service op til nu. Firmaet blev også anbefalet af min familie pga service. Jeg bad dem om at fremskynde forbindelsen og måtte undvære telefon og internet i 5 dage, men jeg tror, at det er fordi jeg fik den 14 dage før planlagt. Nu er den op og kørende uden problemer, men jeg venter med den sidste stjerne indtil jeg har prøvet den wireless forbindelse...

Skousen

Holder ikke, hvad de lover

1.) "Du vil inden for 36 hverdagstimer modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af forventet leveringsdag."
-NEJ, det skal du ikke forvente. De 36 timer er overskredet for mit vedkommende. Så prover jeg at ringe:

2.) "Hos Skousen.dk sidder der altid kvalificerede medarbejdere klar til at hjælpe dig før, under og efter dit køb."
-NEJ, der sidder en i omstilling der sender en mail videre til webshoppen om at ringe dig tilbage. Har ventet i flere timer nu, uden at nogen har kontaktet mig.

Hvis man ikke er i stand til at opfylde den lovede service, er det bedre at lad være at reklamere med den.
Det er også umuligt at spore ordre på hjemmesiden.

MovieZoo.dk

Nem gave

Leveret til min arbejdsplads 1½ dage efter bestilling. De havde det, jeg skulle bruge, til den rigtige pris og en billig leveringspris.

123Hvidevarer.dk

Bedste hjemside, perfekt levering

Hjemsiden er bare bedre end de andres. Efter at have ledte længe, med lommeregneren frem for at finde og beregn alle de skjulte ekstra omkostninger, kom jeg frem til 123. Det er nemt at beregne det serviceniveau man ønsker, og jeg sparede også mange penge ved at købe hos dem. De lever også op til deres gode bedømmelse her på Trustpilot, som jeg også tjekkede inden handlen.

Komplett

3 negative oplevelser

Nu skal man opgive et ordre nummer for at skrive om Komplett på Trustpilot, men jeg har 3 klager om dem.
1. Har fornylig købte et Samsung fjernsyn og havde problemer og spørgsmål. Efter laang ventetid blev jeg henvist til fabrikanten (Samsung). Fabrikantens support var så elendig, at det var grunden til min opringning til Komplett.
2. Jeg har, som en anden Trustpilotanmeldere forneden, købt et kamera, der kom med en brugsanvisning på mange sprog, men ikke dansk, og ikke engang engelsk. Ingen oplysning om det på salgsopstilling ved køb.
3. Jeg har bedt dem om at ændre mit navn på kundeprofilen, da jeg har skiftet navn ved bryllup. Det kan man ikke gør selv. Men det kan Komplett heller ikke, ifølge en mail fra deres kundeservice.
Jeg har til gengælde aldrig oplevet de leveringsproblemmer beskrevet længere nede på siden. Derfor får de 2 istedet for 1 stjerne.

En god og personlig service er meget vigtig, når man køber på "postorder" / internet, og andre firmaer formår det, også de billige.

Samsung

Nordisk model, ubrugelig support

Købte LED TV Nordisk model hos Komplett, med den overbevisning at der var bedre support osv. Der var lang telefon ventetid, og jeg oplevede 2 gang at blive afbrudt, når jeg endeligt var kommet igennem. De medarbejdere, jeg talte med var ikke teknikere. En af dem (den bedste)tilbød at sende mig en reservedel, der kunne tage op til 2 måneder at levere. Så vil min fuld returret til Komplett være udløbet, hvis det ikke var det, der var fejlen. Muligheden for at komme ud og rette fejlen blev ikke nævnt, så jeg tror ikke, at den eksisterer.
Jeg tror ikke, den merpris for Nordisk model er pengene værd, hvis det er evt. support man tænker på.

Claus Kongstedt Meyer fandt anmeldelsen nyttig

Autofix.nu

supergod service og...

(Sædebetrækkene, der var en gave, fik en trackingnummer 15 min. efter, at de var bestilt. De blev leveret i under 24 timer fra købstidspunkt. Grunden til, at de ikke får 5 stjerner er, at farven på; hjemmesides billedet var meget lysere end det, jeg fik. Fødselaren var dog meget glad for farven.)
Efter min først anmeldelse foroven blev fejlen på hjemsiden rettet med det samme. Den holdning til service møder man desværre meget sjældent, og de har fortjent den 5. stjerne.

Besvarelse fra Autofix.nu

19. januar 2011

Hej L.

Tak for anmeldelsen. Kan du oplyse os dit ordre nummer eller fortælle hvilket betræk du købte? Så vil vi få rettet fejlen på billedet med det samme.

Mail gerne på info@autofix.nu eller ring på 75620227

På forhånd tak.

Med venlig hilsen
Kim Alminde, Autofix.nu

Butik viekærgaard

alt i orden

Har kun købt en gang hos dem, men alt gik som forventet.

Printmore

aldrig problemer

Er blevet fast kunde med årene, mest pga fejlfri levering næste dag.

Cichlidecentret

Varen alligevel ikke på lager

Skuffet over, at varen på hjemsiden var alligevel ikke på lager, og måske ikke kan skaffes. Trods dårlig vedligeholdelse af siden, var deres behandling af sagen og kommunikation via email helt i top. Jeg kan bare ikke give flere stjerner, fordi varen er ikke leveret som forventet.

Skiftselv

Alt gik som man bør forvent

fundet, bestilt, købt, leveret. Basta.

Akvarieudstyr

fik ikke den vare, jeg betalt for

Fik leveret en billigere model, end den jeg var faktureret for. Hentet i butikken (betalt 9 dage før afhentning trods 6 dages levering lovet på hjemmeside). Den var også dyrere, end den bedre model på hjemmesiden. Nu hvor jeg har undersøgte modelnumrene, får de den retur i morgen. Jeg køber et andet sted, selv om jeg dér skal betale fragt. tilslutter mig anmelderen, der skriver "aldrig mere"

Budjet

Advarsel: Budjet er lige med Goleif

Det er meget vigtigt at du læser anmeldelserne for "goleif.dk", før du køber billet hos Budjet.dk.! Det er det samme firma, og det har karakter dårligt. Bare jeg havde vidste det og læste om det her, inden jeg købte billetter hos dem!

Goleif

Kan godt forstå, de har ændret navn

Købt billetter på "Budjet.dk", som er nyt navn for Goleif. Lavet en fejl som delvis skyldes en elendig designet indkøbsprocess. Har provet på email og telefoniske kontakte at rette fejlen. Ingen svar på email efter 3 dages ventetid. Ved telefonisk kontakt (som kun er på svensk og engelsk, og regn med over ½ times ventetid), vil de kontakte mig. 1 døgn er gået og nu sidder jeg med telefonen igen og venter. Det koster 79 dkk at bruge visa dankort. Er bange for, at jeg har lige spildt næsten 4000 kroner. Bare jeg havde læste det her forst, men nu hedder de jo noget andet. Det er forst, når man klikker lidt inde i hjemsiden at det viser sig at Budjet er lige med Goleif.

Batteribyen

Overraskende godt

Har handlet med dem 3 gange og er stædigvæk overrasket over deres hurtige service. Sidste gang fik jeg et tip fra dem pr. telefon, om hvordan jeg kunne få mine eneloop batterier endnu billigere.

www.butik21.com

god service

Der var en fejl ved levering , men deres hurtige rettelse og service gjørde, at det var en god oplevelse alligevel. Svensk priser, men danske kroner kan bruges uden problemer.

Cykelbutikken

ingen problemer

Cyklen kom i tid; høflig betjening på telefon og den bedste pris!