Susantoys

Stort udvalg - hurtig ekspedition

Ved et tilfælde havnede jeg på susantoys.dk/susanlegetøj.dk, da jeg søgte efter legetøj. Et kig på siden viser et meget stort udvalg, og det er også muligt at købe varer, selvom firmaet hovedsageligt henvender sig til institutioner.

Som privatperson foregår betalingen via bankoverførsel. Normalt køber jeg ikke varer, hvis jeg skal betale med bankoverførsel. Her var varen dog noget billigere, og alle oplysninger på firmaet var til at finde på siden.

Jeg bestilte varen en fredag, og modtog med det samme en ordrebekræftelse. Om lørdagen modtog jeg en mail med bankoplysninger til betaling. I mailen stod også, at min pakke var klar til afsendelse, så snart betalingen var registreret.

Om tirsdagen modtog jeg en mail med track and trace nummer, og dagen efter modtog jeg min vare.

Havde jeg bestilt en mandag, er jeg sikker på, at varen var kommet efter to dage.

En meget positiv oplevelse af et køb med bankoverførsel, og jeg vil helt sikkert søge efter varer her igen.

Susanlegetøj

Stort udvalg - hurtig ekspedition

Ved et tilfælde havnede jeg på susanlegetøj.dk/susantoys.dk, da jeg søgte efter legetøj. Et kig på siden viser et meget stort udvalg, og det er også muligt at købe varer, selvom firmaet hovedsageligt henvender sig til institutioner.

Som privatperson foregår betalingen via bankoverførsel. Normalt køber jeg ikke varer, hvis jeg skal betale med bankoverførsel. Her var varen dog noget billigere, og alle oplysninger på firmaet var til at finde på siden.

Jeg bestilte varen en fredag, og modtog med det samme en ordrebekræftelse. Om lørdagen modtog jeg en mail med bankoplysninger til betaling. I mailen stod også, at min pakke var klar til afsendelse, så snart betalingen var registreret.

Om tirsdagen modtog jeg en mail med track and trace nummer, og dagen efter modtog jeg min vare.

Havde jeg bestilt en mandag, er jeg sikker på, at varen var kommet efter to dage.

En meget positiv oplevelse af et køb med bankoverførsel, og jeg vil helt sikkert søge efter varer her igen.

Din Cykelhandler

Seriøs kundeservice

Jeg bestilte to cykler hos din-cykelhandler.dk. De blev leveret af fragtmand, og den ene var desværre noget skramlet i lakken.

Jeg kontaktede kundeservice, der bestilte levering af ny cykel og afhentning af den beskadigede cykel. Dette skete inden for samme uge.

Efter et par uger, gik den ene pedal i stykker. Jeg kontaktede igen kundeservice, der bad mig få cyklen repareret hos en lokal cykelhandler, og derefter sende regningen til dem. Det gjorde jeg, og pengene for reparationen blev refunderet.

Yderst god service, kort ekspeditionstid og seriøs kundeservice, som jeg kan anbefale.

Kaysen

Præcist håndværk

Da et par af glassene i drivhuset gik i stykker, skulle jeg finde et firma, der kunne levere nogle nye. Det blev kaysen.dk, som jeg ingen tidligere erfaringer havde med, på grund af beliggenheden.

Målene på glassene blev afleveret og et par dage efter, var de klar til afhentning. Det kunne ikke svare sig at sende dem med fragtbil.

Glassene passede præcist, og var af samme type som de resterende. Fin, hurtig service til en meget god pris. Hvis flere glas går i stykker, så handler jeg her igen.

Gaardbutikkendirekte

For dyrt

Der er ingen tvivl om, at varerne var helt i orden. De var forsvarligt behandlet, pakket, opbevaret og sendt. Og de smagte godt.

På trods af, at jeg bestilte en pakke med økologiske specialvarer, så endte jeg med en ca. kilopris på 151 kr. og dertil kommer forsendelsesomkostninger. Det synes jeg er for dyrt i længden.

Hvis priserne var lavere, kunne jeg sagtens overveje at handle der igen.

Trojel Tm

Nemt og bekvemt

På udkig efter en miniferie, havnede jeg på trojel-tm.dk, et dansk firma der bl.a. tilbyder pakkeløsninger med fokus på attraktioner.

Der er flere (færre nu end tidligere?) attraktioner at vælge imellem, og man kan vælge ophold for to eller fire personer.

Da jeg først havde besluttet mig for en attraktion, skulle jeg vælge overnatning samt forplejning. Ved nogen pakkeløsninger er det muligt at bestille ekstra overnatninger.

Feriebevis og adgangsbilletter til den valgte attraktion sendes med posten, så tag højde for postgangen, når du bestiller.

Alt i alt en meget nem og bekvem måde at bestille en miniferie på. Jeg følte mig tryg ved købet og de gange, jeg har været afsted, har det levet fuldt op til mine forventninger. Både i forhold til attraktionen, til indkvarteringen og især forplejningen.

Måske kan det gøre en anelse billigere selv, men jeg valgte at bruge min energi på ferien i stedet for planlægningen.

Vil kigge efter tilbud hos Trojel igen, når det er tid til en miniferie.

Laesoe

Køb med personligt præg

Jeg fik en plaid i gave, som var fra Læsø Garnspinderi. Jeg vidste ikke selv, at jeg ønskede mig en, men den er blevet/bliver stadig brugt hver dag.

Da jeg har to sofaer, ville jeg gerne have en plaid mere, og jeg besøgte derfor hjemmesiden. Foruden en fysisk butik, har firmaet også en webshop og her fandt jeg en plaid magen til.

Selve bestillingen, ordrebekræftelsen og leveringen gik som forventet. Plaiden var godt emballeret, trods en plaid ikke så let går i stykker under transport, og på fakturaen var skrevet "med venlig hilsen" - et lille personligt præg.

Hvis jeg en gang har behov for at udskifte min plaid, handler jeg gerne hos firmaet igen.

Hafog

Ekstra tilgængelig service på hjemmesiden

Den ønskede vare blev fundet på hafog.dk, blev bestilt og leveret. Et køb helt som forventet.

Foruden mulighed for køb af reservedele, har hjemmesiden også gjort både instruktionsbøger, reparationshåndbøger og sikkerhedsanvisninger tilgængelige.

Kan anbefales.

Naturgalleriet

Personlig hilsen

En vare blev fundet hos naturgalleriet.dk lidt billigere end andre steder. I øvrigt har hjemmesiden et fint stort udvalg af specielle varer. Jeg bestilte, og fik den leveret et par dage efter.

Varen var helt som forventet, men jeg blev positivt overrasket over den lille hilsen, der var skrevet på fakturaen. Det gjorde handlen mere personlig og vedkommende. Jeg følte mig faktisk påskønnet som kunde.

Jeg kan anbefale butikken og handler der gerne igen.

Jumbo

Overskuelig og brugervenlig hjemmeside

Valget faldt på denne leverandør, da de var en af de få, der kunne levere den ønskede vare.

Bestillingen gik uden problemer og ligeledes leveringen.

Firmaet har gjort sig yderligere positivt bemærket, da vejledningerne til deres produkter kan findes på hjemmesiden i .pdf-format.

Jeg kan anbefale jumbo.as.

Aabybrodyrehospital

Fri fragt og hurtig levering

I min søgen efter dyrefoder, der kunne leveres, fandt jeg tilfældigt aabybrodyrehospital.dk. Prisen på foderet var stort set som mange andre steder, men kunne sendes fragtfrit.

Jeg bestilte foderet, fik en ordrebekræftelse med forventet leveringstid på to dage. På 2. dagen kom foderet som forventet.

På siden kan man også få mængderabat, men som noget helt specielt, kan man tilmelde sig et foderabonnement. Med intervaller efter eget ønske, får man tilsendt foder fragtfrit. Det er service.

Kan anbefales.

Mytrendyphone

Billige alternativer

Var på udkig efter et par varer og fandt meget billigere alternativer på mytrendyphone.dk.

Lidt skeptisk bestilte jeg varerne, fik en ordrebekræftelse og på grund af bestillingstidspunktet, kom de først efter to dage.

Skepsissen forsvandt, varerne lever fuldt op til forventningerne. En anden gang vil jeg ikke tøve med at bestille billige alternativer, og købet kunne sagtens være hos mytrendyphone.dk.

Specialkoebmanden

Mange forskellige varer

Efter lidt søgen på nettet efter en bestemt vare, havnede jeg hos specialkoebmanden.dk.

Den ønskede vare kom i indkøbskurven, og jeg kiggede videre på siden. Der er så mange forskellige varer og varegrupper, at jeg slet ikke kunne nå at se dem alle sammen. Det er rigtig rart, at udvalget matcher en fysisk butik, når det gælder specialvarer.

Modtog mine varer efter et par dage i fin, forsvarlig emballering. Mit køb var som forventet, og jeg handler der gerne igen.

Cdon

Mulighed for levering på anden adresse

Efter noget tids søgen fandt jeg en lidt mere speciel vare på cdon.com. Da varen skulle sendes til en anden adresse, redigerede jeg i adresseoplysningerne under mine personlige oplysninger og bestilte herefter varen.

Fik en ordrebekræftelse på selve varen og tjekkede, at den blev sendt til en anden adresse. Dette var fint noteret i bekræftelsen. Jeg gik derfor ind i mine personlige oplysninger og ændrede adressen tilbage, så det var gjort til eventuelt næste køb.

Til min overraskelse modtager jeg varen på min egen adresse dagen efter. Fin hurtig levering, men til det forkerte sted.

Jeg kontakter derefter kundeservice via hjemmesiden, og får her forklaringen, at systemet trækker adressen fra de personlige oplysninger. Det er betryggende, at det foregår automatisk, men så skal det før et køb tydeligt angives, at hvis man ændrer modtageradressen, så skal man ikke ændre den tilbage, før man har modtaget sine varer.

Efter lidt korrespondance frem og tilbage, tilbydes jeg to fragtkoder som kompensation. Det synes jeg er fin service i betragtning af, at jeg selv måtte sende pakken til den anden adresse. Det er selvfølgelig lidt ærgerligt, at for at få kompensationen, skal jeg købe endnu en vare.

Der var dog ingen tidsbegrænsning på koderne, så efterfølgende har jeg modtaget fragtfrie pakker.

Vil købe hos cdon.com igen, hvis jeg finder et godt tilbud.

Gyldendals Boernebogklub

Anderledes udvalg

I min søgen efter en bestemt bog, havnede jeg tilfældigt på Gyldendals-børnebogklub.dk, hvor jeg som nyt medlem kunne købe bogen for kun 9 kr.

Lidt skeptisk læste jeg videre og undersøgte betingelserne for medlemsskab. Inden for et år hæfter jeg mig for at købe tre bøger/varer til normalpris.

Linket som skulle føre mig til indmelding virkede ikke, så jeg kontaktede kundeservice. En åbenlys fejl, de ville rette op på så hurtigt som muligt.

Et par dage efter forsøgte jeg igen at tilmelde mig, og her var der ingen problemer. Jeg bestilte de ønskede varer, fik med det samme en ordrebekræftelse med leveringstid på ca. 14 dage.

Efter ca. 14 dage kom mine varer, forsvarligt emballeret, men den ene vare var noget skramlet. Jeg kontaktede kundeservice via mail, og fik meget hurtigt svar tilbage med beklagelse og refundering af beløbet. Jeg forstår måske ikke helt, hvorfor det tager 14 dage med levering, men det er ikke afgørende for mit køb, hvis det er eneste forskel.

Prisen på en del varer er lidt højere end andre steder, til gengæld synes jeg deres "rodekasse" ofte indeholder mange gode tilbud på anderledes varer/bøger til de helt små.

Jeg må fremhæve deres afmeldingsystem af månedens bog. Det er bogstaveligt talt to klik, og så sendes en bekræftelse på afmeldingen pr. e-mail. Lettere kan det vist ikke gøres.

Mytoys

Meget stort udvalg

Mange, mange forskellige varer at vælge imellem! Jeg fandt det, jeg var på udkig efter til næsten halv pris i forhold til herhjemme. Lagde det i kurven og allerede der, kunne jeg se, hvad porto ville koste.

Bestilte varerne og fik en ordrebekræftelse, hvor jeg dog kunne se, at en af varerne ikke længere var på lager. Jeg har efterfølgende set, at en udsolgt vare slet ikke kan lægges i kurven, så jeg har åbenbart ville købe varen på samme tid som en anden.

Efter et par dage fik jeg varerne, som var fint emballeret, og alt levede op til mine forventninger.

Korrespondancen med butikken foregik på mit gebrokne tysk, men der var slet ingen problemer med forståelsen. De forstår sikkert engelsk også.

Fin anbefaling herfra.

Baby Vest

Helt tilfreds

Synes jeg har været helt tilfreds med mit køb hos baby-vest. Jeg fik det jeg bestilte, og inden for den lovede leveringsperiode.

Eneste grund til at jeg ikke giver 5 stjerner, er, at jeg forinden mit køb ringede til butikken for at spørge ind til en af varerne. På hjemmesiden stod der en ting, og svaret jeg fik, passede ikke til. Det opdagede jeg, da jeg fik varerne.

Nu havde det ingen betydning for selve varerne, kun at jeg skulle købe en ekstra ting (købte jeg et andet sted). Så mit råd er at præcisere tekst på hjemmesiden, så man ikke kan komme i tvivl.

3 (HI3G Danmark ApS)

Problemer med dækning

Har i øjeblikket abonnement hos 3. Da jeg for et par måneder siden fandt en telefon, jeg gerne ville have, undersøgte jeg samtidig mange selskabers dækningskort.

Flere selskaber havde samme eller mindre dækningsgrad, så jeg besluttede mig for at tage ned i 3-butikken. En anden kunde betjenes, da jeg kommer ind, og de er tilfældigvis igang med at tale dækning. Jeg overhører ekspedienten sige, at der er god dækning selv i sommerhusområderne.

Jeg spørger ind til dækningsgraden, da det bliver min tur. Jeg får at vide, at der er god dækning, hvor jeg bor. Jeg forsikrer mig, at han ved, hvor det er, og han kigger også på 3's hjemmeside - bare for en sikkerheds skyld, siger han.

Jeg køber telefonen hos 3.

Nu har jeg haft telefonen i et par måneder, og jeg er i øjeblikket ved at finde et nyt selskab. Jeg er simpelthen nødt til at flytte selskab, før de 6 måneder er gået, for jeg kan næsten ikke tale i telefonen inde i mit hjem på grund af dårlig dækning.

Jeg synes bare, det er så ærgerligt, at dækningskortet ikke oprigtigt viser, hvordan dækningen er. Jeg er klar over, at simple ting som høje træer og bygninger kan mindske signalet, men at jeg kun kan tale i telefon, når jeg står i mit køkken, er ikke godt nok.

At jeg alligevel sniger mig op på 3 stjerner hænger sammen med 3's udmærkede hjemmeside, og at datadelen virker som forventet.

UPS

Uforståeligt

Jeg har flere gange fået pakker leveret af UPS. Ingen af gangene har jeg selv valgt dem som fragtfirma, det har afsender.

Af et firma, der skal leve af at aflevere/hente ting hos andre, ikke er i stand til at finde en adresse, er mig virkelig uforståeligt.

Jeg har ikke hemmelig adresse, husnummeret er 20cm x 30cm og sort på lys husmur, vejen er ikke ny, og der er til og med lygtepæle, så førnævnte kan ses! Adressen findes fint på både krak, de gule sider, med (ældre) gps og googlemaps.

Alligevel har jeg flere gange oplevet, at chaufføren(?) ringer og fortæller, at han ikke kunne finde det. Havde jeg fået den besked første gang, UPS skulle levere noget til mig, kunne jeg måske have haft forståelse for det. Men når det er sket flere gange, så bliver det utroværdigt at sige, at man ikke kan finde adressen.

I dag lægger internetbutikker meget vægt på hurtig levering. De gode intentioner hjælper bare ikke noget, når firmaet ikke er i stand til at finde en adresse. I øvrigt undrer det mig, at chaufføren ikke forsøger at ringe, mens han er i området, men istedet venter til han kommer hjem til firmaet.

Lige pt kan jeg så sidde og trøste mig med, at min pakke fra Tyskland ligger hos UPS weekenden over. For på mandag kan de sagtens finde adressen!

Havde det ikke været for det gode track and trace-system og et par rettidige leveringer, kunne jeg desværre kun give 1 stjerne.

Tobiasog Stine fandt anmeldelsen nyttig

Securatot

Perfekt

Jeg havde udset mig en bestemt type autostol, som ikke sælges ret mange steder i Danmark.

Derfor var det naturligt for mig at søge i udlandet efter et godt tilbud. Jeg har tidligere købt varer i udlandet, men ikke så stor en ting, som en autostol.

Fandt hjemmesiden via en anden hjemmeside om autostole og til min overraskelse, var stolen godt 1100 kr. billigere end vejledende pris herhjemme. Derudover fandt jeg siden, da de havde sommerudsalg, så jeg kunne spare yderligere 300 kr.

Jeg havde forinden været i en fysisk butik for at afprøve stolen, så jeg vidste, den passede.

Jeg bestilte stolen og fik en ordrebekræftelse med det samme. Stolen skulle jeg have modtaget om mandagen, men det var fragtfirmaet ikke enig i (iøvrigt en helt anden anmeldelse). Da jeg bestilte en onsdag, var leveringstiden 2 dage længere på grund af weekenden, men det er stadig fin, hurtig levering på en vare, som efter min mening ikke er et impulskøb, der skal bruges med det samme alligevel.

Desværre modtog jeg en anden stol end den, jeg havde bestilt. Skrev en mail til firmaet med det samme og efter et par timer, svarede de tilbage med stor beklagelse.

Jeg kunne vælge at få pengene tilbage eller få den bestilte stol tilsendt. Jeg valgte stolen og efter kun 4 dage var den her. Den forkerte stol blev samtidig afhentet af et fragtfirma, så jeg har ikke haft nogen bekymringer vedrørende returnering overhovedet.

Til orientering kan jeg sige, at korrespondancen var på engelsk, så man bør kunne lidt engelsk i tilfælde af reklamationer med mere. Derudover så er fragtprisen til den høje side, godt 300 kr. men selv med fragt, var stolen stadig 3-400 kr. billigere end andre steder i udlandet. I øvrigt var der brugsanvisning med på dansk.

Meget professionelt firma, som jeg kun kan anbefale.

ML Dk

Fremragende!

Jeg fandt tilfældigt deres hjemmeside fornyligt, da jeg sad og kiggede efter vintertøj til mit barn.

Jeg fandt en vare, som i øvrigt kostede det halve af hvad jeg efter et hurtigt søg kunne finde i andre netbutikker, og et par luffer, også voldsomt meget billigere end andre steder, som jeg bestilte.

Fik med det samme en ordrebekræftelse og et par timer senere en mail med oplysning om, at varen var sendt afsted! Dagen efter kom pakken. Desværre viste det sig, at jeg havde fået tilsendt en størrelse større end bestilt. Jeg prøvede den på mit barn, men den var for stor.

Jeg skrev derefter en mail og bad om at få tilsendt det bestilte samt en returseddel til returnering af det modtagne. Efter et par timer fik jeg en mail med beklagelse og bekræftelse på, at varen samt returpose ville blive sendt samme dag.

Dagen efter modtog jeg både den rigtige vare og en returpose med porto! Det synes jeg altså bare i den grad er service!

Selvom der gik en ekstra dag, før jeg fik min vare, så var det bare en rigtig god oplevelse.

Måske virker deres hjemmeside lidt forældet ved første øjekast, men jeg synes faktisk, den virker meget troværdig og seriøs. Der er lagt vægt på at præsentere varerne fremfor at præsentere hjemmesiden.

Anbefalinger herfra.

DPD

Utroværdigt

Bestilte en vare i England og kunne ikke selv vælge fragtfirma.
Jeg kunne følge pakken via track and trace, som fint levede op til mine forventninger. Om mandagen så jeg, at min pakke var pakket på en bil til levering samme dag. Det passede perfekt, da jeg alligevel var hjemme.

Klokken bliver over 16, og jeg undrer mig derfor over, at pakken endnu ikke er kommet. Har ikke erfaring med DPD.DK fra tidligere, så jeg var ikke klar over, om de muligvis kunne finde på at levere den efter kl. 16.

Efter aftensmaden tjekkede jeg pakken på track and trace igen, og så til min store forbløffelse, at pakken var registreret, som forsøgt leveret kl. 8.30. Det måtte jo være en fejl, eftersom jeg havde været hjemme hele dagen. Ingen ubesvarede opkald på min telefon, som kunne indikere, at chaufføren havde forsøgt at ringe og ingen pakke sat udenfor.

Jeg søgte på hjemmesiden efter kontaktoplysninger og måtte skuffet erkende, at jeg måtte vente til dagen efter. På hjemmesiden er beskrevet to muligheder for at vælge genlevering - enten med det nummer noteret på en slip (som skulle ligge i postkassen) eller med det nummer noteret på et eftersendt postkort. Der lå ingen seddel i postkassen, altså har chaufføren ikke været her. Postkortet kunne jeg så sætte mig ind og vente på.

Jeg ringede dagen efter til kundeservice, der kort fortalt påstod, at chaufføren havde været på min adresse. Og her bliver det utroværdigt, for hvor er så min pakke eller i det mindste en seddel i postkassen.

Jeg fik langt om længe bestilt genlevering, og fordi jeg ikke kunne bestille det aftenen før, måtte jeg vente endnu en dag på levering.

Torsdag morgen kom chaufføren, og jeg spurgte, om hvor han havde forsøgt at levere varen, for jeg var hjemme. Det korte svar var, at han fint kendte området, men at DPD.DK aldrig leverede den første dag, for de ville sikre sig, at kunden var hjemme.

Igen bliver det utroværdigt. Indrøm i det mindste hvordan fremgangsmåden er, istedet for at påstå noget andet. Kundeservice nævnte også, at jeg kunne have indsendt en fuldmagt, så chaufføren kunne stille pakken. Men hvorfor skulle jeg det, når jeg kunne se via track and trace, at pakken skulle leveres, når jeg alligevel var hjemme.

Det føromtalte postkort, som egentligt er et brev, kom først mandagen efter. Det kan efter min opfattelse aldrig kaldes hurtig leveringsservice.

Jeg kan ikke anbefale firmaet.

Buller, Dennis Guldbrandsen, Camilla , Freddy Nielsen, Tommasog Nicolai Lissau fandt anmeldelsen nyttig

MovieZoo.dk

Hurtigt og enkelt

Jeg fandt den ønskede vare, bestilte den og fik med det samme en ordrebekræftelse. Den forventede leveringstid var 3-7 hverdage, og da jeg bestilte en søndag, forventede jeg at have pakken senest lørdag. Allerede mandag fik jeg en mail, hvori der stod, at pakken var på vej, og jeg fik den tirsdag.

Prinsessebutikken.dk / Mayas.dk

Som forventet

Fin overskuelig hjemmeside, fik en ordrebekræftelse med det samme og efter et par dage fik jeg, hvad jeg havde bestilt.