Av-Cables.dk

Får hvad man betaler for.

AV Cables kan man altid regne med. Billige priser, på godt udstyr, og ikke mindst, en rigtig god kundeservice.

ABC-Gruppen

Holder ikke hvad de lover, inkl. dårlig service

Jeg blev student her i sommers, og hue-udvalget havde så valgt ABC gruppen som leverandør. Det lignede guld og grønne skove da de fremviste deres produkter, men det hele var jo bare en stor løgn.

Da huerne ankom, samt tøj, var der flere fejl og mangler. Nogle huer manglede visse ting, såsom den rigtige borderings-farve i nakken af huen, størrelsen passede ikke. Vores Blå-bog modtog jeg og flere(hvis ikke alle?) fra skolen torsdag d. 10/9-2009. Det er altså flere måneder efter vi modtog vores huer og tøj samt diverse. Helt klart den værste hue leverandør i DK pr. dags dato.

Som en ekstra detalje, blev der opret grupper på facebook, hvor vi blev samlet for at få et overblik over hvor mange der egentlig fik problemer med dem mht. den blå bog. Gruppen har næsten 1000 medlemmer, som alle er blevet udsat for deres misinformerende ordkløveri.

BJ Trading

Efter 6 år med dem, og det er stadig til topkarakter.

Endnu engang handler jeg hos dem, i dette tilfælde manglede jeg en Samsung 1TB harddisk. Jeg bestilte, betalte og fik den leveret et par dage efter - absolut ingen problemer.

De kunne dog godt trænge til en ny hjemmeside, derfor kun 4 stjerner. For få informationer om produkterne, og en smule forvirrende site at surfe rundt på. Med et design som ikke rigtig har været under de store omvæltninger de sidste 6 år, er meget synd.

Getmore

RMA sag tog 4 måneder

D. 29 april i år indsendte jeg en defekt harddisk, i det jeg ikke kunne hverken formatere eller oprette en partation af den rigtige type. Dagen efter modtager de den(i følge T&T tjek på post.dk), og jeg venter i 2 uger på at høre fra dem, men det sker aldrig. Da jeg så tager kontakt til dem, siger de at der ikke er oprettet nogen RMA sag og at supporteren lige skulle tage et tjek på det, i det de heller ikke ved hvor kassen med harddisken ligger.

Jeg kontakter dem så ugen efter, hvor de så siger at de faktisk har fundet den, og jeg får med det samme et RMA nr. på lige netop denne sag(troede jeg! vender jeg tilbage til senere). Jeg venter så igen på at få et svar på harddiskens tilstand og om jeg bare får en ny retur osv. Men igen får jeg ikke noget svar. Jeg kontakter dem så igen, og jeg siger selvfølgelig det RMA nr. jeg fik udleveret over telefon af en af deres supportere. Den skulle være afsluttet og afsendt, så jeg siger da pænt tak for samtalen og den mere eller mindre smertefrie RMA sag, troede jeg!

Efter 2-3 uger, ringer jeg til dem og forklarer det som det er, at jeg indsendte den d. 29 april, og det drejer sig om følgende RMA sag osv. Jeg bliver så bedt om at skrive til deres RMA manager. Her forklarer jeg så det hele igen, og henviser til RMA nr. jeg fik udleveret. Men deres manager siger så, at det nr. er over 1 år gammelt, fra en tidligere RMA sag på en anden harddisk af samme type. Fra jeg kontaktede deres manager første gang, og til vi fandt ud af at det RMA nr. jeg fik udleveret var forkert, gik der i næsten 1 måned, bl.a. pga. sygdom - jeg skal ikke kunne sige om det var pga. politiets ransagninger, at de skulle have påvirket arbejdspladsen, men det er jo så en mindre detalje.

Da manageren så kommer tilbage fra sygedage, ber han mig om igen at sende ham T&T nummeret på pakken, og jeg får svaret: "Jamen den er jo fra April, send mig den nye." Så sidder jeg lidt med en fornemmelse af, at de overhovedet ikke har styr på noget i deres RMA afdeling. Jeg skriver så tilbage, og forklarer ham det meste igen, at jeg har haft sagen kørende med dem i 3-3½ måned på det tidspunkt, og at jeg faktisk var ved at løbe tør for tålmodighed.
Han tager et tjek på pakken, som det så viser sig er forsvundet. Så går der ikke mange sekunder før jeg får svaret tilbage, at så må de jo bare sende mig en ny. Samme dag som jeg skrev dette til ham, skrev han at jeg ville modtage en automatisk mail med T&T på pakken der ville blive afsendt Onsdag d. 26/8, men denne mail kommer ikke. I stedet, så kommer der en ny harddisk til mig Fredagen efter, så det gjorde mig ikke så meget.

Efter denne sag, har jeg for allersidste gang købt hos Getmore. Deres organisering af RMA sager er jo fuldstændig til grin. Og samtidig er det ikke særligt troværdigt, når man ser på landsdækkende TV, at nu bliver de sgu ransaget af politiet.

Thomas Nygaard Lagerqvist, janni Andersen, Kundeog Thomas Harboe fandt anmeldelsen nyttig

MM Konsol

Ingen problemer, som sædvanligt.

Bestilte varen, og modtog den dagen efter. Service og support er i top, en smule mangle på information omkring produktet, dog finder jeg det som regel altid på producenternes hjemmeside, derfor ikke et rigtigt minus for mit vedkommende.